BSNL FIBER NTPC DIBIYAPUR - Connection Dead long time but billing continue

Connection
Grievance Details : महोदय दि.**.**.**** को मैंने बीएसएनएल दिबियापुर जिला औरैया उ.प्र. से एक इंटरनेट फाइबर कनेक्शन बुक किया था, जो कि विभाग की तरफ से दि. **.**.**** को एक्टीवेट कर दिया गया था। इस कनेक्शन का फोन नम्बर *********** है, जो कि मुझे कभी उपलब्ध नहीं कराया गया। इसका एकाउंट न. ********** है। इसके लिए सेवा प्रदाता मनमोहन ने मुझसे टोटल ****.**₹ अमाउंट लिया था।यह कनेक्शन चालू होने के कुछ दिनों बाद ही बार-बार खराब होने लगा। फिर दि.**.**.**** को पुनः खराब होने के बाद यह कनेक्शन कभी ठीक नहीं किया गया। उस पर सर्विस प्रोवाइडर की बेहद खराब सेवा तथा सर्विस प्रोवाइडर स्टाफ के निहायत ही गैर जिम्मेदाराना आचरण से तंग आकर मैंने दि. **.**.**** को उपरोक्त कनेक्शन के परमानेंटली डिस्कनेक्शन का आवेदन कर दिया था, और संबधित विभाग की वैद्य ईमेल आई डी तथा अधिकृत सेवा प्रदाता मि. मनमोहन को उनके मो. न. ********** पर फोन तथा व्हाटसऐप के जरिए मौखिक व लिखित सूचना भी दे दी थी। उस वक्त लाकडाउन के कारण आफिस जाना सम्भव नहीं था। ईमेल व व्हाटसऐप आवेदन के साक्ष्य संलग्न हैं। लेकिन दि.**.**.**** से पूरी तरह डेड इस कनेक्शन को अपने ऑफिस रिकॉर्ड में जारी दिखाकर उसका बिल लगातार मेरे पास भेजा जा रहा है। जबकि यह कनेक्शन दि. **.**.**** तक डीमो कनेक्शन था जिसका बिल *.** था और अगले ** दिन का बिल मेरे ****.** रू सिक्योरिटी तथा इंस्टालेशन मनी से लैप किया जाना था। लिहाजा मुझ पर बिल को लेकर कोई देनदारी नहीं बनती थी। जबकि bsnl की आड़ में सेवा प्रदाता मनमोहन ने जानबूझकर मुझे ****.**₹ का नाजायज बिल भेजा गया है और मेरे बिल न देने पर RC कटवाने तक की चेतावनी दी है। विदित हो कि मनमोहन की मुझसे निजी अदावत है और इस तरह विभाग की आड़ लेकर वह मुझसे अपनी निजी अदावत निकालना चाहते है। और उनकी इस सरासर नाजायज हरकत ने मुझे पिछले कई महीनों से बहुत ज्यादा मानसिक रूप से प्रताड़ित कर रखा है। SDO दिबियापुर पूरी तरह से मनमोहन के साथ है और उनके इस सरासर गैरकानूनी रवैये में उनका बराबर साथ दे रहे है। मैंने इस बारे में बीएसएनएल आफिस जाकर कई बार संबधित लोगों से शिकायत की, और बार-बार अधिकारियों को इस बारे में ई मेल भी किया, जिसके साक्ष्य संलग्न हैं। natinal consumer forum को भी मैंने इस बारे में अवगत कराया। जिनकी सलाह पर ही मैंने डिस्टिकट कंज्यूमर फोरम में जिम्मेदार लोगों के खिलाफ यह वाद दायर किया है। श्री मान, मैं शारीरिक विकलांगता से ग्रस्त हूँ इसलिए ज्यादा भागदौड़ नहीं कर सकता हूं। इसीलिए अभी तक इनके खिलाफ कोई प्रभावी कार्यवाही न होने की वजह से इन लोगों का हौंसला बुलन्द है। दि.**.**.**** से मेरे टोटली डिस्नेक्ट कनेक्शन का हर माह बढ़ता बिल और उस पर निरन्तर बढ़ता ब्याज लगाकर मुझे लगातार भेजा जा रहा है। मनमोहन का कहना है कि जब बढ़ते ब्याज के साथ यह बिल दोगुना ही जायेगा तो हम तुम्हारी RC कटाकर तहसील के जरिये यह बिल वसूल कराएंगे।जनाब यह विभाग की घोर गैर जिम्मेदाराना हरकत है और उनका ढिठाई भरा रवैया है। जो उनकी खुली बेशर्मी को दर्शा रहा है। श्री मान, मैं एक विकलांग पर्सन हू जो इन ताकतवर सरकारी लोगों की ज्यादती का विरोध नहीं कर सकता। आपसे विनम्र निवेदन है कि इस मामले में तत्काल हस्तक्षेप करने का कष्ट करें और इस संदर्भ में ज़िम्मेदार लोगों के खिलाफ जो भी यथोचित कार्यवाही मुमकिन हो करने का कष्ट करें। ताकि यह किसी सरकारी संस्थान की आड़ लेकर मुझे और ज्यादा प्रताड़ित न कर सकें। साथ ही इन लोगों की वजह से आज तक मुझे जो भी मानसिक यातना झेलनी पड़ी है, उसकी जांच कराकर मुझे उपरोक्त लोगों से माकूल मुआबजा दिलाने का भी कष्ट करें। ताकि यह लोग अपनी निजी अदावत निकालने के लिए भविष्य में फिर से किसी और की मजबूरी का फायदा न उठा सकें।
पुनश्च- इससे पहले इसी फोरम पर एक वाद दायर किया है। उसमें कुछ प्वाइंट स्पष्ट न हो पाने की वजह से रिपीट वाद कर रहा हूं।
रवीन्द्र कुमार कृष्षानगर दिबियापुर जनपद औरैया मो. **********