Category: Consumer Complaints

भारत के प्रधानमंत्री को शिकायत कैसे करे? (How To Complaint to the Prime Minister Of India in Hindi?)

अगर भारत के प्रधानमंत्री माननीय श्री नरेंद्र मोदी (Prime Minister of India honorable Narendra Modi) जी को कोई सुझाव देना चाहते है या फिर शिकायत (complaint) करना चाहते है तो हम आपको उस विषय में जानकारी देने जा रहे है | इस पोस्ट में हम आपको बताएँगे की आप भारत के प्रधानमंत्री को ऑनलाइन शिकायत (Online Complaint to Indian Prime Minister) कैसे कर सकते है |

आप भारत के प्रधानमंत्री माननीय नरेंद्र मोदी (Prime Minister of India honorable Narendra Modi) जी को अपने मोबाइल या फिर कंप्यूटर/लैपटॉप का उपयोग करके अपने घर से ही ऑनलाइन शिकायत कर सकते है | ऑनलाइन शिकायत (online complaint) करने के लिए आपको PM इंडिया (PM India) की वेबसाइट पर जाना होगा | आप गूगल पर PM India को सर्च करके इस वेबसाइट पर जा सकते है | PM India , भारतीय प्रधानमंत्री की एक आधिकारिक वेबसाइट (official website) है | इस पर जाकर आप अपनी मन प्रसंद भाषा को भी चुन सकते है | अगर आप वेबसाइट को इंग्लिश में चाहते है तो इंग्लिश, हिंदी में चाहते है तो हिंदी या फिर किसी अन्य भाषा में चाहते है तो उसका चयन कर सकते है | जब आप वेबसाइट में थोड़ा सा नीचे जायेंगे (on scroll) तो आप को एक भाग मिलेगा जहां पर लिखा होगा “प्रधानमंत्री के साथ बातचीत” (Interact with PM) | इस भाग में दो विकप्ल होंगे | पहले विकल्प में आप अपने सुझाव (Share your ideas, insights and thoughts) को लिख सकते है और दूसरे विकल्प में आप अपनी शिकायत (Write to the Prime Minister) को लिख सकते है |

अगर आपके के पास कोई सुझाव है तो पहले विकल पर जाये और यदि आपके पास कोई शिकायत है या फिर आप कोई जानकारी देना चाहते है तो दूसरे विकप्ल “प्रधानमंत्री को लिखें” (Write to the Prime Minister) के लिंक पर क्लिक करे |

लिंक को क्लिक करने के बाद आप उस पेज पर पहुंच जायेंगे जहां पर आप अपनी शिकायत को लिख सकते है और प्रधानमंत्री तक पंहुचा सकते है | जिसके लिए आपको आपने नाम (Name), शिकायतकर्ता श्रेणी (Complainant Category), देश (Country), पता (Address), राज्य (State), जिला (District), फोन नंबर (Phone Number), ईमेल आईडी (Email ID), श्रेणी (Category), और शिकायत का विवरण देना होगा | अगर आपके पास शिकायत से सम्बंधित कोई महवत्पूर्ण दस्तावेज है तो आप उसको भी अपनी शिकायत के साथ संलग्न कर सकते है और दिए गए captcha कोड को भर कर आप अपनी शिकायत को सबमिट कर सकते है |

आपके द्वारा की गयी शिकायत की जाँच होंगी और शिकायत को दूर किया जायेगा |

अगर आप जानना चाहते है कि आपकी शिकायत में क्या काम हो रहा है या फिर आपकी शिकायत का स्टेटस क्या है तो दिए गए लिंक के माध्यम से जानकारी कर सकते है : https://pgportal.gov.in/Status

इसके लिए आपकी अपनी शिकायत का पंजीकरण नंबर (Registration number), शिकायत पासवर्ड (Grievance password) या ईमेल आईडी/मोबाइल नंबर (Email id/Mobile number), सिक्योरिटी कोड (Security Code) लिखना होगा और सबमिट (Submit) बटन पर क्लिक करके अपनी शिकायत का स्टेटस की जानकारी पा सकते है |

अगर आपकी शिकायत किसी कंपनी या फिर ब्रांड क्र खिलाफ है तो शिकायत करके के लिए क्लिक करे => File Consumer Complaint Online

February 13, 2017
Voxya – a platform for resolving consumer complaints

We have added a new section in our website for brands and companies. Now, companies can resolve consumer complaints online by creating an account at voxya platform. As we are getting more & more complaints daily from various parts of the country so we wanted to streamline the process of complaint resolution.

