Hindware
- सेवा के साथ सबसे खराब अनुभव: हिंडवेयर क्लेरिसा 60 सेमी सिल्वर हुड कॉट फायर Open
Sanjay Kumar Agarwal filed this complaint against Hindware on Feb 09, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Replaced
प्रिय सर / मैडम मुझे आशा है कि आप अच्छा कर रहे हैं ... उचित सम्मान के साथ, मैं यह कहना चाहूंगा कि मैं एक घर की रसोई की चिमनी का उपयोग करके हिंदवेयर का उपभोक्ता हूं, बहुत प्रयासों के बाद मैं आपकी ई-मेल आईडी प्राप्त करने में सक्षम था आशा के साथ सामाजिक साइट से कि ग्राहक संतुष्टि आपके लिए मायने रखती है मैं * नवंबर, **** को Hindware चिमनी खरीदने के लिए बहुत उत्साहित था, जिसे रेफरी के साथ आपके अधिकृत तकनीशियन द्वारा स्थापित किया गया था: KAI*******, लेकिन मेरा अनुभव बहुत खराब निकला है। मैं आपके उत्पाद - चिमनी (Hindware Clarissa ** cm Silver Hood) और आशा के साथ सेवा दृष्टिकोण के साथ अपने असंतोष को व्यक्त करने के लिए लिख रहा हूं, आप स्थिति को सुधारने में मदद कर सकते हैं। ** जनवरी -**** को, हिंडवेयर की चिमनी ने मोटर के अंदर से आग पकड़ी और हमने शिकायत दर्ज की # रेफरी: KAR******* (कुछ तस्वीरें पोस्ट की घटना और चालान संलग्न)। ** जनवरी -**** को, सेवा केंद्र के इंजीनियर "अंशुल: और आरएसएम" गौरव गुप्ता ने पुष्टि की कि मेरी चिमनी हम वारंटी के तहत कवर नहीं कर सकते हैं क्योंकि बाधा जले हुए मामलों (संलग्न वॉयस रिकॉर्डिंग), "इस मामले में &#**;नहीं है वारंटी के तहत टी कवर क्योंकि चिमनी बेकार चल रही थी जो इस मॉडल के लिए आवश्यक नहीं थी क्योंकि यह ऑटो से सुसज्जित मॉडल नहीं है "। लेकिन आश्चर्यजनक रूप से, इस दृष्टिकोण को हिंडवेयर सेवा के कार्यकारी (अंशुल) ने चिमनी शिकायत # KAR******* पर अपनी यात्रा के दौरान हमें निर्देशित किया था। , अंशुल ने एक कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान स्वीकार किया। इसके द्वारा आपकी सेवा टीम द्वारा स्थापित की जा रही गलत प्रथाओं के प्रमाण को संलग्न किया गया है, जो इस तरह की घटनाओं का कारण बन रही है। ** जनवरी को "तेज पाल" नामक एक अन्य कार्यकारी की यात्रा के दौरान उन्होंने पाया। स्टोव की अधिकतम ऊंचाई से चिमनी की दूरी और चिमनी की सबसे कम ऊंचाई ** इंच थी जो उनके द्वारा मानक के रूप में पुष्टि की गई थी। मैंने प्रमाण के साथ आपके संदर्भ के लिए मूल कारण और साझाकरण की पहचान की ताकि सुधार की दिशा में आवश्यक कार्रवाई अन्य ग्राहकों को और अधिक प्रभाव से बचने के लिए कर सकती है। यह संलग्न रिकॉर्डिंग मेरे, गौरव (क्षेत्रीय सेवा प्रमुख), अंशुल (सेवा केंद्र के कार्यकारी) के बीच कॉन्फ्रेंस कॉल से संबंधित है। * फरवरी **** को, मुझे ****-******* से आपकी ग्राहक प्रतिक्रिया टीम से कॉल आया और वारंटी के तहत चिमनी को कवर नहीं करने का अलग-अलग कारण साझा किया, जिसे आपकी टीम द्वारा सिस्टम में अपडेट किया गया है, जैसे "हिंडन एनालिटिकल टीम द्वारा चिमनी स्थापित नहीं", यह कारण ** जनवरी को दिए गए कारण से भिन्न है, सच्चाई यह है कि यह आपके तकनीशियन द्वारा स्थापित किया गया था और मैंने इंस्टालेशन के लिए स्थापना के समय ***.** का भुगतान किया था कार्यकारी # रेफरी: KAI*******, आपके सिस्टम में दुर्भाग्यपूर्ण KAI******* शिकायत को रद्द कर दिया गया है। वितरित करने के लिए नहीं ”। आप देख सकते हैं कि दोनों कारण प्रमाण के साथ अस्वीकार के अलग हैं, मैं अभी भी उस घटना के समाधान की प्रतीक्षा कर रहा हूं जो मैं आपकी टीम को बता रहा हूं यह मेरी बुरी बात है कि उपस्थिति में कार्यकारी अधिकारी के साथ लाइव कॉन्फ्रेंस प्रूफ के बाद भी गौरव की, टीम अभी भी हर बार बहाने से समर्थन प्रदान करने के लिए तैयार नहीं है, पूरी तरह से अलग-अलग कारणों से समर्थन नहीं करने के लिए ** दिनों के गैर-उत्पादक अनुवर्ती के बाद, अपने ग्राहक सेवा और सेवा दल के साथ - मैं आपको आशा के साथ लिख रहा हूं समाधान और सेवा दृष्टिकोण में सुधार। हर बार ग्राउंड रियलिटी पर एक ग्राहक के रूप में मेरी गलती कहां होती है? क्या यह मेरी गलती है कि मैंने आपकी सेवा कार्यकारी उत्कृष्टता पर भरोसा किया और ** मिनट के उपयोग से पहले चिमनी शुरू करने के सुझाए गए दृष्टिकोण का पालन करना शुरू कर दिया? यदि आपकी टीम कहती है कि यह एक सही दृष्टिकोण नहीं है, तो आपकी सेवा के कार्यकारी ने क्यों मार्गदर्शन किया? यह ईमेल विशिष्ट व्यक्ति को लक्षित करने के लिए नहीं है, यह आपके ग्राहक की संतुष्टि के बारे में अधिक है। मेरा विनम्र अनुरोध है कि आप अपने निर्णय पर काम करें और सेवा केंद्र के दृष्टिकोण को सुधारें। सादर संजय अग्रवाल मोब: **********
Are you brand?
Are you Lawyer?
Hindware
Smartbuy
"I am literally amazed what this platform can do. I was following up for refund from last 3 months but after I filed complaint with Voxya, I received my refund in just 2 days. "
Vadaria J R
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