Amazon India
- ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തിന്റെയും വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും ഉത്തരവാദിത്തമില്ലാത്തതും പ്രതികരിക്കാത്തതും ആയ രീതി Open
Prachi filed this complaint against Amazon India on Feb 09, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
Damages
ആമസോണിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തോടു സംസാരിക്കുന്ന സമയവും മാനസികവുമായ സമാധാനത്തോടെ ഞാൻ പാഴായിപ്പോയി. വിഷയം പരിഹരിക്കുവാൻ തയ്യാറല്ലാത്ത രമണൻ സേവനം റോബോട്ടുകൾ അവർക്ക് ഭക്ഷണം കൊടുക്കുന്നു. ആമസോൺ ഏതെങ്കിലും വിഷയത്തിൽ സുതാര്യമല്ല. **** സെപ്തംബർ മുതൽ ഇതുവരെ റീഫണ്ട് ലഭിച്ചിട്ടില്ല. എന്തെങ്കിലും മനസിലാക്കാൻ കസ്റ്റമർ കെയർ വളരെ കഴിവില്ല. അടിസ്ഥാന ഭാഷ അവർക്ക് മനസ്സിലായില്ല, അവർക്ക് NO അല്ലെങ്കിൽ അതെ വ്യത്യാസമില്ല. * മെയിലുകളും *-* ചാറ്റ്സും എന്നെ ഏറ്റെടുത്തു എങ്കിലും ഇപ്പോഴും എന്റെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ല. പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് വളരെ മോശം വഴികൾ. ഉപയോക്താക്കളുടെ സമയത്തിനുള്ള പ്രതികരണവും ഉത്തരവും ഇല്ല. ഇത് അവരെ യാസീൻ സ്വീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ അവരുമായി ചാറ്റ് ചെയ്യുന്നെങ്കിൽ പ്രതികരിക്കാൻ അവർക്ക് കണ്ണ് തകരുമ്പോൾ അവർ നിങ്ങളുടെ ചാറ്റ് ഉപേക്ഷിക്കും. ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാരത്തിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്ന സിസ്റ്റത്തിന് രോഗവും ദയനീയവുമാണ്. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കുന്നതിൽ തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കില്ല. അവനെ ബന്ധപ്പെടുന്നില്ല, ഓർഡിനറി നടപടികൾ എടുക്കുന്നില്ല. കൂടാതെ അവർ ഒന്നിലധികം ഓർഡർ സൃഷ്ടിക്കുകയും എന്റെ ഒരു ഓർഡറിന്റെ വ്യാജ നിർദേശങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്തു. വീണ്ടും ഈ തെറ്റ് പ്രതീക്ഷിച്ചില്ല. ആമസോൺ ഡെലിവറി ഏജന്റുമാരെ കുറിച്ചുള്ള നിരവധി പരാതികൾ ഞാൻ നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഒരിക്കലും പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ല. ഡെലിവറി വ്യക്തി ഭ്രാന്തനെ പോലെ വിളിച്ച് അവൻ ആഗ്രഹിക്കുമ്പോൾ അവൻ ആ സമയത്ത് വിടുവിക്കും ... മിക്കവാറും രാവിലെ * മണിക്ക്. മിക്കപ്പോഴും ഷോപ്പിങിന് പോലും അവർ ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനും ഫീഡ്ബാക്ക് എടുക്കാനും ശ്രമിച്ചില്ല. ഓർഡർ # ***-*******-******* അവരുടെ ഉപഭോക്താവിൻറെ കെയർ എക്സിക്യുട്ടീവിന്റെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം എന്നെ നിർബ്ബന്ധിതമാക്കിയത് അതിൽ പ്രശ്നം ഉണ്ടാകില്ല, എന്നാൽ അവർ വീണ്ടും ഹാർഡ് ടാഗുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കേടായ ഉൽപ്പന്നം അയച്ചു. എന്റെ സംതൃപ്തിയെക്കുറിച്ച് ഈ പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായി പരിഹരിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്റെ നാശത്തിന് പണം തിരികെ കിട്ടണം.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Amazon India
MakeMyTrip
"My issue is resolved. I got the call from MMT and they refunded my amount. Thank you Voxya team. Thanks for being great help."
Mohd Afnan
Related Complaints
Amazon India - Return Pickup not being pickup up Closed
Hello team, I had ordered Haier ***L side by side refrigerator from Amazon ** days back and I received defective item. I scheduled return pickup for the refrigerator * times till date and Amazon pickup agents either cancel the pickup without co...
May 01, 2024 by Mohit Jain
Amazon India - Amazon shopping Closed
I didn't get my product,they sent me empty garbage box and not refunding me , please help me for refund ***** rs .they are declining my refund and making excuses of themselves we can't refund we have sent item, what if u sent me empty box ,I ju...
Mar 31, 2024 by Tarik Murad
Amazon India - Received a Power Bank instead of a Samsung FE Closed
Amazon India - Fraud Alert! I ordered a Samsung S** FE for my mother’s birthday and received a broken power bank inside the box. Until this time I had only heard about such frauds. This needs to be escalated at another level. Who on ear...
Feb 02, 2024 by Aritra Kabiraj
Amazon India - Wrong item delivered Closed
delivered wrong item. I ordered a fossil watch and paid rs.****.** but I was delivered a fake toy watch worth rs.***.. Amazon cheated me. please refund my money...
Oct 22, 2023 by Vikash Sharma
Amazon India - Wrong product sent by amazon Closed
I ordered ipad of rs **,*** and i received soaps in the box, I have the unboxing video and yet they are denying the refund or replacement, they are talking rude and harrasing me even after I sent them the videos. The videos were in their raw fo...
Sep 18, 2023 by Harsh J