Gujral Furnishers - Consumer Case against Furniture Shop

विषयः फर्नीचर विक्रेता द्वारा घटिया उत्पाद प्रदान करने के संदर्भ में।

महोदय/महोदया,
यह शिकायत फर्नीचर विक्रेता द्वारा घटिया उत्पाद प्रदान करने के संदर्भ में है। अधोहस्ताक्षरित द्वारा नई दिल्ली में पंचकुइयां फर्नीचर बाजार स्थित ‘गुजराल फर्निशर्स’ से दिनांक * फरवरी **** को द्वारा एक फर्नीचर सेट खरीदा गया था, जिसमें एक पांच सीटर सोफा, एक मेज और दो साइड स्टूल शामिल थे। जिनका कुल बिल भुगतान रु. *****/- (जीएसटी सहित) किया गया था। बताते हुए अत्यंत खेद हो रहा है कि फर्नीचर की गुणवत्ता बेहद घटिया निकली। कुछ ही दिनों में फर्नीचर की पालिश छुटने लगी और फर्नीचर जगह-जगह से फटा हुआ नजर आ रहा है। सोफे के निर्माण में जोड़ लगी हुई लकड़ी का इस्तेमाल किया गया है और दो महीने के अंदर ही लकड़ी जगह-जगह से फटने लगी है। फर्नीचर खरीदते वक्त दुकानदार द्वारा गुणवत्ता का पूरा भरोसा दिलाया गया था और बताया गया था कि सोफे के निर्माण में सागवान लकड़ी का प्रयोग किया गया है, जिसमें कई साल तक कोई शिकायत नहीं आयेगी। लेकिन कुछ ही समय के प्रयोग के उपरांत फर्नीचर की घटिया गुणवत्ता उभर कर सामने आ गई है। इस संदर्भ में उपभोक्ता द्वारा डीलर को फोन कर शिकायत भी की गई, लेकिन उनकी तरफ से कोई संतोषजनक उत्तर नहीं दिया गया। अतः विनम्र निवेदन है कि इस घटिया गुणवत्ता के फर्नीचर को शीघ्रातिशीघ्र बदलवाकर अच्छी गुणवत्ता का फर्नीचर अधोहस्ताक्षरित को प्रदान किया जाए या फिर डीलर द्वारा फर्नीचर वापस लेकर अधोहस्ताक्षरित उपभोक्ता के पैसे वापस लौटाने चाहिए।

संलग्नकः *. फर्नीचर का जीएसटी बिल, *. खराब फर्नीचर की तस्वीरें, *. नए फर्नीचर की तस्वीरें।

उपभोक्ता का नामः सचिन राठौर
उपभोक्ता का मोबाइलः **********
खरीदारी की तिथिः * फरवरी ****
उत्पाद का कुल मूल्यः रु. *****/-
डीलर का नामः गुजराल फर्नीशर्स
डीलर का पताः पंजकुइयां फर्जीचर बाजार दुकान नंबर **, पाश्र्वनाथ कैपिटल टाॅवर, भाई वीर सिंह मार्ग, निकट गोल मार्केट, नई दिल्ली-******
डीलर का मोबाइलः **********