Category: Consumer Complaints

ई-जागृति पर उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें?
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यदि आप किसी उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट हैं, तो आप ई-जागृति प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीचे शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया दी गई है:

चरण 1:

आधिकारिक वेबसाइट https://e-jagriti.gov.in पर जाएं और Login / Sign Up बटन पर क्लिक करें।

चरण 2:

लॉगिन पेज पर, यदि आप पहले से पंजीकृत हैं, तो अपने लॉगिन विवरण दर्ज करें।

चरण 3:

यदि आप पंजीकृत उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो Register बटन पर क्लिक करें और पंजीकरण करें।
पंजीकरण के लिए मोबाइल नंबर, ईमेल पता और पूरा नाम देना होगा।
अपने मोबाइल नंबर और ईमेल पर आपको OTP (One-Time Password) प्राप्त होगा, जिससे खाता सत्यापित किया जाएगा।
इसके बाद, आप अपना पासवर्ड और भूमिका (Role) सेट करेंगे — भूमिका चुनें: Consumer / Authorised Representative।

चरण 4:

अगले चरण में, आपको अपना पता (Address) दर्ज करना होगा, जो अदालत कार्यवाही में संचार के लिए उपयोग होगा। साथ ही, आपको सरकारी प्रमाण-पत्र (जैसे आधार कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट आदि) अपलोड करने होंगे ताकि आपकी पहचान सत्यापित हो सके।

चरण 5:

पंजीकरण पूरा करने के बाद, अपने बनाये गए लॉगिन विवरण के साथ ई-जागृति पोर्टल में लॉग इन (Log in) करें।
लॉगिन के बाद आप अपने डैशबोर्ड पर पहुंचेंगे, जहाँ आप दर्ज, लंबित और निपटाए गए सभी मामले देख सकते हैं।

चरण 6:

डैशबोर्ड के बाईं ओर के पैनल में “File New Case” विकल्प पर क्लिक करें। फिर “Consumer Complaint” चुनें ताकि आप एक नया केस दर्ज कर सकें।
इस स्क्रीन पर आपको निम्न दस्तावेजों की सूची दिखाई देगी जिन्हें अपलोड करना आवश्यक है:
Index, Memo of Parties, Proforma, Synopsis, Dates and Events, आदि।

शिकायत दर्ज करने से पहले, कृपया सभी आवश्यक दस्तावेज़ इकट्ठा / तैयार कर लें ताकि प्रक्रिया बिना किसी रुकावट के पूरी हो सके।

यदि दस्तावेजों को लेकर आप किसी भ्रम में हैं और इनके नमूने चाहते हैं, तो आप ₹699 में e‑jagriti Sample Document Kit प्राप्त कर सकते हैं।

चरण 7:

नया शिकायत दाखिल करने के लिए, निम्न विवरण भरना होता है:
- भुगतान की गई राशि
- दावा की गई राशि
- घटना की तिथि (Cause of action)
- राज्य और जिला
- केस श्रेणी व उप-श्रेणी
शिकायत में शामिल राशि और घटना स्थल के आधार पर कोर्ट फीस और न्यायिक क्षेत्राधिकार तय होगा — यह तय करेगा कि केस जिला उपभोक्ता फोरम, राज्य आयोग, या राष्ट्रीय आयोग में दर्ज किया जाएगा।

चरण 8:

इसके बाद, आपके केस में शिकायतकर्ता (Complainant) और विपरीत पक्ष (Opposite Party) का विवरण देना होगा।
ध्यान दें कि आवश्यकता होने पर आप अतिरिक्त शिकायतकर्ता या विपक्षी पक्ष जोड़ सकते हैं।

चरण 9:

अगला चरण है सभी आवश्यक दस्तावेज़ ई-जागृति पोर्टल पर अपलोड करना।
आपके पास निम्न दस्तावेज़ों की PDF तैयार होनी चाहिए: Index, Proforma, Memo आदि।
प्रत्येक PDF फाइल का आकार 10 एमबी से अधिक नहीं होना चाहिए।
इस चरण में आप Additional Documents / Annexures अपलोड कर सकते हैं, जैसे: Invoice, Payment receipt, Emails, Bank statements, Photos आदि।

