- എയർ ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ട് ^Closed

Abhishek Pandey filed this complaint against Indigo Airlines on Jul 08, 2018

Resolution Demanded:
Refund

ഞാൻ ഇൻഡിഗോയിൽ ഒരു റിട്ടേൺ ഫ്ലൈറ്റ് CCU-DEL [PNR MKRTVE] ബുക്ക് ചെയ്തു. എന്നിരുന്നാലും, ചില ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ഓഫറുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന്, ഞാൻ ബുക്കിംഗിലൂടെ GOIBIBO വഴി ഉണ്ടാക്കി. ഇന്ന് സി.ജി.യുയിലേക്കുള്ള എന്റെ വിമാനം ഇന്ന് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തു. അതിനുശേഷം തുടർന്നുള്ള പദ്ധതികൾ ഞാൻ നടത്തിയിരുന്നു, അതിൽ പ്രധാന സാമ്പത്തിക പ്രത്യാഘാതം ഉണ്ടാകും. *. എന്നിരുന്നാലും, രാവിലെ രാവിലെ എനിക്ക് ഇൻഡിഗോയിൽ നിന്നും ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് കോൾ ലഭിച്ചു. *. എനിക്ക് പായ്ക്ക് ചെയ്ത ഷെഡ്യൂൾ ഉള്ളപ്പോൾ, ഉടൻതന്നെ ജി.ഐ.ബി.ബി. കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും ബുക്കിംഗ് റദ്ദാക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്തു. ഞാൻ ഒരു പണവും റീഫണ്ട് ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞാൻ അവരോടു പറഞ്ഞു. പകരം, ഇൻഡിഗോയിൽ യാത്ര ചെയ്യാൻ ഭാവിയിൽ എനിക്ക് ഉപയോഗപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ക്രെഡിറ്റുകൾ എനിക്ക് നൽകാം. ആവശ്യമുള്ള ഫീസ് ഇല്ലാതെ എയർ യാത്രയിൽ പരിഷ്ക്കാരം (പ്രീപണിമെന്റ് / വൈറ്റ്മോൺമെൻറ്) അനുവദിക്കില്ല എന്ന് സൂചിപ്പിക്കാൻ പ്രസക്തമാണ്. കൂടാതെ, എത്തുന്നതിന് പോലും മിനിറ്റ് വൈകിയാലും വൈകും. യാത്രക്കാർക്ക് യാത്ര ചെയ്യാൻ അനുവാദമില്ല. *. എന്നിരുന്നാലും, ഇൻഡിഗോ പോലെയല്ലാതെ, എയർലൈനിന്റെ ഭാഗത്ത് അത്തരം കാലതാമസത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം / പെനാൽറ്റി ആവശ്യമില്ല. "എന്റെ വിമാനക്കമ്പനികൾ ക്രെഡിറ്റ് / റീഫണ്ട് അനുവദിക്കാത്ത വിമാനക്കമ്പനികളെ അനുവദിക്കുന്നില്ല എന്ന് ഗോബിബോ ഉപഭോക്താവിന് അറിയാമായിരുന്നു." ഞാൻ ഇൻഡിഗോയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരുന്നു. മൂന്ന് വ്യത്യസ്ത പ്രതിനിധികൾക്ക് ഞാൻ സംസാരിച്ചു. അവസാനത്തേത്. എന്നിരുന്നാലും, എല്ലാവരും അപര്യാപ്തമായ ഒഴികഴിവായി ചൂണ്ടിക്കാണിച്ച വിമാനയാത്രയ്ക്കായി ടിക്കറ്റ് നൽകിക്കൊണ്ട് അവരുടെ നിസ്സഹായത പ്രകടിപ്പിച്ചു. തുടക്കത്തിൽ, ഞാൻ ഗോബിബോ വഴി ബുക്കിംഗിനെത്തിയപ്പോൾ ക്രെഡിറ്റുകൾ സാധ്യമല്ലെന്ന് അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞു. ഇൻഡിഗോ അത് ചെയ്താൽ എന്റെ ഗോവിഭാഗത്തെക്കുറിച്ച് ഗോബിബോ കൂടുതൽ ചിന്തിക്കാൻ തയ്യാറാണെന്നാണ് ഞാൻ ഇതു പറഞ്ഞത്. ഇത് കേട്ടപ്പോൾ വിമാനം രണ്ട് മണിക്കൂറിൽ അധികം വൈകി ഇല്ലാതിരുന്നതിനാൽ, അവരുടെ പോളിസി അനുസരിച്ച് എനിക്ക് പണം തിരികെ നൽകാൻ കഴിയില്ല. ചെന്നൈ-കൊച്ചി മേഖലയിൽ കുറഞ്ഞ കാലതാമസം നേരിടുന്നതിനായി **** ജനുവരിയിൽ തന്നെ റീഫണ്ടിനും ക്രെഡിറ്റും ലഭിച്ചിട്ടുണ്ട്. അവരുടെ ഭാഗത്ത് ഒരു പ്രത്യേക ആംഗ്യമാണെന്നാണ് അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞത്. ഇൻഡിഗോ വഴി ഞാൻ പലപ്പോഴും സഞ്ചരിച്ചിരുന്നുവെന്നും, അത്തരമൊരു അപേക്ഷയും ഇൻഡിഗോയുടെ ഭാഗത്തുനിന്നുള്ള കാലതാമസം മൂലമാണെന്നുമാണ് ഞാൻ ഓർമ്മിപ്പിച്ചത്. എന്നിരുന്നാലും, എനിക്കെന്തു പറ്റി എന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നതിന് എതിർവശങ്ങളിൽ നിന്നുമുള്ള പ്രതിനിധികൾ വിസമ്മതിച്ചു. എന്റെ പരാതിയിൽ നോക്കണമെന്നും നീ എനിക്ക് നീതി നൽകണമെന്നും ഞാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Indigo Airlines

File a Complaint