- ಸೋನಿ ಸರ್ವೀಸ್ ಸೆಂಟರ್ ನನ್ನನ್ನು ಮೋಸಗೊಳಿಸಿತು, ನನ್ನ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಹಳೆಯ ಮತ್ತು ದೋಷಪೂರಿತವಾದದ್ದು ಮತ್ತು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಐಎಂಗಳೊಂದಿಗೆ ಬದಲಿಸಿದೆ ^Open

Khursheed Ahmad Wani filed this complaint against Sony Mobile on Feb 06, 2018

Resolution Demanded:
Refund
Replaced

ನನ್ನ Xa ದ್ವಂದ್ವ (F****) ಬಿಳಿ ಹಿನ್ನಲೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕಾಣುವ NAV ಕೀಲಿಗಳ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಚಿಕ್ಕ / ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಪಿಕ್ಸೆಲ್ ಹೊಂದಿತ್ತು. ನನ್ನ ವಾರಂಟಿಗೆ ಸುಮಾರು ಒಂದು ವಾರದ ಉಳಿದಿದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಜನವರಿ ** ರಂದು ನಾನು (ಅಬಿ ಗುಜಾರ್, ಶ್ರೀನಗರ, ಜಮ್ಮು ಮತ್ತು ಕಾಶ್ಮೀರವನ್ನು ಒಹಿ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸಸ್ ಎಂದು ಹೆಸರಿಸಲಾಯಿತು) ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಸೋನಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಸಾಧನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಪರದೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾಗಿತ್ತು. ಅವರು ನನಗೆ ರಶೀದಿಯನ್ನು ನೀಡಿದರು ಆದರೆ ಇದು "ಜಾಬ್ ಶೀಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ" (ಸೋನಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಸಲ್ಲಿಸಲು ನನ್ನ ಮೊದಲ ಬಾರಿಯಾಗಿತ್ತು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ) ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದನ್ನು ವಾರ. ವಾರ ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನನ್ನ ಸಾಧನದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕರೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನಗೆ ನೀಡಲಾಗಿಲ್ಲವಾದ "ಜಾಬ್ ಶೀಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ" ಅನ್ನು ಕೇಳಿದರು, ಹಾಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೇರ್ ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ ಪಡೆಯಲು ಸ್ಥಳೀಯ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ . ಹಾಗಾಗಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಕರೆದ ನಂತರ, ನಾನು ಜಾಬ್ ಶೀಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಕೇಳಿದೆ, ಆದರೆ ಅವರು "ಜಾಬ್ ಶೀಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ರಚಿಸಲ್ಪಡುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅದು ಕುಂಟ ಕ್ಷಮಿಸಿತ್ತು. ಹಾಗಾಗಿ ಜನವರಿ ** ರಂದು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ ನನಗೆ ಕರೆ ದೊರೆತಿದೆ. ನಾನು ಸಮಸ್ಯೆಯೇನು ಎಂದು ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ? "ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಬದಲಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು. ಅವರು ನನಗೆ ಸಾಧನವನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ನಾನು ಆಘಾತಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದೆ. ಸಾಧನದ ಸ್ಥಿತಿಯು ತುಂಬಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿತ್ತು, ಅದು ನನ್ನ ಸಾಧನವಾಗಿರಬಾರದು ಎಂಬ ಭಾವನೆ ನನಗೆ ಸಿಕ್ಕಿತು. ಲೋಹೀಯ ಬದಿಗಳು ತುಂಬಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ (ತುಂಬಾ ಆಳವಾದ ಗೀರುಗಳು) ಗೀಚಿದವು ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಹಿಂಭಾಗದ ಫಲಕವು ಆಳವಾದ ಗೀರುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು ಮತ್ತು ಸಾಧನವು ಹಿಂಬದಿಯ ಇಲ್ಲದೆ ಅಥವಾ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಯಾವುದೇ ರಕ್ಷಣೆ ಇಲ್ಲದೆ ಬಳಸಲ್ಪಡುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಬೆರಳುಗಳ ಗುರುತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಅದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಲೆನ್ಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಅದು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಗೀಚಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಕೆಟ್ಟ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ವಾದವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಅದರ ನಂತರ ಅವರು ಲೋಹದ ಬದಿಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಅವರಿಗೆ ಪ್ಯಾನಲ್ ಮತ್ತು ಕ್ಯಾಮರಾ ಲೆನ್ಸ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು. ನಾನು ಮನೆಗೆ ತಲುಪಿದಾಗ ನಾನು ಸಿಮ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಸಿಮ್ ಟ್ರೇ ಅನ್ನು (ಸಿಮ್ಕಾರ್ಡ್ ಹೋಲ್ಡರ್) ಎಳೆಯುತ್ತಿದ್ದೆವು, ಅದು ಬಿರುಕುಗೊಂಡಿತು. ನನ್ನ ಆಘಾತಕಾರಿ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಇದು ನನ್ನ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಿಮ್ರೇಟ್ ಆಗಿರಲಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನನ್ನ ಸಿಮ್ರೇಟ್ ಅದರ ಮೇಲೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಮಾರ್ಕ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು, ಅದು ಅದು ಹೊಂದಿರಲಿಲ್ಲ. "ನಂತರ ನಾನು ಇಮಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ, ಇದು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ನನ್ನ ಸಾಧನವು ವಿಭಿನ್ನ ಐಮೀ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೊಂದಿತ್ತು ಅದು ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿದಾಗ ಅವರು ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಪೋರ್ಟ್ ಕೂಡ ಬದಲಾಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಇದು ನಾನು ಎಂದೆಂದಿಗೂ ಕೇಳಲಿಲ್ಲ. ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಬದಲಾಯಿತು, ಆದರೆ ಏಕೆ ಹೆಕ್ಕ್ ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ ಬದಲಿಗೆ? ಫೆಬ್ರವರಿ * ರಂದು, ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇಂದು ಬಂದು ಆಗಮಿಸಿದ ನಂತರ ಬದಲಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿಗೆ ತಲುಪಿದ ನಂತರ, ನಾನು ನನ್ನ ಮುಂದೆ ಹಿಂಬದಿಯ ಆಫ್ ಎಳೆಯಲು ತಿಳಿಸಿದನು (ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ YouTube ನಲ್ಲಿ "Xa ಹೇಗೆ ಅಳೆಯಲು" ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದೇನೆ) ಆದ್ದರಿಂದ ಹಿಂಭಾಗದ ಕವರ್ ಆಫ್ ಎಳೆದಾಗ, ಚಿಪ್ಸ್ನಿಂದ ಶಾಖವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಲು "ಬೋರ್ಡ್ ಮೇಲೆ ತಾಮ್ರ ಲೇಯರ್" ಇಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡಿದೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಆಘಾತಕ್ಕೆ ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ "ಡೆಂಟ್" ಅನ್ನು ನೋಡಿ, ಅವರು ಹೊಸ ಮನ್ನೆಯಿಂದ ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದರೆ ಅದು ಯಾಕೆ ಅದನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ? ಹಾಗಾಗಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ ವ್ಯಕ್ತಿ ನನ್ನ ಹೊಸ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಹಳೆಯದರೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ಗಳು, ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ನಂತರ ಸೇವೆ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ (ಆದರೂ ಇದು ನನ್ನ ಮನೆಯಿಂದ ಸುಮಾರು ** ಕಿ.ಮೀ. ದೂರದಲ್ಲಿದೆ), ಸೋನಿ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ನನಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ. * ರಿಂದ * ದಿನಗಳವರೆಗೆ ನನ್ನ ಸಾಧನವು ತೊದಲುತ್ತಿದೆ (ಲಗ್ಜಿಂಗ್) ಮತ್ತು ಪರದೆಯು ಮಿನುಗುವಿಕೆಯಾಗಿದೆ, ಇದು ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯೇ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಖಚಿತವಾಗಿದೆ. ಮರುಪಾವತಿಸಲು ನನ್ನ ಸಾಧನವನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಹಣ ಮಾಡಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Sony Mobile

File a Complaint