- ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆ ಬೇರೊಬ್ಬರಿಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ^Open

Ankit Kumar filed this complaint against Airtel on Mar 26, 2018

Resolution Demanded:
Damages

ಹಲೋ, ನಾನು ಅವರಿಗೆ ವಿರುದ್ಧ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಏರ್ಟೆಲ್ನಿಂದ ನನಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲಿನ ಇತ್ತೀಚಿನ ಘಟನೆಗಳ ಘಟನೆಗಳು / ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ. *) ಮಾರ್ಚ್ **, **** ರಂದು **:** AM ನಲ್ಲಿ ನನ್ನ SIM ಕಾರ್ಡ್ ಏರ್ಟೆಲ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಫೋನ್ ನೊ ಸರ್ವೀಸ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. *) ನಾನು ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಕೋರಮಂಗಲದಲ್ಲಿನ ಹತ್ತಿರದ ಅಂಗಡಿಯನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಸಿಮ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ದೂಷಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸದೆ ಸಿಮ್ ಕಾರ್ಡಿಗೆ ಬದಲಾಗಿ ನಾನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳಲು *-* ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಇದು ಮತ್ತೆ ಮಾರ್ಚ್ ** ರಂದು *:** PM ರಂದು. *) ನಾನು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಏನೂ ಸಂಭವಿಸಲಿಲ್ಲ, ನನ್ನ ಫೋನ್ / ಸಿಮ್ ರಾಜ್ಯವು ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲಿಲ್ಲ *) ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನನ್ನ ತಲುಪಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ನನ್ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಕರೆಮಾಡುವವರು ರಾಕೇಶ್ ಎಂಬ ಕೆಲವು ಅಜ್ಞಾತ ಸಂಭಾವಿತ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಲುಪಿದ್ದರು. ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ನನ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ತನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡಾಗ ಅದು ಇಲ್ಲಿದೆ. ಇಂದಿನ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಇದು ಉಂಟಾಗಬಹುದಾದ ಗೌಪ್ಯತೆ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ರೀತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಹೇಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಖಾತೆಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಸರಳವಾದ OTP ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು. *) ಅದೇ ದಿನಾಂಕದಂದು **:** ಎಎಮ್ ಈ ಸಂಭಾವಿತ ರಾಕೇಶ್ ಕೆಲವು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಇದು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಿತು ಮತ್ತು ಅವರ ಮೊಬೈಲ್ ಪೋರ್ಟಬಿಲಿಟಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಕೆಲವು ಅಜ್ಞಾತ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕಾರಣದಿಂದ ನಾನು ದುರದೃಷ್ಟಕರ ಒಬ್ಬ ಖಾತೆಗೆ ಗೊಂದಲ ಉಂಟುಮಾಡಿದೆ. ಯಾಕೆ ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ (ಅವರು ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಲಿಲ್ಲ) ಮತ್ತು ತಮಾಷೆಯ ಭಾಗವು ಏರ್ಟೆಲ್ಗೆ ಅದು ಹೇಗೆ ಸಂಭವಿಸಿತು ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಈ ಇಮೇಲ್ ಬರೆಯುವುದರಿಂದ ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸುಳಿವು ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ** ಗಂಟೆಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದವು. *) ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಒಂದು ಗಂಟೆಯ ವರೆಗೆ ದೀರ್ಘ ಹಿಡಿತದಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, *-** ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ, *-* ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು ಮತ್ತು *-* ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ** ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಣಯಗಳಿಲ್ಲದೆ ಮಾತನಾಡಬಹುದು. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು * ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಎಲ್ಲರೂ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಸುಳ್ಳು ಭರವಸೆ. *) ನನ್ನ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಏರ್ಟೆಲ್ ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಗಡುವು ನಂತರ ನನಗೆ ಗಡುವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲದೆ *) ನಾನು ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳಕ್ಕಾಗಿ ಏರ್ಟೆಲ್ ವಿರುದ್ಧ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ನಾನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕ / ಮ್ಯಾನೇಜರ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಹಲವು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ, ನನ್ನ ಫೋನ್ಗೆ ಪ್ರವೇಶವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ನನ್ನ ವ್ಯವಹಾರ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯತೆಯಿಂದ ನನ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಸಂಭವನೀಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ದುರುಪಯೋಗ ಮಾಡಲು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತದೆ. *) ನನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಈ ಅಡ್ಡ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರೊಂದಿಗಿನ ಕಾರಣದಿಂದ ಸಂಭವಿಸಬಹುದಾದ ಯಾವುದೇ ಮೊತ್ತದ ಯಾವುದೇ ಹಣಕಾಸಿನ ನಷ್ಟದಿಂದ ನಾನು ಏರ್ಟೆಲ್ನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನನಗೆ ಸರಿದೂಗಿಸಲು ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಭಾರತದ ಹೆಚ್ಚಿನ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳಿಗೆ ಎಳೆಯುತ್ತೇನೆ. **) ಇದು ತೀರಾ ಅರ್ಥವಲ್ಲ. ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಏರ್ಟೆಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ, ಅವರು ಇನ್ನೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ಈ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿಯೇ ಉಳಿದಿದ್ದೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ಐಟಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ನ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದೆ.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Airtel

File a Complaint