Digital Cable Services Panchkula (Fastway Pvt Ltd) - overcharge on Bill by Cable Operator

मैं पिछले * साल से आपकी सेवाएं ले रहा था और अब तक पूर्णतः संतुष्ट था लेकिन मई माह के लिए मुझ से मेरे बिल से अधिक वसूली की गई है. मेरे पिछले महीने का बिल *** रुपए था जबकि */*/**** को मई महीने के बिल में मुझ से अतिरिक्त सर्विस चार्ज के रूप में ** रुपये अधिक वसूल किए गए. इस तरह मुझ से *** रुपये लिए गए. इसकी शिकायत मैंने ********** पर भी की और ईमेल के द्वारा भी की. अंततः मुझे ** मई को fastway की ओर से आश्वासन दिया गया कि बिल पर ओवर चार्ज वसूली नहीं की जाएगी और पैक के अनुसार जून माह के लिए *** रुपए ही लिए भुगतान करने को कहा गया. जब जून माह के लिए केबल कर्मचारी बिल लेने आया तो वो *** रुपये के लिए राजी ना हुआ और फिर से *** रुपये की मांग की. मेरे द्वारा *** रुपये का भुगतान मना करने पर उसने केबल कनेक्शन कट करने की बात कही और चला गया. फिर कुछ दिन बाद मेरा केबल कनेक्शन काट दिया गया.
ये सरासर उपभोक्ता के साथ नाइंसाफी है. Fastway के इस ओवर चार्ज वसूल के कदम से मैं बहुत आहत हूँ, क्यूँकि उपभोक्ता के बिल में पहले से ही GST शामिल है.
इस विषय में fastway अपना पक्ष साफ करे कि ये वसूली क्यूँ की जा रही है और ऐसे केबल कनेक्शन को क्यूँ काटा गया?

: फ़ईम अहमद
#*** (Type * building)
इनकम टैक्स कॉलोनी,
GHS **A
सैक्टर **, पंचकूला
मोबाइल **********
Details of box
Box Model No. : ADPL-VCH***
STB ID: *C**CA**
CA ID: ****************