Lenskart
- தயாரிப்பு திரும்ப - ஏற்கவில்லை Open
SATHIYANEELAA filed this complaint against Lenskart on Dec 18, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
உன்னதமான கண்ணாடிகளை நான் உத்தரவிட்டிருக்கிறேன் - அக்டோபர் **, **** அன்று லென்ஸ்கார்ட் ஆடியார் ஷோரூமில் இருந்து ரேயான் பிராண்ட் மற்றும் என்னுடைய ஆர்டர் எண் # ********** ஆகும். இந்த தயாரிப்பு **** ஆம் ஆண்டு ** ஆம் தேதி வரை வழங்கப்பட்டது. அடுத்த இரண்டு நாட்களுக்கு நான் பயன்படுத்தினேன், ஆனால் அதைப் பயன்படுத்தி கடுமையான தலைவலி ஏற்பட்டுள்ளது. நான் மீண்டும் ஷோரூமுக்கு நவம்பர் *, **** இல் மீண்டும் சென்றேன். அதைப் பயன்படுத்த முடியவில்லையே என்று என்னிடம் கேட்டேன். கண்ணாடியில் மின்சாரம் சரிபார்க்க மறுபடியும் என் கண்களை மீண்டும் பரிசோதித்தேன். மற்றொரு வாரம் அதைப் பயன்படுத்தினேன். நான் தலைவலி அனுபவித்தால், அவர்கள் அடுத்த படிநிலையுடன் தொடரவும், மீண்டும் வருவார்கள் என்று தெரிவித்தனர். நான் அடுத்த வாரம் பயன்படுத்தினேன் ஆனால் தலைவலி சாய்ந்து நிறுத்த, அதனால் நான் மீண்டும் ** வது நவம்பர் **** இல் தயாரிப்பு மீண்டும் திரும்ப. ஒரு பெண் ஊழியர் நிஷா என்ற பெயரிலும், இந்த விவகாரம் பற்றி விசாரிக்கவும், மேலும் இரண்டு வாரங்களுக்கு தொடர்ந்து தொடர்ந்து என்னைக் கேட்டுக் கொண்டேன், லென்ஸ்கார்ட்டில் உள்ள திரும்பிப் பாலிசி ** நாட்கள் வரை இருக்கும் என்று சொன்னேன், ஆனால் அதற்காக அவர் சொன்னார், இது ஒரு வருடம் உத்தரவாதத்தை கொண்டிருக்கிறது மற்றும் மறுதகுப்புக் கொள்கை ** நாட்களுக்குள் வரவில்லை, ஆரம்ப இரண்டு மாதங்களுக்குள் நான் எந்த நாளிலும் திரும்ப முடியும். அதனால் அவர் என்னை இன்னொரு இரண்டு வாரங்களுக்கு முயற்சி செய்யும்படி கட்டாயப்படுத்தினார். பிரச்சனை இன்னும் தொடர்ந்தால் அவர்கள் பிரச்சினையை பற்றி டிக்கெட் எழுப்பமாட்டார்கள் என்றார். அதனால் நான் இரண்டு அல்லது மூன்று வாரங்களுக்கு பயன்படுத்தினேன், ஆனால் தலையின் வலியை நிறுத்திவிட்டு கண்ணாடிகளை அணிந்தேன். நான் தயாரிப்பு மீண்டும் திரும்ப முடிவு மற்றும் * வது டிசம்பர் **** அன்று Adyar ஷோரூம் சென்றார் அவர்கள் என் கண்ணாடி கிடைத்தது மற்றும் பிரச்சினை பற்றி டிக்கெட் எழுப்பிய. அவர்கள் * நாட்களுக்கு காத்திருக்க வேண்டும் எனக் கேட்டார்கள். இந்த விவகாரத்தில் டெலிவிலிருந்து பதில் கிடைத்தவுடன் அவர்கள் என்னை அழைப்பார்கள் என்று கூறினர். நான் * நாட்களுக்கு பிறகு அவர்களை அழைத்தேன், அவர்கள் இன்னும் எந்த பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றார். ஒரு நாள் காத்திருக்க வேண்டுமென்று என்னிடம் கேட்டேன், ஆனால் அதற்குப் பிறகு எனக்கு எந்த பதிலும் கிடைக்கவில்லை, பின்னர் ** டிசம்பர் **** இல், நான் அவர்களை அழைத்தேன், என் கண்ணாடிகள் *d சோதனைக்கு உட்படுத்தப்பட்டுவிட்டன என்றும், வரிசையில். மற்றும் அவர்கள் தங்கள் பக்கத்தில் இருந்து எதுவும் செய்ய முடியவில்லை என்று கூறினார். தயாரிப்பு கிடைத்தபின், மூன்றாம் நாளிலிருந்து