Cigfil Limited Shop No 70 Tumkur Rd Goraguntepalya Yeswanthpur Bengaluru Karnataka - flipkart 2400

सेवामें
पब्लिक ग्रीवेंस ,भारत सरकार ,नई दिल्ली

विषय - flipkart ई कामर्श कंपनी द्वारा धोखाधड़ी से मोबाईल बेचने के दौरान स्वाईप मशीन से मेरे बचत खाते से मोबाइल के मूल्य से अधिक पैसे काट लेने के सम्बन्ध में । जो अब कंज्यूमर हेल्पलाईन में शिकायत दर्ज करने के बाद भी उपरोक्त कंपनी द्वारा वापस नहीं किये जा रहे हैं | कृपया मेरा पैसा उपरोक्त कंपनी से वापस दिलाने के सम्बन्ध में |
महोदय/महोदया
*. यह कि मेरे द्वारा दिनांक ** जनवरी **** को flipkart कंपनी से Realme * i , Order Id: OD****************** मोबाइल खरीदा गया | जिसका मूल्य flipkart में रुपया ***** है।
*. यह कि मेरे पुराने सही कंडीशन के सेमसंग M** मोबाईल (जिसकी सामान्य बाजार में वर्तमान कीमत लगभग पांच से छः हजार रुपया है) के रुपया **** में एक्सचेंज करने के बाद flipkart कंपनी द्वारा मुझे नया Realme * i मोबाइल रुपया **** में दिया गया | जिसका बिल संलग्न है ।
*. यह कि दिनांक ** जनवरी **** को कंपनी के डिलीवरी बॉय द्वारा मेरे पुराने मोबाईल को चैक करके एक्श्चेंज करने के बाद ,स्वाईप मशीन से मेरे डेबिट कार्ड से रुपया **** के स्थान पर रुपया ***** काटा गया है। जिसकी ट्रांजेक्शन डिटेल संलग्न है ।
*. यह कि डिलीवरी बॉय से यह पूछे जाने पर कि आप मेरे खाते से कितना रुपया काट रहे हैं ? मुझे डिलीवरी बॉय द्वारा बताया गया कि जितना आपको flipkart से मेल और इन्वोइस आई होगी उतना ही कटेगा |
*. यह कि जब घर आकर मैंने अपने ई मेल में बैंक ट्रान्जेकशन एलर्ट देखा तो उसमें **** रूपये के स्थान पर ***** रुपया कटा था | जो कि खरीददारी से **** रुपया ज्यादा है | जिसकी रसीद संलग्न है |
*. यह कि इससे भी अजीब बात ये थी कि मोबाइल करीदने के बाद ** तरीक को ही कंपनी ने मेरे मेल पर जो इन्वोइस भेजा था उसमें भी मेरे पुराने मोबाईल का मूल्य **** रुपया और नए मोबाईल का मूल्य ****रुपया ही दिया गया था |
*. यह कि डिलीवरी बॉय से मोबाईल पर संपर्क करने पर मुझे कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला |
*. यह कि इसके उपरांत मेरे द्वारा ** जनवरी **** को कंजूमर हेल्पलाईन में इस मामले की शिकायत दर्ज करायी गयी | जिसकी शिकायत नंबर ******* है |
*. यह कि इसके उपरांत मुझसे कई बार flipkart के प्रतिनिधियों द्वारा बातचीत की गयी लेकिन उनके द्वारा इस बात के लिए मौखिक माफ़ी मांगी गयी | परन्तु न तो मेरे **** रूपये लौटाने को तैयार हैं और न ही इस डील को कैंसिल करके मेरे रूपये और मेरा पुराना मोबाईल लौटाने को तैयार हैं |
**. यह कि कंपनी के प्रतिनिधि इस बात की भी जबरन पैरवी करते रहे कि आपके मोबाईल में कुछ प्रोब्लम रही होगी | इसलिए पैसा सही काटा है | जबकि मोबाईल में क्या प्रोब्लम थी इसका कंपनी कोई जिक्र नहीं कर रही है |
**. यह कि अब उपभोक्ता हेलपलईंन में शिकायत दर्ज करने के बाद flipkart कंपनी ने मेरे फ्लीप्कार्ट एकाउंट में मोबाईल एक्श्चेंज का एक नया बिल **** रूपये का भी ** जनवरी की ही पिछली डेट में अपलोड कर दिया है ,जबकि कंपनी ने मेरा मोबाइल ** जनवरी को एक्श्चेंज किया था |
**. यह कि अब कंपनी ने मोबाईल एक्श्चेंज के एक ही डेट में अलग -अलग मूल्य के दो बिल दिखाकर अपलोड किया गया है | अब इनमे से कौन स बिल सही है और कौन सा गलत यह पता नहीं है |
**. यह कि अगर ** जनवरी को ही डीलिंग वाले दिन कंपनी अथवा कंपनी का डिलीवरी बॉय मुझे यह बात इन्वोइस और मौखिक रूप में बता देते कि flipkart मेरे पुराने मोबाईल का मूल्य **** न देकर केवल **** रुपया देना चाहती है तो मैं इस डील को स्वीकार न करती तथा अपना पुराना मोबाईल कंपनी को औने -पौने दामों में न सोंपकर ,नया मोबाईल नगद खरीदती |
**. यह कि कंजूमर हेलपलाईन की कम्प्लेंट एक तरफ़ा फैसला देकर flipkart द्वारा मनमाने ढंग से बंद कर दी है | जिसे मेरे द्वारा पुनः खुलवाने के लिए पुब्लिक ग्रिवेंस में प्रार्थनापत्र भी दिया गया है |
**. कंपनी द्वारा किये गए इस कृत्य हेतु मेरे द्वारा कंपनी को पुनः ई मेल के माध्यम से नोटिस भी भेजा गया है |
**. कंपनी के इस तरह के रवैये और गतिविधियों से लगातार मेरा सर दर्द बना हुआ है | मुझे रातों को नीद नहीं आ रही है | जिससे मुझे आर्थिक और मानसिक क्षति का सामना करना पड़ रहा है |

अतः माननीय उपभोक्ता अदालत से निवेदन है कि इस तरह के गंभीर मामलों में उचित कानूनी कार्यवाही करते हुए flipkart कंपनी से मोबाईल के मूल्य से अधिक काटा गया मेरा बकाया रुपया = **** दो हजार चार सौ रुपया | मेरे खाते में वापस कराने की कृपा करें । अथवा डील कैंसिल कराकर मेरे खाते से काटा कुल रुपया ***** और मेरा पुराना सही कंडीशन में flipkart को दिया गया मोबाईल वापस कराने की कृपा करें | साथ ही निवेदन है कि इस बीच कंपनी की गतिविधियों से हुई आर्थिक और मानसिक क्षति के लिए क्षतिपूर्ति भी दिलाने की कृपा करें |
आपकी अति कृपा होगी |

प्रार्थिनी
दिनांक -** फरवरी **** शिप्रा जोशी
खटीमा ,जिला ऊधम सिंह नगर उत्तराखंड पिन -******
संलग्नक – *-कंपनी का बिल पहले दिया गया बिल जिसमे मोबाईल को **** में एक्श्चेंज दिखया गया है |
*- मेरे खाते से कम्पनी द्वारा काटे गए अधिक रुपयों की डिटेल
*- कंपनी द्वारा दिया गया नया बिल जिसमे मोबाईल को **** रूपये में ** तरीक को एक्श्चेंज दिखाया गया है | जबकि मोबाईल ** तरीक को एक्श्चेंज किया गया है |
कंपनी का बिल पहले दिया गया बिल जिसमे मोबाईल को **** में एक्श्चेंज दिखया गया है -








कंपनी द्वारा मेरे खाते से काटा गया दिए गए बिल से अधिक पैसा-
Dear Valued SBI Debit Card Holder,
The below transaction has been done using your SBI debit card.
Description Value
Terminal Owner Name MSW*INSTAKART SERVICES
Terminal Id M*******
Date & Time Jan **, ****, **:**
Transaction Number ************
Amount (INR) *****.**
Last * Digit of Card X****
Transaction Type PURCHASE
Channel POS / ECOM
City Udham Singh N
Location MSW*INSTAKART SERVICES
 If not done by you, forward this email from email id registered with SBI to unauthorisedtransaction@sbi.co.in to block your card. You may also call *-***-****** or +**-**********
 Incentive of *.**% on transaction made through your State Bank Debit Card at a Public Sector Fuel Station will be credited to your account within * working days





कंपनी द्वारा दिया गया नया बिल जिसमे मोबाईल को **** रूपये में ** तरीक को एक्श्चेंज दिखा दिया गया है | जबकि मोबाईल ** तरीक को एक्श्चेंज किया गया है –