Make My Trip
- वेबसाइट के खराब होने के कारण डुप्लिकेट बुकिंग Closed
Ramesh Doraiswami filed this complaint against Make My Trip on Nov 13, 2017
Resolution Demanded:
Refund
*,**** नवंबर को करीब **.** बजे, मैंने चेन्नई-पुणे और पुणे मुंबई के एक बहु शहर यात्रा के लिए अपने बेटे की यात्रा के लिए makemytrip.com पर बुकिंग की। एक बार मैंने यात्री विवरण की पुष्टि की, मैंने नेटबैंकिंग का उपयोग करके भुगतान किया। **** टिकट की ओर। हालांकि, भुगतान सफल होने के बाद, यात्रा यात्रा कार्यक्रम की बजाय, वेबसाइट ने एक विस्तृत संदेश चिपकाया "भुगतान करते समय, बुकिंग सफल नहीं हुई है जो दुर्लभ मामलों में होती है और भुगतान के लिए धनवापसी होगी मेरे बैंक खाते में वापस जमा किया जाना चाहिए और एक नई बुकिंग की जानी चाहिए। संदेश में ताजा वैकल्पिक बुकिंग के लिए एक लिंक भी शामिल है। मैं अभी भी अपने खाते और वेबसाइट में लॉग इन था। इसलिए मैंने माना कि एक वास्तविक त्रुटि है और आगे बढ़ी सलाह के रूप में एक नई बुकिंग करने के लिए। यह ध्यान देने योग्य है कि चेन्नई से पुणे की एक ही इंडिगो उड़ान जो मैंने बुकिंग में अपने पहले प्रयास पर की थी, ने मुझे और पुष्टि नहीं की कि वास्तव में यह एक वास्तविक त्रुटि थी वेबसाइट का हिस्सा। जबकि मैंने * जनवरी को मुंबई से चेन्नई की वापसी उड़ान बुकिंग जारी रखी, मैंने बाद में जेट उड़ान पर मुंबई से पुणे की अगली यात्रा बुक की। यह भुगतान और बुकिंग सफल रही। मिनटों के भीतर इस लेनदेन के बारे में, मुझे मेकमैट्रिप से दोनों बुकिंग बुकिंग की पुष्टि मिली। मैं चौंक गया और वेबसाइट पर त्रुटि की रिपोर्ट करने के लिए तुरंत आपकी ग्राहक देखभाल बुलाया। हालांकि कार्यकारी (मुझे लगता है कि उसका नाम श्री प्रेम था) ने पुष्टि की कि दोनों वैध बुकिंग थे और मुझे रु। पहले टिकट पर रद्दीकरण शुल्क के रूप में ****। मैंने अपने पर्यवेक्षक से बात करने का अनुरोध किया लेकिन कॉल पर ** मिनट का इंतजार करने के बावजूद (मुझे यकीन है कि आपके कॉल रिकॉर्ड मेरी वार्तालाप की पुष्टि करेंगे), उन्होंने दावा किया कि कुछ भी नहीं किया जा सकता है और पर्यवेक्षक मेरी कॉल करने के लिए उपलब्ध नहीं था। उन्होंने उल्लेख किया कि पर्यवेक्षक ** घंटों के भीतर कॉल करेंगे, ऐसा कुछ जो कभी नहीं हुआ। मैंने उनसे शिकायत दर्ज कराने के लिए कहा। रात में देर से मेरे लिए पूरा अनुभव बहुत परेशान था क्योंकि मैंने वेबसाइट पर इतनी सारी बुकिंग की है और कभी ऐसी समस्या का सामना नहीं किया .. मुझे विश्वास होगा कि आपके पैमाने की वेबसाइट को ग्राहक के साथ इस तरह की हर बातचीत दर्ज की जानी चाहिए। न तो उपरोक्त संदेश विवरणों को समझने वाला होगा क्योंकि यह आपकी वेबसाइट का एक मानक संदेश प्रकार था, मेरा मानना है कि बुकिंग का दुर्लभ उदाहरण नहीं हो रहा है, * दिनों के भीतर क्रेडिट और वैकल्पिक बुकिंग लिंक आपकी साइट पर मानक संदेश प्रकार का हिस्सा नहीं हो सकता है, न ही क्या मैं जानबूझकर एक ही यात्री के लिए एक ही दिन के * मिनट के भीतर * बुकिंग करूँगा। चूंकि मैं कॉल के बाद असहज था, मैंने तुरंत आपकी वेबसाइट पर उपरोक्त विवरण (बुकिंग आईडी: ************** **** रुपये की पहली बुकिंग के लिए एक सेवा अनुरोध उठाया जो बाद में **** रुपये के लिए बुकिंग बुकिंग ************** नहीं था। मुझे एक प्रतिक्रिया मिली कि शिकायत संदर्भ आईडी ******--****** सौंपा गया है। मेरा अनुरोध वेबसाइट पर दिखाई देने वाले संदेश में उल्लिखित पहली यात्रा कार्यक्रम के लिए रद्दीकरण पर **** रुपये की पूरी वापसी के लिए है। हालांकि तथ्यों पर कोई विचार नहीं और मेरे साथ कोई जांच नहीं हुई, मुझे एक संदेश मिला कि मेरा अनुरोध बंद कर दिया गया है। फिर मैंने *,**** को चरण * में वृद्धि की वृद्धि की (कृपया संलग्न मेल देखें)। * दिनों के बावजूद और मेरे द्वारा * अनुस्मारक, मुझे अभी तक इस झुकाव पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। मैं इससे परेशान हूं और तत्काल समाधान चाहता हूं
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Make My Trip
Thrillophilia Adventure
"I am very pleased with Voxya. They helped me resolve my issue without much hassle. Very impressed and satisfied."
Preeti Anandan
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