चरण 10:

सभी दस्तावेज़ अपलोड करने के बाद, आप शिकायत को पूर्वावलोकन (Preview) कर सकते हैं और फाइल सबमिट कर सकते हैं।
सफलतापूर्वक अपलोड के बाद, आपका केस आपके डैशबोर्ड में “Pending” स्थिति में दिखाई देगा।

ई‑जागृति पर केस दर्ज करने हेतु आवश्यक दस्तावेज़
- Index
- Proforma for filing consumer complaint
- Synopsis with List of Dates and Events
- Memo of Parties
- Consumer Complaint with notarised affidavit
- Annexures / Supporting Documents
- Application (IA)
- Vakalatnama
दस्तावेज़ों का विवरण

Index – आपकी शिकायत में शामिल प्रत्येक अनुभाग या दस्तावेज़ का पृष्ठ संख्या सहित सारांश
Proforma – मामला संबंधी महत्वपूर्ण जानकारी जैसे क्षेत्राधिकार, श्रेणी, दावा राशि इत्यादि
Dates & Events – घटनाओं की समय-क्रम सूची अपने-अपने तिथियों के साथ
Memo – प्रत्येक पार्टी का नाम, पता और संपर्क जानकारी
Consumer Complaint – आप जो समस्या झेल चुके हैं उसका स्पष्ट वर्णन और आप जो राहत चाहते हैं (मुआवजा, नुकसान, लागत, रिफंड या ब्याज राशि)
Annexures / Supporting Documents – Invoice, Payment Receipt, ईमेल, फोटो, बैंक स्टेटमेंट जैसे संदर्भित सबूत

अगर आप ताज़ा उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर रहे हैं, तो IA Application आवश्यक नहीं है।
यदि आप स्वयं शिकायत दर्ज और शपथपत्र सहित उपस्थित हो रहे हैं और वकील नहीं रख रहे, तो आपको Vakalatnama की आवश्यकता नहीं है।

यदि दस्तावेजों को लेकर आप किसी भ्रम में हैं और इनके नमूने चाहते हैं, तो आप ₹699 में e‑jagriti Sample Document Kit प्राप्त कर सकते हैं।

शिकायत की स्थिति का निरंतर निरीक्षण
- समय-समय पर ई-जागृति पोर्टल पर अपनी शिकायत की स्थिति ज़रूर देखें।
- यदि पोर्टल या अधिकारी अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ माँगें, तो तुरंत प्रतिक्रिया दें।
  इस तरह, आपकी शिकायत के समाधान की प्रक्रिया तेज़ हो सकती है।
ई-जागृति पर सफलता के लिए सर्वश्रेष्ठ अभ्यास (Best Practices)

ई‑जागृति शिकायत की सफलता के लिए निम्नलिखित बातों का पालन करें:

शिकायत का प्रारूप
- अपनी शिकायत को स्पष्ट और तथ्यात्मक भाषा में लिखें।
- समस्या का वर्णन और जिस राहत की मांग है, उसे सटीक रूप से लिखें।
- अंतिम उद्देश्य बताएं — मुआवजा, नुकसान भरपाई, ब्याज, लागत या रिफंड।
- भावनात्मक भाषा से बचें और तथ्यों पर ध्यान दें।
प्रमाण जुटाना
- दावा मजबूत बनाने के लिए ज़रूरी सबूत जैसे: बिल, रसीद, वॉरंटी, ईमेल, फोटो, चैट रिकॉर्ड आदि संलग्न करें।
नियमित अनुवर्ती
- शिकायत दर्ज करने के बाद, पोर्टल पर स्थिति नियमित रूप से जांचें।
- अधिकारियों द्वारा माँगी गई अतिरिक्त जानकारी का समय पर जवाब दें।
सहायता प्राप्त करना
- यदि प्रक्रिया जटिल लग रही हो, तो किसी वकील या उपभोक्ता अधिकार संगठन जैसे Voxya (या सार्थक सेवा प्रदाता) से परामर्श लें।
- वे दस्तावेजी तैयारी, मार्गदर्शन, या न्यायालय में प्रतिनिधित्व में आपकी सहायता कर सकते हैं।
निष्कर्ष

हमें आशा है कि इस लेख में बताए गए चरणों और सर्वोत्तम उपायों के माध्यम से, आप ई-जागृति के ज़रिए अपनी उपभोक्ता शिकायत का सफल समाधान सुनिश्चित कर सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

क्या ई-जागृति पोर्टल — या उपभोक्ता अदालत जाना — समय की बर्बादी है?

