Make My Trip
- पैसा वापस नहीं किया गया Closed
Kalmanuri Vaditala Ravali filed this complaint against Make My Trip on Dec 16, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
मैं पिछले * महीनों से उड़ान टिकटों के लिए makemytrip के साथ सामना कर रहे मुद्दे के बारे में आपकी सूचना लेना चाहता हूं, कृपया इसके लिए विवरण नीचे पाएं। सबसे पहले, मैं आपको लेनदेन विवरण प्रदान करना चाहता हूं: बुकिंग दिनांक: ** सितंबर **** एयरलाइंस: ट्रुजेट। तिरुपति से हैदराबाद प्रस्थान प्रस्थान दिनांक और समय: * * सितंबर, *:** पूर्वाह्न। ईमेल: मुहैया कराया गया फ़ोन नंबर: मुहैया कराए गए यात्री: * (मैंने एफबी मैसेंजर में मकेमेट्रिप ग्राहक देखभाल के लिए नाम भी प्रदान किए हैं) मैंने इन सभी विवरणों को मेकेमेट्रिप ग्राहक देखभाल टीम को प्रदान किया है, साथ ही मेरे बैंक खाते से डेबिट किए जाने वाले पैसे के स्क्रीनशॉट के साथ और उनसे कुछ घंटों के बाद बुकिंग के बारे में पूछने के लिए कहा क्योंकि मुझे ईमेल के माध्यम से न ही संदेश के माध्यम से बुक की गई उड़ान की कोई पुष्टि या विवरण प्राप्त नहीं हुआ था। मुझे बस ग्राहक देखभाल से स्वचालित संदेश प्राप्त हुए, "हम जांच कर रहे हैं और आपको बताएंगे" और कुछ दिनों के बाद मुझे बताया गया कि इस बुकिंग के लिए कोई लेनदेन नहीं हुआ था और बुकिंग करने का कोई रिकॉर्ड नहीं था। समय मैंने वैकल्पिक परिवहन व्यवस्था की। कुछ दिनों के बाद makemytrip से ग्राहक देखभाल ने मुझे फिर से ईमेल किया "लेनदेन कभी नहीं हुआ और मुझे राशि के लिए बैंक के साथ अनुवर्ती करने के लिए कहा गया: * *** रुपये काटा जा रहा है"। इसलिए, मैंने संपर्क किया बैंक ने ईमेल प्रमाण प्रदान करने वाली राशि को वापस करने के लिए एक शिकायत लॉन्च की, जो कि ग्राहक सेवा टीम के निर्माता ने कहा कि मेरे खाते से कटौती की गई राशि के बावजूद कोई लेनदेन नहीं हुआ था। इस मुद्दे पर बैंक समर्थन टीम से संपर्क करने के बाद, उन्होंने शुरुआत की इस पर काम करने के बाद। बैंक ने मामले पर जांच करने के बाद मुझे makemytrip ग्राहक देखभाल टीम से एक कॉल प्राप्त की और इस बार कहानी पूरी तरह से अलग थी, makemytrip ग्राहक देखभाल टी ने कहा टोपी टिकट बुक किए गए थे और लेनदेन पहले ही इनकार करने के बावजूद हुआ था। लगभग * महीने के बाद, मकेमी ट्रिप केयर टीम ने मुझे डेबिट कार्ड नंबर का अनुरोध करने के लिए ईमेल किया और मैंने सुरक्षा कारणों से प्रदान करने से इनकार कर दिया। और फिर उन्होंने बुकिंग के दिन से आज तक बैंक स्टेटमेंट से अनुरोध किया। मैंने अनुरोध के अनुसार सभी विवरण प्रदान किए। पूरी समस्या पूरी तरह से वहां से ट्रैक की गई थी और तब मुझे दोष लगाया गया था कि हमने कभी भी बुकिंग के लिए कभी नहीं दिखाया और मुझे बताया गया कि मैंने कभी भी गलत ईमेल पता दर्ज करने के बाद से बुकिंग प्राप्त नहीं की है। बुकिंग के बाद मैंने सभी लेन-देन विवरणों को स्पष्ट रूप से सही बताया, यदि समस्या गलत ईमेल पते के साथ थी, तो मुझे तत्काल अधिसूचित किया जाना चाहिए ताकि मैं टिकट रद्द कर सकूं और फिर दो महीने तक इंतजार करने के बजाय सही ईमेल पते के साथ फिर से बुक कर सकूं। हमने कभी नहीं दिखाया क्योंकि हमें लेनदेन का कोई विचार नहीं था और मकेमी यात्रा पर ग्राहक देखभाल ने मुझे कोई मतलब नहीं देकर असहाय स्थिति दी। एचडीएफसी ग्राहक देखभाल में शामिल होने तक ट्विटर और फेसबुक पर मेरी बार-बार बढ़ोतरी के बावजूद इस मुद्दे को कभी गंभीरता से नहीं लिया गया था, यह स्पष्ट था कि makemytrip पर ग्राहक सेवा गंभीरता से इस मुद्दे को नहीं लेती थी और अगर इसे अधिक पेशेवर तरीके से संभाला जाता है, तो