Make My Trip
- पैसे परत केले नाहीत Closed
Kalmanuri Vaditala Ravali filed this complaint against Make My Trip on Dec 16, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
गेल्या दोन महिन्यांपासून मी फ्लाइट तिकिटांसाठी मॅकमिट्रीपशी संबंधित असलेल्या समस्येबद्दल मला आपल्या नोटिसवर आणू इच्छितो, कृपया त्याचा तपशील खाली शोधा. प्रथम, मी आपल्याला व्यवहार तपशील प्रदान करू इच्छितो: बुकिंग तारीखः ** सप्टेंबर **** एयरलाईन: ट्रुजेट. तिरुपती ते हैदराबाद पर्यंत प्रस्थान प्रस्थान तारीख आणि वेळः * * सप्टेंबर, * .** वाजता. ईमेल: प्रदान केलेला फोन नंबर: प्रदान केलेले प्रवासी: * (मी एफबी मेसेंजरमध्ये मॅकमेट्रिप ग्राहक सेवांसाठी नावे देखील प्रदान केली आहेत) मी हे सर्व तपशील मॅकमट्रीप ग्राहक सेवा टीमला प्रदान केले आहेत तसेच माझ्या बँक खात्यातून पैसे काढल्या जाणार्या स्क्रीनशॉटसह आणि त्यांना काही तासांनंतर बुकिंगची तपासणी करण्यास सांगितले कारण मला ईमेलद्वारे किंवा संदेशाद्वारे न बुक केलेल्या फ्लाइटची कोणतीही पुष्टी किंवा तपशील प्राप्त झाला नाही. मी "आम्ही तपासत आहोत आणि आपल्याला कळवू" ग्राहक सेवांमधून स्वयंचलित संदेश प्राप्त केले आहे आणि काही दिवसांनी मला सांगण्यात आले की या बुकिंगसाठी कोणतेही व्यवहार झाले नाहीत आणि कधीही बुकिंग करण्याचा रेकॉर्ड नव्हता. मी एकदा पर्यायी वाहतूक व्यवस्था केली. काही दिवसांनंतर मॅकेमट्रीपकडून ग्राहक सेवेने मला पुन्हा ईमेल केली की "व्यवहार कधीही झाले नाही आणि मला बँकेसाठी पैसे पाठविण्यास सांगितले गेलेः * *** रुपये कमी केले जात आहेत." म्हणून मी संपर्क साधला बँकेने व त्याच रकमेची परतफेड करण्यासाठी एक तक्रार दाखल केली जी ग्राहकांना मिळालेली रक्कम परत पाठविण्याकरिता ग्राहक सेवा टीमने तयार केली आहे असे सांगितले आहे की माझ्या खात्यातून पैसे काढले असले तरी त्यांच्याकडून कोणतेही व्यवहार झाले नाहीत. या समस्येवर बँकेच्या सपोर्ट टीमशी संपर्क साधल्यानंतर त्यांनी त्यावर काम केल्यानंतर बँकेने या प्रकरणाची चौकशी केल्यानंतर मला मॅकमेट्रिप ग्राहक सेवा टीमकडून एक कॉल आला आणि यावेळी ही कथा पूर्णपणे भिन्न होती, मॅकमट्रीप ग्राहक सेवेने सांगितले की टी तिकिटाची तिकिटे बुक करावयाची आणि हप्ता नाकारल्याशिवाय व्यवहार झाले. * महिन्यांच्या जवळपास, मॅकमी ट्रिप केअर टीमने मला डेबिट कार्ड नंबरची विनंती केली आणि मी सुरक्षेच्या कारणांमुळे प्रदान करण्यास नकार दिला. आणि मग त्यांनी बँकेच्या तारखेपासून आजपर्यंतच्या तारखेपासून निवेदन केले. मी विनंती केल्याप्रमाणे सर्व तपशील प्रदान केले. संपूर्ण मुद्दा पूर्णपणे तेथून बाजूला ठेवला गेला आणि नंतर मला दोषी ठरविण्यात आले ज्या आम्ही आम्ही केलेल्या बुकिंगसाठी कधीच दर्शविले नाही आणि मला सांगण्यात आले की मी चुकीचा ईमेल पत्ता प्रविष्ट केल्यापासून बुकिंग कधीही प्राप्त केली नाही. जर मी चुकीचा ईमेल पत्ता असला तर बुकिंग झाल्यानंतर मी सर्व ट्रान्झॅक्शन तपशील अगदी स्पष्टपणे दिले, मला ताबडतोब अधिसूचित केले गेले पाहिजे जेणेकरुन मी दोन महिने प्रतीक्षा करण्याऐवजी तिकिटे रद्द करू आणि योग्य ईमेल पत्त्यासह पुन्हा पुन्हा बुक करू शकेन. आम्ही कधीच दर्शविले नाही कारण व्यवहाराचा कधीही विचार केला जात नाही आणि मॅकमी ट्रिपच्या ग्राहक सेवेमुळे मला काही अर्थ प्रदान करून मला असहाय्य स्थिती मिळाली. एचडीएफसी ग्राहक सेवा घेईपर्यंत जोपर्यंत ट्विटर आणि फेसबुकवरील वारंवार वाढ होत नाही तोपर्यंत हा मुद्दा गंभीरपणे घेतला गेला नाही, हे स्पष्ट होते की मॅकेमट्रीपवरील ग्राहक सेवेने गंभीरतेने हे प्रकरण घेतले नाही आणि हे अधिक व्यावसायिकपणे हाताळले गेल्यास, त्रुटी कधीच घडले नसते. म्हणून मला सांगितले