नहीं। यदि आपने अनुचित व्यापार प्रथाएं, दोषपूर्ण उत्पाद या खराब सेवाएं झेली हैं, तो ई-जागृति पोर्टल के माध्यम से या सीधे उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज करना मददगार हो सकता है। यह पोर्टल समय बचाता है, अनावश्यक यात्रा से बचाता है, और एक पारदर्शी डिजिटल प्रक्रिया प्रदान करता है।
हालाँकि, यदि आप व्यस्त हैं या कानूनी प्रक्रिया में शामिल नहीं होना चाहते, तो आप वकील नियुक्त कर सकते हैं, जो आपके लिए केस को ऑनलाइन या ऑफलाइन दर्ज कर सकता है।

मुझे e-jagriti (e-Daakhil का नया संस्करण) पर केस दर्ज करना चाहिए या बिना वकील के उपभोक्ता अदालत जाना चाहिए?

यदि आप ऑनलाइन प्रक्रिया और दस्तावेज़ जमा करने में सहज हैं, तो ई-जागृति एक सुविधाजनक विकल्प है और इसके लिए वकील की आवश्यकता नहीं है। लेकिन यदि आप डिजिटल फाइलिंग से परिचित नहीं हैं, तो आप स्वयं उपभोक्ता अदालत जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए कौन-कौन से दस्तावेज़ आवश्यक हैं?

आमतौर पर निम्न दस्तावेज़ आवश्यक होते हैं:
Index (सूची)
Memo of Parties (पार्टियों का विवरण)
Proforma (प्रपत्र)
Synopsis (संक्षिप्त विवरण)
List of Dates & Events (तिथियों और घटनाओं की सूची)
Consumer Complaint (उपभोक्ता शिकायत)
Notarised Affidavit (शपथपत्र)
Supporting Documents (जैसे बिल, रसीदें, ईमेल, तस्वीरें, एग्रीमेंट आदि)

ई-जागृति पर उपभोक्ता शिकायत दर्ज करने के लिए Proforma में मदद कैसे लें?

आप ऑनलाइन Proforma के नमूने खोज सकते हैं या Voxya से सैंपल डॉक्यूमेंट किट खरीद सकते हैं। इस फॉर्म में आपको क्षेत्राधिकार, केस श्रेणी और दावा राशि जैसे विवरण भरने होते हैं।

Synopsis और List of Dates & Events की तैयारी में मदद कैसे लें?

आप नमूना प्रारूप (sample format) देख सकते हैं या भरे जा सकने योग्य टेम्प्लेट वाली सैंपल डॉक्यूमेंट किट खरीद सकते हैं। Voxya जैसी सेवाएं इस प्रक्रिया में आपकी मदद कर सकती हैं।

Memo of Parties और Consumer Complaint with Affidavit की तैयारी में कैसे मदद मिलेगी?

आप स्वयं सैंपल टेम्प्लेट का उपयोग करके तैयार कर सकते हैं या Voxya से सैंपल डॉक्यूमेंट किट खरीद सकते हैं, जिसमें Memo of Parties, Complaint और Affidavit शामिल होते हैं।

क्या मैं कुछ महीने पहले खरीदे गए पुराने सैंपल दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकता हूँ?

सिर्फ तभी करें, जब वे अब भी प्रासंगिक और पोर्टल या कोर्ट द्वारा स्वीकार्य वर्तमान प्रारूप से मेल खाते हों। सुनिश्चित करें कि आपने उनमें अपनी ताज़ा जानकारी अपडेट की है।

क्या मुझे शिकायत दर्ज करने से पहले रजिस्टर्ड पोस्ट के माध्यम से कंपनी को Legal Notice भेजना जरूरी है?