Now, any company official can register on behalf of company at voxya.com and can start resolving consumer complaints. If you are company and reading this, search for your company here and then click any consumer complaint to get the link to register your company at voxya.com. You need to have official company email address and other relevant company details in order to create company account. Once you submit the company registration form at voxya.com, we will verify details and will allow you an access. Please note that there will be manual approval for company accounts from our support team.

We hope that this feature will help companies and consumers both to speed up the entire resolution process. Though no company has registered yet (as on date 10th Feb 2017) at voxya platform to resolve consumer complaints online but we hope that very soon we will start getting interest from brands.

February 10, 2017
सिर्फ 2 दिन में हल हुई रेडबस ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट, जानिए कैसे? (Redbus Consumer Complaint Resolved Just in 2 Days)

एक बार फिर हमने Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) का उपयोग करके रेडबस (Redbus) की शिकायत को सफलतापूर्वक हल कर दिया | रानी सुब्रमण्यम ने रेडबस के खिलाफ Voxya.com पर शिकायत दर्ज की थी | उन्होंने चेन्नई से तिरूनेलवेली जाने के लिए रेडबस (Redbus) के माध्यम से बस टिकट बुक किया था और जिसके के लिए ₹.1799/- का भुगतान भी किया था लेकिन Redbus के सिस्टम में कुछ गड़बड़ी होने के कारण उन्हें ऑनलाइन टिकट नहीं मिला |

जब उन्होंने ने कस्टमर सपोर्ट पर संपर्क किया तो उनको बताया गया कि आपने भुगतान करने के बाद अपनी टिकट को कन्फर्म कर लिया था, जोकि उनके रेडबस सिस्टम (Redbus System) के द्वारा भेजा गया था इसलिए पैसे वापस नहीं किये जा सकते | अपनी तरफ से पूरी कोशिश करने बाद, जब वह निराश हुई तब उन्होंने ने निश्चय किया कि वह अपनी शिकायत को Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम (online consumer complaint forum) दर्ज करेंगी |

उनके द्वारा की गयी शिकायत देखने के लिए, दिए गए लिंक पर क्लिक करे : https://voxya.com/view-complaint/e_ticket-not-issued-but-amount-debited-on-booking-bus-ticket/155

Redbus के खिलाफ ऑनलाइन शिकायत (online complaint) प्राप्त होने पर हमने (Voxya) सोशल मीडिया कैंपेन को शुरू किया और रेडबस से संपर्क किया | हमने रानी सुब्रमण्यम जी से अनुरोध किया कि वह Voxya पर की हुई शिकायत को फेसबुक और ट्विटर सोशल मीडिया चैनल पर पर शेयर करे |

सिर्फ दो दिनों हुए थे कि रेडबस (Redbus) ने ग्राहक के पैसे को उनके खाते में वापस कर दिया |

जिसके बाद रानी सुब्रमण्यम से हमे “धन्यवाद” का ईमेल प्राप्त हुआ है |

इस तरह से हमने उपभोक्ता शिकायत (consumer complaint) को सफलतापूर्वक शिकायत हल किया और हमे इस बात की ख़ुशी है कि हम उपभोक्ता शिकायतों (consumer complaints) को जल्द से जल दूर करने सक्षम है |

रेडबस के खिलाफ है अपनी शिकायत को दर्ज करने के लिए लिंक पर क्लिक करे :=>
File A Complaint Now!

February 2, 2017
We resolve consumer complaints in India only

Three days ago we received a consumer complaint filed against the company Book Depository by someone named MYAITAZIN from Thailand. You can check the complaint here http://voxya.com/view-complaint/refund-not-received/152

Since the company, Book Depository, is based in United Kingdom so we had no means to resolve the complaint due to cross-border complexities. Though it is a good sign that consumers in other countries have started using and trusting our platform Voxya to resolve their complaints but due to limited resources, we would like to stick to resolving Indian consumer complaints only at this time. I hope it is in the interest of our platform initially. Later, if we have enough resources, we would love to help the consumers from other countries too.

Anyways, we immediately contacted the customer via email and told him that our platform is only available to the Indian consumers as of now. But as we love to help consumers so inspite of our limitations, we tried to contact Book Depository via email and sent customer’s complaint. Once again we are grateful to the customer that he found our platform worthy to submit his complaint. Though supporting consumer complaints from other countries is still not in our plan but who knows we may soon start our operations in other countries too. Keep posting your consumer complaints at voxya.com to keep us motivated!

January 31, 2017