இந்த விஷயத்தைப் பற்றி நான் அவர்களிடம் சொல்லிக்கொண்டிருந்தேன், ஆனால் இப்போது தயாரிப்பு மறுபிரவேசம் ** நாட்களுக்குள் வருகிறது என்று சொல்கிறார்கள், அதனால் அந்த நாட்களை கடந்து விட்டது, அதனால் அவர்கள் தயாரிப்புகளை திரும்பப் பெற முடியாது. ** நாட்களுக்குள் கூட நான் இருமுறை ஆடியர் ஷோரூமுக்குச் சென்றிருக்கிறேன். ஆனால் ** நாட்களுக்குள் மீண்டும் வரும் கொள்கையை ஏற்றுக் கொள்ள மாட்டேன் என்றும் * மாதங்களுக்குள் அது திரும்பப் பெறப்படலாம் என்றும் அவர்கள் எனக்குத் தெரிவித்தார்கள். ** நாட்கள் நிறைவு. இப்போது நான் தயாரிப்புகளைத் திரும்பக் கேட்கும்போதெல்லாம், அவர்கள் திரும்பி வரும் கொள்கைக்காக நாட்கள் முடிந்துவிட்டன என்றும் அவர்கள் அதை திரும்பப் பெற முடியவில்லை என்றும் கூறினார்கள். அதையொன்றைக் கடையில் இருந்து ஊழியர் உறுப்பினர், நான் தயாரிப்புக்குத் திரும்பும்படி கேட்டபோது பொய்யான தகவலை அளித்தேன், இப்போதே இந்த பிரச்சினையால் என்னால் பாதிக்கப்படுகிறேன். நான் ** நாட்களுக்குள் ஷோரூமுக்கு இரண்டு முறை சென்றிருக்கிறேன், ஆனால் தவறான தகவலை வழங்கிய ஊழியக்காரர், என்னை இந்த நேரத்தை தாமதப்படுத்தச் செய்தார். ஆனால் இப்போது நான் தயாரிப்புகளை திரும்பக் கேட்கும்பொழுது, அவர்கள் இந்த விஷயத்தில் உதவ முடியாத வகையில் பொறுப்பற்ற முறையில் பதிலளிப்பார்கள். ஆடிர் ஸ்டோர் ஊழியர்கள் உறுப்பினர்கள் மற்றும் மேலாளர் தயாரிப்பு திரும்பும் தாமதம் ஒரே பொறுப்பு ஆனால் இப்போது அவர்கள் எப்படி வெறுமனே பிரச்சினை பற்றி எதுவும் செய்ய முடியாது என்று முடிவடையும் முடியும். இது லென்ஸ்கார்ட் வேலை செய்யும் வழியில்? மற்றும் ஸ்டோர் மேலாளர் என்னை அனைத்து உருப்படியையும் தொந்தரவு கொடுக்கிறது அதே தயாரிப்பு பயன்படுத்த என்னை கேட்கும். இது கண்ணுக்குத் தெரியும் என்பதையும் தவறான கண்ணாடிகளைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் கடினம் என்பதையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள மாட்டீர்கள். நான் வாடிக்கையாளரை அழைத்தபோது, அவர்கள் முட்டாள்தனமாக பதிலளித்தார்கள், என்னை மீண்டும் தயாரிப்புக்கு பயன்படுத்தும்படி நிரூபிக்கிறார்கள். எல்லா நேரங்களிலும் தலைவலி கொடுக்கும் கண்ணாடிகள் பயன்படுத்த முடியுமா? தவறுதலாக ஆடியார் ஷோரூம் ஊழியர்களிடம் தெளிவாக இருக்கிறது ஆனால் எல்லாவற்றையும் மறைக்க முயற்சி செய்து, வாடிக்கையாளரை எப்பொழுதும் துன்பப்படுத்துகிறார்கள். சிக்கலை தீர்க்க லென்ஸ்கார்ட்டை எத்தனை முறை நான் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்? இது **,*** ரூபாய்க்கு வாங்கிய வாடிக்கையாளருக்கு லென்ஸ்கார்ட் அனுப்பும் வழக்கம். ஊழியர்கள் உறுப்பினர்கள் மற்றும் கடை மேலாளர்கள் கூட அவர்கள் விற்பனையான ஒரு பிராண்டின் வருடாந்திர கொள்கையைப் பற்றி தெரியாது என்று முட்டாள்தனமாக இருக்கிறது. தவறான தகவலை கொடுத்து வாடிக்கையாளர்கள் பாதிக்கப்படுகின்றனர், ஏனென்றால் அவற்றின் தயாரிப்புகளை எப்படியாவது விற்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகளைப் பற்றி கவலைப்படவேண்டாம். முறைகேட்டு. நான் இந்த பிரச்சினை இரண்டு நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்பட வேண்டும். நான் பணம் செலுத்திய பணத்தைத் திரும்பக் கொடுக்கிறேன். லென்ஸ்கார்ட் உற்பத்திகளில் எந்தவொரு பரிந்துரைக்கவோ அல்லது பயன்படுத்தவோ நான் விரும்பவில்லை. மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் கல்வியறிவு இல்லாத ஊழியர்கள். lenskart-adyar, chennai முகவரி: kg vallencia, no.**, ramkey தொலைக்காட்சிக்கு எதிர் முதல் பிரதான சாலை, ஷாஹ்ஸ், காந்தி நகர், ஆதிர், சென்னை, tamil nadu ****** தொடர்பு: *** **** ****
Are you brand?
Are you Lawyer?
Lenskart
Byjus
"Thank you so much to Voxya.com. Legal Notice really worked and Byjus had to refund my amount and cancel the loan. Thanks once again Voxya. "
Ramachal V
Related Complaints
Lenskart - NON DELIVERY OF 2 PRODUCTS BY LENSKART WITH ORDER ID DATEDTILL DATE Closed
*. That we had booked an Order with subject for * products (Eye Glasses) after tests done by your representative Maneesh Yadav (Contact **********). *. That we were assured by your representative that order would be delivered within * days or ...
Aug 21, 2024 by Yasir N Alvi
Lenskart - Package not delivered Closed
I ordered a spec from online to door delivery and selected map location to deliver, the delivery guy refused to delivery the package claiming the postcode is different, but its not, when i tried to contact the lenskart there is no one to suppor...
Aug 19, 2024 by Rohith R
Lenskart - Complaint Regarding Broken Sunglasses Frame Order No Closed
I am writing to express my dissatisfaction with a recent purchase and the subsequent service I have received. On May **, ****, I placed an order for Vincent Chase Polarized Black Round Medium Frame & Glases, and unfortunately, the frame has al...
Jul 04, 2024 by Sanjukta Dey
Lenskart - Problem in claiming warranty in lenskart Closed
Dear voxya, I ordered a pair of glasses from lenskart on **rd September **** under the order ID **********. I am attaching the images of eyeglasses which are completely broken proving how bad quality of frame you have delivered to me. Further,...
Jun 08, 2024 by SHIVANI VALECHA
Lenskart - Refund from Lenskart Closed
My order is wrongly placed by the store, I called customer care and got my order is cancelled but I am yet to get the refund and store credit in lieu of it. I am following up for a while and every time I get a timeline for the next ** hrs. My c...
Jun 05, 2024 by Nawal Kishor Mishra