हाँ। शिकायत दर्ज करने से पहले रजिस्टर्ड पोस्ट द्वारा कानूनी नोटिस भेजना अनिवार्य है। इससे कंपनी को जवाब देने का उचित अवसर मिलता है और यह अदालत को दर्शाता है कि आपने विवाद को सौहार्दपूर्वक सुलझाने का प्रयास किया।

क्या मुझे दस्तावेज़ों को नोटराइज़ (notarize) कराने के लिए ज़िला अदालत जाना होगा?

आप किसी भी लाइसेंस प्राप्त नोटरी से दस्तावेज़ नोटराइज़ करा सकते हैं, लेकिन ज़िला अदालत में कराना बेहतर माना जाता है, क्योंकि वहाँ कई वकील यह सेवा प्रदान करते हैं।

क्या मैं वकील को नियुक्त कर सकता हूँ और उसे यह जटिल कानूनी प्रक्रिया संभालने के लिए भुगतान कर सकता हूँ?

हाँ। उपभोक्ता मामलों के लिए वकील नियुक्त करना अनिवार्य नहीं है, लेकिन यदि आप दस्तावेज़ी कार्य, फाइलिंग या कोर्ट में प्रतिनिधित्व में कानूनी सहायता चाहते हैं तो आप वकील नियुक्त कर सकते हैं।

क्या मैं NCH, e-Daakhil या e-Jagriti हेल्पलाइन नंबर से सहायता प्राप्त कर सकता हूँ?

हाँ, आप उनसे संपर्क कर सकते हैं, लेकिन वे आमतौर पर मूलभूत प्रश्नों में सहायता करते हैं, न कि दस्तावेज़ तैयार करने या कानूनी सलाह देने में।

क्या आप प्रत्येक आवश्यक दस्तावेज़ का उद्देश्य समझा सकते हैं और उनका सैंपल प्रारूप भी साझा कर सकते हैं?

Index
सभी दस्तावेज़ों की पृष्ठ संख्या सहित सूची
Memo of Parties
शिकायतकर्ता और विपक्षी पक्ष का नाम, पता, संपर्क
Proforma
क्षेत्राधिकार, दावा राशि, केस प्रकार इत्यादि विवरण
Synopsis
शिकायत का संक्षिप्त सारांश
Dates & Events
घटनाओं की तिथि-क्रमबद्ध सूची
Consumer Complaint
पूरी शिकायत जिसमें समस्या और राहत का उल्लेख
Affidavit
आपकी शिकायत की सत्यता की शपथबद्ध घोषणा

आप इन दस्तावेज़ों के सैंपल ऑनलाइन पा सकते हैं, या Voxya से सैंपल डॉक्यूमेंट किट खरीद सकते हैं।

क्या केस की सुनवाई ऑनलाइन होती है या अदालत में ऑफलाइन?

फिलहाल केस दर्ज करने की प्रक्रिया ऑनलाइन है, लेकिन अधिकांश सुनवाई उपभोक्ता अदालत में ऑफलाइन होती है। हालांकि, कुछ अदालतें वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से सुनवाई की अनुमति देती हैं — यह केस और अदालत की सुविधा पर निर्भर करता है।

संबंधित लिंक

E-Jagriti portal login (यदि आप नई उपभोक्ता शिकायत दर्ज करना चाहते हैं तो रजिस्टर करें और लॉगिन करें)
Send Legal Notice (शिकायत दर्ज करें और “Legal Notice भेजें” का विकल्प चुनें)
List of Consumer Courts in India (राज्य चुनें और फिर ज़िला चुनें ताकि विवरण देख सकें)
Hire a lawyer (यदि आप चाहते हैं कि कोई वकील आपके केस को दर्ज करे, लड़े और निर्णय दिलाए)
Consumer Court Process (उपभोक्ता अदालत में केस दाखिल करने की पूरी प्रक्रिया देखें)
Check Case status (Voxya पर अपनी उपभोक्ता शिकायत की स्थिति जांचें)

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January 1, 2025
How To Resolve Intellipaat Complaints: A Step-By-Step Guide
Intellipaat is one of the most popular e-learning platforms in India, offering a wide range of courses in trending domains like AI, cloud computing, DevOps, data science, and more. However, like any company, Intellipaat also faces occasional complaints about its services.

