- UBER ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಸವಾರಿ ^Open

Surendra Tantia filed this complaint against Uber Cabs on May 27, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Refund
Damages

ನಾನು UBER ಇಂಡಿಯಾಗೆ (Grievanceoffice_india@uber.com) ಇಮೇಲ್ ದೂರು ಕಳುಹಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಅದು ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಬಿದ್ದಿದೆ. ದೂರನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನನಗೆ ಈಗ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ಉಬರ್ ಯಾವುದೇ ಇಮೇಲ್ ID ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ ಈಮೇಲ್ನ ವಿಷಯಗಳು ಕೆಳಕಂಡಂತಿವೆ: ಅಹಮದಾಬಾದ್ ವಿಮಾನನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ನಾನು ಬೊಬೆಲ್ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ನಿವಾಸಕ್ಕೆ ಈ ಸಂಜೆ (**.**.**) ಉಬರ್ ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದೆ. *. ನಾನು ಕಾರನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನಾನು ಚಾಲಕನನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಿಂದ ಹೊರಬಂದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರದೇಶದ ಹತ್ತಿರ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕಾಯುವಂತೆ ಕೇಳಿದೆನು. ನಾನು ಯಾವ ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಹೋಗಬೇಕೆಂದು ಬಯಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು. ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಅಸಹ್ಯವಾದದ್ದು, ಅದನ್ನು ಕ್ಯಾಬ್ ಡ್ರೈವರ್ನ ಹಿಂದೆ ಕೇಳಲಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಒಂದು ನಿಮಿಷದ ನಂತರ ಅವರು ಅಂಗೀಕಾರದ ಅಂತ್ಯದ ಕಡೆಗೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಬದಲಾಯಿಸುವಂತೆ ನನ್ನನ್ನು ಕರೆದರು, ಇದು ಬಹಳ ಬೆಸವಾಗಿತ್ತು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಯಾರೂ ಅಂಗೀಕಾರದ ಕೊನೆಯ ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ (ಮತ್ತು ಯಾಕೆಂದರೆ ಕಾರು ನೇರವಾಗಿ ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಂತಕ್ಕೆ ಬರಲು ಯಾರಿಗಾದರೂ ಕಾಯಬೇಕು). *. ನಾನು ಅವನನ್ನು ಕರೆದುಕೊಂಡು ಬಂದಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನನ್ನನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ವಾಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ಕಾರಣ ನಾನು ಅವರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನನಗೆ ಇನ್ನೊಂದು ಕರೆ ಬಂದಾಗ ನಾನು ಅವನನ್ನು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದ. ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ನಡೆಯುತ್ತಿದೆಯೆಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಸಾಕಷ್ಟು ಮೀನಿನ ಮತ್ತು ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಂತರ ಅವರು ನನ್ನ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಕೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಕಾರು ನಿಲುಗಡೆ ಮಾಡಿದ್ದ ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಅವನನ್ನು ಹಿಂಬಾಲಿಸಿದರು. (ನಾನು ಚಕ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಚೀಲಗಳನ್ನು ಎಳೆಯುವಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹಾದಿ ಇರಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಭಾರೀ ಚೀಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಅವನನ್ನು ಹಿಂಬಾಲಿಸಬೇಕಾಯಿತು). ಅವರು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಸವಾರಿ ಮಾಡದೆ ಇರುವುದನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೊಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರು, ಮತ್ತು ಅವರು ಪಾರ್ಕಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ??? *. ಆದರೆ ಸವಾರಿ ಆರಂಭವಾದ ನಂತರ, ಅವರು ನಾನು ಹೋಗುತ್ತಿರುವ ಪ್ರದೇಶವು