Make My Trip
- പണം തിരികെ നൽകില്ല Closed
Kalmanuri Vaditala Ravali filed this complaint against Make My Trip on Dec 16, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
കഴിഞ്ഞ * മാസത്തിനിടയിൽ ഫ്ലൈറ്റ് ടിക്കറ്റുകൾക്കായി ഞാൻ മക്മൈട്രിക്കൊപ്പം നേരിടുന്ന പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അതേക്കുറിച്ചു വിശദവിവരങ്ങൾക്കായി ദയവായി ഇവിടെ നോക്കുക. ആദ്യം, ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഇടപാട് വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു: ബുക്കിംഗ് തീയതി: ** സെപ്റ്റംബർ **** എയർലൈനുകൾ: ട്രൂജറ്റ്. തിരുപ്പതി മുതൽ ഹൈദരാബാദ് വരെ യാത്ര പുറപ്പെടുന്ന തീയതിയും സമയവും: **th September, *:** AM ഇ-മെയിൽ: നൽകിയ ഫോൺ നമ്പർ: നൽകിയിരിക്കുന്ന യാത്രക്കാർ: * (ഞാൻ FB മെസഞ്ചറിൽ മാക്കീമൈപ് കസ്റ്റമർ കെയറിലേക്ക് പേരുകൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്) ഞാൻ ഈ വിവരങ്ങൾ മാകൈമൈപ്റ്റി കസ്റ്റയർ കെയർ ടീമിന് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾക്ക് ശേഷമാണ് ബുക്കിംഗിനെക്കുറിച്ച് അന്വേഷിക്കാൻ അവർ ആവശ്യപ്പെട്ടത്. ഇ-മെയിൽ വഴിയോ സന്ദേശങ്ങളിലൂടെയോ ബുക്കിംഗിന്റെ ഒരു സ്ഥിരീകരണമോ അല്ലെങ്കിൽ വിശദാംശങ്ങളോ ലഭിച്ചില്ല. "ഞാൻ പരിശോധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, നിങ്ങൾക്കറിയാം" എന്നുപറഞ്ഞുകൊണ്ട് ഉപഭോക്താവിന്റെ ശ്രദ്ധയിൽ നിന്ന് സ്വപ്രേരിതമായ സന്ദേശങ്ങൾ എനിക്ക് കിട്ടി. ഏതാനും ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഞാൻ ബുക്കിങിനായി യാതൊരു ഇടപാടും നടത്തിയിട്ടില്ല. കുറച്ചു ദിവസങ്ങൾ കഴിഞ്ഞപ്പോൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ കെയർ കൈമാറ്റം "എനിക്ക് ഇടപാടില്ല ഒരിക്കലും നടക്കില്ല, ബാങ്കിലെ ഫോണിലൂടെ ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടതാണ്:" **** ഡോളർ കുറച്ചുകഴിഞ്ഞു. " ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം പിൻവലിച്ചാലും, അവരുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം പിൻവലിക്കാൻ സാധിച്ചില്ല എന്ന് ഉപഭോക്താവി സംരക്ഷക സംഘം വ്യക്തമാക്കി. മാകമിറ്റപ് കസ്റ്റമേഴ്സ് കെയർ ടീമില് നിന്ന് ഒരു കോള് ലഭിക്കുകയും, ഈ സമയം കഥ തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായിരുന്നുവെന്നും, ഉപഭോക്താവിന്റെ ശ്രദ്ധയില് മക്എംട്രിപ് പറഞ്ഞു ടിക്കറ്റുകൾ ബുക്കുചെയ്ത്, നേരത്തെ തന്നെ അതിനെ തള്ളിപ്പറഞ്ഞെങ്കിലും ഇടപാടുകൾ നടത്തുകയായിരുന്നു. * മാസത്തിനു ശേഷം ഏകദേശം, ഡെക്ക് കാർഡ് നമ്പറിനെ അപേക്ഷിച്ച് മക്കിമി ട്രൈ കെയർ ടീം എനിക്ക് ഇമെയിൽ അയച്ചു, സുരക്ഷാ കാരണങ്ങളാൽ ഞാൻ നിരസിച്ചു. അതിനുശേഷം ബുക്കിംഗിന്റെ തീയതി മുതൽ ബാങ്ക് സ്റ്റേറ്റ്മെൻറ് ആവശ്യപ്പെട്ടു. അഭ്യർത്ഥിച്ച എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും ഞാൻ നൽകി. മുഴുവൻ പ്രശ്നവും അവിടെ നിന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്തു. ഞങ്ങൾ ആ ബുക്കിലിന് വേണ്ടി എത്താൻ കഴിഞ്ഞിട്ടില്ലെന്നും ഞാൻ തെറ്റായ ഇ-മെയിൽ അഡ്രസ്സ് നൽകിയ ശേഷം ബുക്കിങ് എനിക്ക് കിട്ടിയിട്ടില്ലെന്ന് അറിയിക്കുകയും ചെയ്തു. ബുക്കിംഗിന് ശേഷം എല്ലാ ഇടപാടിന്റെയും വിശദാംശങ്ങൾ ഞാൻ നൽകിയിരുന്നു, തെറ്റായ ഇ-മെയിൽ അഡ്രസ് ഉപയോഗിച്ചാണെങ്കിൽ, ഉടൻ തന്നെ അറിയിപ്പ് ലഭിക്കണം, അങ്ങനെ ഞാൻ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കുകയും രണ്ട് മാസത്തേക്ക് കാത്തിരുന്നതിനുപകരം ശരിയായ ഇമെയിൽ വിലാസത്തോടെ വീണ്ടും ബുക്ക് ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം. ഇടപാടിന്റെ നടപടിയൊന്നും ഞങ്ങൾക്കറിയില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ കരുതിയിരുന്നില്ല. ഞങ്ങളെ കടുത്ത യാത്രാസൗകര്യങ്ങളിലൂടെ കസ്റ്റമർ കെയറിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാതിരുന്നത് എന്നെ യാതൊരു പ്രയോജനവുമില്ലാതെയാണ്. ട്വിറ്ററും ഫേസ്ബുക്കിലെയും എച്ച്ഡിഎഫ്സി കസ്റ്റമർ കെയറുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതുവരെ, ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രശ്നങ്ങളൊക്കെ ഉണ്ടായിട്ടും ഈ വിഷയം ഗൌരവമായി എടുത്തില്ല, മക്കെമൈറ്റിന്റെ കസ്റ്റമർ കെയർ ഈ പ്രശ്നത്തെ ഗൌരവമായി എടുക്കാത്തതും കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണലായി കൈകാര്യം ചെയ്തതും ഒരിക്കലും സംഭവിക്കില്ലായിരുന്നു. അതുകൊണ്ട്, ഞാൻ ചെയ്ത വിലയ്ക്ക് പകരം **** ന്റെ റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമെന്ന് എന്നോടു പറഞ്ഞു. എന്റെ നിരവധി നിരസിക്കലുകൾക്കും വൈരുദ്ധ്യങ്ങൾക്കും ശേഷവും ഈ നിഗമനത്തിൽ എന്തെല്ലാമാണ് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ ഇപ്പോൾ എനിക്ക് മനസ്സിലാകുന്നില്ല. ചുരുക്കത്തിൽ: *. ഒന്നാമതായി, മാക്സിംറൈപ്പിലെ കസ്റ്റമർ കെയർ, ഇടപാടിനെക്കുറിച്ച് യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്തുകൊണ്ടാണ് വിച്ഛേദിച്ചതെന്നറിയാൻ പരിശ്രമിക്കുന്നതിനുവേണ്ടിയായിരുന്നു. *. ഇടപാടിന്റെ സമയത്ത്, ഇമെയിൽ നൽകിയത് തെറ്റാണെങ്കിൽ തെറ്റായ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങളുമായി സംഭവിക്കുന്ന ഇടപാടുകൾ തടയുന്നതിനായി വെബ് പേജിലേക്ക് മൂല്യനിർണ്ണയം ഫലപ്രദമായി ഉണ്ടായിരിക്കണം. *. എച്ച് ഡി എഫ് സിയും കസ്റ്റമർ കെയറുമായ ട്രൂജറ്റും ഞാൻ ബന്ധപ്പെട്ടു. മക്കെമി യാത്രയിൽ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം ഒന്നാമതായി ചെയ്തേനെ. മക്മൈട്രിപ്പ് ഈ ഇടപാടിനെ ഒരിക്കലും മറച്ചുവയ്ക്കില്ലെന്നും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിച്ചതിനുശേഷം, ബാങ്ക് അന്വേഷണം നടത്തുകയും ചെയ്തതിനുശേഷം, ഈ പ്രശ്നം വെബ്പേജിന്റെ പഴുതുകൾ നിറഞ്ഞതാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും കാരണം ഉപയോക്തൃ പിശക് കാരണം പറഞ്ഞുകൊണ്ട് എന്നെ തിരിച്ചുവിട്ടു. *. Makemytrip ഒന്നും ശ്രമിച്ചില്ല, ഞാൻ ബാങ്ക് മൾട്ടി ട്രിപ്പുകൾ ഉണ്ടാക്കി, പരിമിതികളില്ലാത്ത ഫോൺ കസ്റ്റമർ കെയർ ലേക്കുള്ള കത്തുകൾ ഇപ്പോൾ വിച്ഛേദനം എവിടെ കാണാൻ എല്ലാ പ്രവൃത്തി ചെയ്തു ശേഷം. കസ്റ്റമർ കെയർ **** റിവാൻഡിൻറെ റിസൊല്യൂഷൻ കൊണ്ട് വരുന്നുണ്ട്. അത് തികച്ചും ന്യായമല്ല, തികച്ചും ന്യായമല്ല. ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ പോലും നിങ്ങളുടെ പ്രസംഗം ഇപ്പോഴും ഒരുപോലെയാണ് എന്ന് ഉപഭോക്തൃ കോടതിയിൽ ഞാൻ ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യും. കൈയ്യിൽ ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകിയ ശേഷം ശരിയായി പ്രവർത്തിച്ച് കൃത്യസമയത്ത് പ്രവർത്തിക്കാത്ത മക്കീമ്രപ് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംഘമാണ് ഇത്.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Make My Trip
Act Fibernet
"After 13 days and after lot of struggles, ACT Team changed the faulty Internet cables. Now Internet is restored back. With VOXYA's efforts, got faster resolution."
Karthikeyan M
Related Complaints
Make My Trip - Fraudulent Ticket booking Closed
I have raised many requests and tried to connect with customer support for **-** times. Still not getting any irrelevant response every time. I booked tickets on **th oct for the trip dated **th Nov and MMT team told me that i will get the e-t...
Oct 14, 2024 by Mohit Chandwani
Make My Trip - Refund Issue Closed
I booked a ticket in Make My Trip on Sep * for my upcomming travel ( Booking ID: NN*A*SRH*********** ). Today I got a information from the Airline that they cancelled the flight and reschedule it. Due to this I cancelled the flight booking and ...
Sep 06, 2024 by Karthika Raja
Make My Trip - TICKET CANCELLED WITHOUT CONCENT Closed
Passenger Junaid Khan cancelled his flight directly from Indigo by using split Pnr given to him from Indigo , And then he raised a refund for his name on MMT app for this booking by selecting only his name . (Booking id : NF*A*NO***********...
Sep 06, 2024 by Syed Mohd Askari
Make My Trip - Flight refund not fully given Closed
The flight was cancelled by the airlines and I received an official mail saying I will receive a full refund.However MMT has refunded me less by **** inspite of cancellation from airline side....
Aug 29, 2024 by Niranjana Nair
Make My Trip - My trip refund is not recieved yet Closed
I booked bus from amritsar to rohtak on **th june of rupees **** later on same day i cancelled it ..the condition was to give refund of *** but i did not received yet...
Jun 23, 2024 by Kiran