गेले की मी केलेल्या किंमतीऐवजी **** ची परतावा मिळणार आहे. मी अद्याप माझ्या समजूतदारपणा आणि मतभेदांनंतरही या निष्कर्षापैकी कोणता निष्कर्ष काढला हे अद्याप समजत नाही. तर, बेरीज: *. प्रथमच मॅकमेट्रिप येथील कस्टमर केअरने डिस्कनेक्ट कुठे होता हे तपासण्यासाठी प्रयत्न न करता व्यवहाराशी निगडीत का नाकारले. *. व्यवहाराच्या वेळी, जर प्रविष्ट केलेला ईमेल चुकीचा असेल तर चुकीच्या ईमेल पत्त्यांसह व्यवहार टाळण्यासाठी वेबपृष्ठावर प्रमाणीकरण करण्याचे प्रभावी साधन असावे. *. मी एचडीएफसीशी संपर्क साधला आणि ग्राहक सेवा ट्रूजेटशी संपर्क साधला, जो मॅकमी प्रवासातील ग्राहक सेवा प्रथम ठिकाणी झाला होता. मॅकेमट्रीपने नेहमीच या व्यवहाराची नक्कल नाकारली आणि त्याने फक्त समस्या नाकारण्याचा प्रयत्न केला आणि नंतर बँकेची तपासणी झाल्यानंतर ही समस्या मला सांगितली गेली की ही समस्या वेबपृष्ठाचा चुकीचा पुरावा असल्याचे सांगण्याऐवजी वापरकर्त्याच्या त्रुटीमुळे झाले. *. मॅकमट्रीपने कोणतेही प्रयत्न केले नाहीत, मी बँकेला अनेक ट्रिप केले, ग्राहक सेवा केंद्रावर असीमित फोन कॉल केले आणि आता डिस्कनेक्ट कुठे आहे हे पाहण्यासाठी सर्व कार्य केल्यानंतर. **** परत मिळवण्याचा ठराव ग्राहकाने घेतला आहे जे पूर्णपणे निष्पक्ष आणि अत्यंत अयोग्य आहे. आपल्यापर्यंत पोहोचल्याशिवाय रिझोल्यूशन अद्यापही तशीच राहिल्यास मी ग्राहक न्यायालयात केस दाखल करू शकेन कारण माझ्याकडून चूक झाली नाही. हे मॅकमेट्रिप ग्राहक सेवा कार्यसंघ आहे जे सर्व आवश्यक तपशील हाताळण्यापूर्वी देखील योग्यरित्या आणि वेळेवर कार्य करत नाहीत.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Make My Trip
Act Fibernet
"After 13 days and after lot of struggles, ACT Team changed the faulty Internet cables. Now Internet is restored back. With VOXYA's efforts, got faster resolution."
Karthikeyan M
Related Complaints
Make My Trip - Fraudulent Ticket booking Closed
I have raised many requests and tried to connect with customer support for **-** times. Still not getting any irrelevant response every time. I booked tickets on **th oct for the trip dated **th Nov and MMT team told me that i will get the e-t...
Oct 14, 2024 by Mohit Chandwani
Make My Trip - Refund Issue Closed
I booked a ticket in Make My Trip on Sep * for my upcomming travel ( Booking ID: NN*A*SRH*********** ). Today I got a information from the Airline that they cancelled the flight and reschedule it. Due to this I cancelled the flight booking and ...
Sep 06, 2024 by Karthika Raja
Make My Trip - TICKET CANCELLED WITHOUT CONCENT Closed
Passenger Junaid Khan cancelled his flight directly from Indigo by using split Pnr given to him from Indigo , And then he raised a refund for his name on MMT app for this booking by selecting only his name . (Booking id : NF*A*NO***********...
Sep 06, 2024 by Syed Mohd Askari
Make My Trip - Flight refund not fully given Closed
The flight was cancelled by the airlines and I received an official mail saying I will receive a full refund.However MMT has refunded me less by **** inspite of cancellation from airline side....
Aug 29, 2024 by Niranjana Nair
Make My Trip - My trip refund is not recieved yet Closed
I booked bus from amritsar to rohtak on **th june of rupees **** later on same day i cancelled it ..the condition was to give refund of *** but i did not received yet...
Jun 23, 2024 by Kiran