- सेवेचा सर्वात वाईट अनुभव: हिंदवेअर क्लेरीसा 60 सें.मी. चांदीचा हूड फायरला पकडला ^Open

Sanjay Kumar Agarwal filed this complaint against Hindware on Feb 09, 2018

Resolution Demanded:
Refund
Replaced

प्रिय सर / महोदया, मला आशा आहे की आपण चांगले कार्य करीत आहात ... योग्य आदराने, मी असे म्हणू इच्छितो की मी घरगुती स्वयंपाकघर चिमनी वापरुन हिंदवेअरचा ग्राहक आहे, बर्याच प्रयत्नांनंतर मी आपला ई-मेल आयडी मिळवण्यास सक्षम झालो सोशल साइटवरून आशा आहे की ग्राहक संतुष्टी आपल्यासाठी महत्त्वपूर्ण असेल. * नोव्हेंबर **** रोजी हिंदवेअर चिमनी विकत घेण्यासाठी मी खूप उत्साहित होतो जे आपल्या अधिकृत तांत्रिकाने केवाय******* द्वारे स्थापित केले होते, परंतु माझा अनुभव खूप खराब झाला आहे. चिमनी (हिंदवेअर क्लेरीसा ** सें.मी. सिल्व्हर हुड) आणि आशा असलेल्या सेवेच्या दृष्टीकोनातून माझा असंतोष व्यक्त करण्यासाठी मी लिहित आहे, आपण परिस्थितीस मदत करण्यास मदत करू शकता. ** जानेवारी -**** रोजी हिंडवेअरच्या चिमनीने मोटारमधून आग पकडली आणि आम्ही तक्रार नोंदवली # रेफरीः केआर ******* (काही फोटो पोस्ट इव्हेंट आणि चलन संलग्न). ** जानेवारी -**** रोजी सर्व्हिस सेंटर अभियंता "अंशुल: आरएसएम" गौरव गुप्ता यांनी पुष्टी केली की माझ्या चिमनीला आम्ही वारंटी अंतर्गत आच्छादित करू शकत नाही कारण बर्न झालेल्या प्रकरणांवर (संलग्न व्हॉइस रेकॉर्डिंग) नको आहे, "हा केस" टी कव्हर वॉरंटीच्या स्वरूपात नसल्यामुळे चिमणी निष्क्रिय होते कारण या मॉडेलसाठी आवश्यक नव्हते कारण हे स्वयंचलित स्वच्छतायुक्त मॉडेल नाही. "परंतु आश्चर्यजनक बाब म्हणजे, हिमवेअर सेवा कार्यकारी (अंशुल) यांनी चिमणीच्या तक्रारीवर # KAR******* च्या भेटी दरम्यान आम्हाला मार्गदर्शन केले , अंशुल यांनी कॉन्फरन्स कॉल दरम्यान देखील मान्य केले.त्यामुळे अशा सेवा घडवून आणल्या जात असलेल्या चुकीच्या पद्धतींचा पुरावा जोडणे ज्यामुळे अशा घटना घडत आहेत. ** जानेवारीला "तेज पाल" नावाच्या दुसर्या कार्यकारी अधिकार्याच्या भेटीदरम्यान त्यांना आढळून आले की चिमणीच्या कमाल उंचीपासून चिमणीचे अंतर आणि चिमणीची सर्वात कमी उंची ** इंच इतकी होती जी त्यांच्या मानकानुसार निश्चित करण्यात आली. मी मूळ कारण ओळखले आणि आपल्या संदर्भासह पुरावा म्हणून सामायिक केले जेणेकरून सुधारणांसाठी आवश्यक कृती इतर ग्राहकांना पुढील प्रभाव टाळण्यासाठी घेऊ शकतात, हे संलग्न रेकॉर्डिंग मला, गौरव (प्रादेशिक सेवा प्रमुख), अंशुल (सेवा केंद्र कार्यकारी) यांच्यातील कॉन्फरन्स कॉलशी संबंधित आहे. * फेब्रुवारी-**** रोजी, मला आपल्या ग्राहक फीडबॅक टीमकडून ****-******* वर कॉल आला आणि चिमनीला वारंटी अंतर्गत समाविष्ट न करण्याचे भिन्न कारण सामायिक केले गेले ज्यास आपल्या प्रणालीद्वारे "हिमवेअर तांत्रिक संघाने स्थापित केलेली चिमनी" म्हणून प्रणालीमध्ये अद्यतनित केले गेले आहे, या कारणास्तव ** जानेवारीला दिलेल्या कारणांपेक्षा वेगळे आहे, सत्य हे आहे की ते आपल्या तंत्रज्ञानीने स्थापित केले होते आणि मी स्थापनेच्या वेळी ***.** रुपये संस्थापक संस्थापनास दिले होते. # रे. केएएन*******, दुर्दैवी केएआयएन ******* ने आपल्या सिस्टममध्ये तक्रार केल्याप्रमाणे "रद्द" दर्शविली आहे वितरित करणे ". आपणास हे दिसून येते की पुरावा असलेले दोन्ही कारण भिन्न आहेत, मी या घटनेच्या निराकरणाची वाट पाहत आहे ज्याची मी आपल्या कार्यसंघाकडे तक्रार केली आहे. हे माझे वाईट आहे की थेट सेवा परिषदेच्या उपस्थितीसह सेवा परिषदेच्या उपस्थितीनंतर देखील गौरव, टीम अद्याप समर्थन देत नसल्याच्या पूर्णपणे निरनिराळ्या कारणांमुळे समर्थन प्रदान करण्यास तयार नाही, आपल्या ग्राहक सेवा आणि सेवा संघासह ** दिवसांच्या गैर-उत्पादक फॉलो-अपनंतर - मी आशापूर्वक लिहित आहे समाधान आणि सेवा दृष्टीकोन सुधारणे. प्रत्येक वेळी ग्राहक म्हणून माझी चूक कुठे आहे? हे माझे दोष आहे की मी आपल्या सेवा कार्यकारी उत्कृष्टतेवर विश्वास ठेवला आणि ** मिनिटांच्या वापरापूर्वी चिमणी सुरू करण्याच्या सुचविलेल्या पद्धतीचे अनुसरण केले? जर आपल्या कार्यसंघाला हे योग्य दृष्टिकोन नसेल तर आपल्या सेवा कार्यालयाने का मार्गदर्शन केले? हा ईमेल विशिष्ट व्यक्तीला लक्ष्य करण्याचा हेतू नाही, तो आपल्या ग्राहकाच्या समाधानाबद्दल अधिक आहे. आपल्या निर्णयावर पुन्हा कार्य करणे आणि सेवा केंद्र दृष्टीकोन सुधारणे माझ्यासाठी विनम्र विनंती आहे. विनम्र संजय अग्रवाल मोबः **********

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Hindware

File a Complaint