ಬೋಪಾಲ್ನೊಳಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಮತ್ತೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದೆ. ನನ್ನ ನಿವಾಸ ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಸ್ವತಃ ಹೇಳಿದಾಗ ಅವರು ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ನನ್ನ ಮೇಲೆ ಏಕೆ ದೂಷಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂಬುದನ್ನು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ: (ಅಳಿಸಲಾಗಿದೆ) *. ಆದರೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಾವು ಹೊಸ ಕನೆಕ್ಟರ್ ರಸ್ತೆ (ಕರ್ಣವಾತಿ ಕ್ಲಬ್ ರಸ್ತೆ) ಅನ್ನು ನನ್ನ ಮನೆಯಿಂದ ನನ್ನ ಮನೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಕೊನೆಯ ಹುಲ್ಲು ರಿಂಗ್ ರಸ್ತೆ. ಆ ರಸ್ತೆಯ ಯಾವುದೇ ಬೀದಿ ದೀಪಗಳು ಬಹಳ ಹೊಸ ರಸ್ತೆಯಾಗಿದ್ದು, ಬೀದಿ ದೀಪಗಳನ್ನು ಇನ್ನೂ ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅವರು ಹೆಡ್ಲೈಟ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸದೆ ಹೋದಾಗ, ಅವರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅವರನ್ನು ನಾನು ನೆನಪಿಸಿದೆ. ತದನಂತರ ಅವರು ತಲೆಬಾಗಿದ ತಂತಿ ಕತ್ತರಿಸಿರುವುದನ್ನು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಪಾಯದ ದೀಪಗಳಿಂದ ಹೊರಬರುವ ಬೆಳಕನ್ನು ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ನನಗೆ ಡ್ರಾಪ್ ಡ್ರಾಪ್ ಪಾಯಿಂಟ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ ಅದು ಕಾರಣ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಅವನು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುತ್ತಾನೆಂದು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ. ಅವರು ತುಂಬಾ ನಿಧಾನಗತಿಯ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದರು ಮತ್ತು ರಸ್ತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಅವರು ಮತ್ತಷ್ಟು ನಿಧಾನವಾಗುತ್ತಿದ್ದರು. ರಸ್ತೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನಂತರ ಅವರು ಡ್ರಾಪ್ ಆಫ್ ಬಿಂದುವು ಎಷ್ಟು ದೂರದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಕೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಮತ್ತು ಅವರು ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ನಕ್ಷೆಯ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. ನಾನು ಮುಂದೆ ಏನಾದರೂ ನೋಡಬಹುದೆಂದು ಆದರೆ ಅವನು ಕುರುಡಾಗಿ ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದು ಮುಂದೆ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದಾನೆ. ಹೊಸದಾಗಿ ನಿರ್ಮಾಣಗೊಂಡ ರಸ್ತೆಯ ಆ ಪ್ರದೇಶವು ಈಗಲೂ ಜನನಿಬಿಡವಾಗಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನಾನು ಹೊಂದಿದ್ದ ಅತ್ಯಂತ ಭಯಾನಕ ಮತ್ತು ಭಯಾನಕ ಸವಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಕಾರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೊಡೆಯುವುದು ಅಥವಾ ಕೆಲವು ಪಿಟ್ನಲ್ಲಿ ಬೀಳಬಹುದೆಂಬ ಭಯದಿಂದ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನನ್ನ ನಿವಾಸ ವಿಧಾನವು ಓದುವಾಗ ಅದು ಬೆಳಕು ಚೆಲ್ಲುತ್ತದೆ, ನಾನು ಪರಿಹಾರದಿಂದ ಉಸಿರಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು. ನನ್ನ ದೇವರೇ, ಅಂತಹ ಅಡಿಕೆ ಚಾಲಕನನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಚಾಲನೆ ಮಾಡಲು ನಿಷೇಧಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬೇಕು. ದುರ್ಬಲ ಹೃದಯ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇಂತಹ ಭೀತಿಗೊಳಿಸುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹೃದಯಾಘಾತವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಉಬರ್ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಬೇರೆ ಯಾರೊಂದಿಗೂ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಾಣಾಂತಿಕ ಅನುಭವದ ಕಾಡುವ ಸ್ಮರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ನಾನು ಈ ರಾತ್ರಿಯನ್ನು ಸಹ ನಿದ್ರೆಗೊಳಿಸಬಹುದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Uber Cabs

File a Complaint