त्रुटि कभी नहीं हुआ होगा। इसलिए मुझे बताया गया कि मुझे कीमत के बदले **** का रिफंड मिलेगा। मैं अभी भी समझ नहीं पा रहा हूं कि इस निष्कर्ष को मेरे कई रिजेक्शन और असहमति के बाद भी बनाया गया था। तो, योग में: *. सबसे पहले मकेमेट्रिप में ग्राहक सेवा लेनदेन के संबंध में इनकार करने के लिए प्रयास किए बिना लेनदेन के संबंध में इनकार क्यों किया गया था। *. लेनदेन के समय, यदि दर्ज किया गया ईमेल गलत था, तो गलत ईमेल पते से होने वाले लेनदेन को रोकने के लिए वेबपृष्ठ के सत्यापन के प्रभावी साधन होना चाहिए था। *. मैंने एचडीएफसी से संपर्क किया था और ग्राहक देखभाल ट्रुजेट भी था, जो कि मकेमी यात्रा पर ग्राहक देखभाल की तरह पहली जगह होनी चाहिए थी। मकेमेट्रिप ने लेनदेन को कभी भी अस्वीकार कर दिया और बस समस्या को अस्वीकार करने की कोशिश की और फिर बैंक पूछताछ के बाद, इस मुद्दे को मेरे सामने बदल दिया गया था कि यह बताते हुए कि यह समस्या उपयोगकर्ता वेब त्रुटि के कारण हुई है, यह बताते हुए कि वेबपृष्ठ कमजोर था। *. मकेमेट्रिप ने कोई प्रयास नहीं किया, मैंने बैंक को कई यात्राएं की, बैंक ग्राहक सेवा के लिए असीमित फोन कॉल किया और अब यह देखने के लिए कि डिस्कनेक्ट कहां है, सभी काम करने के बाद। ग्राहक देखभाल **** लौटने के संकल्प के साथ आई है जो पूरी तरह से निष्पक्ष और बहुत अनुचित नहीं है। मैं उपभोक्ता न्यायालय में एक मामला दर्ज करूंगा यदि संकल्प अभी भी आपके पास पहुंचने के बाद भी रहता है, क्योंकि गलती मेरे अंत से नहीं है। यह makemytrip ग्राहक देखभाल टीम है जो हाथ से पहले सभी आवश्यक विवरण प्रदान करने के बाद भी ठीक से और समय पर कार्य नहीं करता था।
Are you brand?
Are you Lawyer?
Make My Trip
Swiggy
"*** VOXYA *** you are simply amazing. The common man needs you. Good job guys! "
Rakesh Shinde
Related Complaints
Make My Trip - Fraudulent Ticket booking Closed
I have raised many requests and tried to connect with customer support for **-** times. Still not getting any irrelevant response every time. I booked tickets on **th oct for the trip dated **th Nov and MMT team told me that i will get the e-t...
Oct 14, 2024 by Mohit Chandwani
Make My Trip - Refund Issue Closed
I booked a ticket in Make My Trip on Sep * for my upcomming travel ( Booking ID: NN*A*SRH*********** ). Today I got a information from the Airline that they cancelled the flight and reschedule it. Due to this I cancelled the flight booking and ...
Sep 06, 2024 by Karthika Raja
Make My Trip - TICKET CANCELLED WITHOUT CONCENT Closed
Passenger Junaid Khan cancelled his flight directly from Indigo by using split Pnr given to him from Indigo , And then he raised a refund for his name on MMT app for this booking by selecting only his name . (Booking id : NF*A*NO***********...
Sep 06, 2024 by Syed Mohd Askari
Make My Trip - Flight refund not fully given Closed
The flight was cancelled by the airlines and I received an official mail saying I will receive a full refund.However MMT has refunded me less by **** inspite of cancellation from airline side....
Aug 29, 2024 by Niranjana Nair
Make My Trip - My trip refund is not recieved yet Closed
I booked bus from amritsar to rohtak on **th june of rupees **** later on same day i cancelled it ..the condition was to give refund of *** but i did not received yet...
Jun 23, 2024 by Kiran