If you are looking for How To Resolve Intellipaat Complaints, don’t worry – there are options available to get your problems resolved.

Understanding Common Intellipaat Complaints

Some of the most common complaints against Intellipaat include:
- Course quality not being up to the mark
- Incomplete or outdated course content
- Issues with instructors and mentor support
- Problems accessing course materials
- Non-receipt of course completion certificate
- Billing and refund issues
Most complaints are around course quality, content, refund or access issues. Complaints typically arise when Intellipaat updates its curriculum or phases out certain courses.

How Long Does Intellipaat Complaint Resolution Take?

Intellipaat aims to resolve most complaints within 5-7 working days. However, some complaints involving refunds, loan settlement, content updates, or instructor issues may take longer – around 15-20 days.

If your complaint requires technical work or coordination with multiple teams, allow Intellipaat some additional time to investigate and fix the problem. Stay in touch with their support team to track resolution progress. But if your Intellipaat complaint is about refund issues or loan settlement, it is suggested to act immediately to save your CIBIL score.

Step-by-Step: Filing an Intellipaat Complaint

If you face any problems as an Intellipaat learner, first file a complaint directly with their support team. Here is the standard process:
1. Visit the Intellipaat Support Page
  
  Intellipaat provides 24×7 support through email, phone, WhatsApp, Telegram, and live chat. Access all contact information on their Support page.
2. Select the Right Contact Option
  
  To get faster assistance, use the phone, live chat, or Telegram/WhatsApp contact options. For less urgent complaints, you can send an email and expect a response within 24 hours.
3. Provide Relevant Information
  
  When contacting Intellipaat support, provide complete details like your registered email ID, course details, order ID, etc., along with a description of your complaint. Providing as many specifics as possible will allow for quicker resolution.
4. Follow Up Regularly
  
  After registering your complaint with Intellipaat, follow up with them proactively for updates instead of waiting passively. Send polite reminders if you do not receive any response within 2-3 working days for your complaint.
5. Escalate if Needed
  
  If your Intellipaat complaint remain unresolved despite repeated follow-ups, demand to speak to a manager via call or email. Be polite yet firm and state you need higher intervention to get your issues addressed.
How to Resolve Intellipaat Complaints

Besides the direct complaint process, there are a few other ways to seek redressal if you face problems with Intellipaat:

Raise your Voice in Social Media

You can use Social media platform like X.com to reach to company officials and get quick attention in your complaint. You can search for persons sitting at higher management by company name and then tag them in your post. Do not forget to include proper hash tags and mentions if you really want some action in your complaint.

Post on Intellipaat’s Facebook Page

Intellipaat has an official Facebook page with over 630K followers. You can post about your complaint here, but ensure you are polite and factual in your post. Their social media team is quite responsive and aims to resolve highlighted issues quickly.

Use Voxya Consumer Forum

Voxya is India’s leading consumer complaint forum. If communication with Intellipaat fails to solve your problems, file a complaint at Voxya for free. Your complaint gets published online and shared with thousands of people, creating pressure for redressal. Intellipaat has responded to most Voxya complaints positively so far.

Conclusion

When it comes to how to resolve Intellipaat complaints, first reach out to their support team directly regarding any issues you face. While Intellipaat’s support is generally responsive, if your queries remain unresolved, don’t hesitate to escalate further on consumer forums like Voxya.

The online consumer complaint platform allows you to file grievances regarding Intellipaat’s service, track their redressal status, and enable consumer authorities to intervene for satisfactory settlements. Utilizing such channels can help fast-track resolution in case Intellipaat’s own channels fail to promptly address your issues.

If you do not get any resolution in your complaint, you should file a case in Consumer Court through an experienced consumer forum lawyer.

We hope this guide helps in answering how to resolve Intellipaat complaints and it gives you more clarity on resolving Intellipaat complaints through proper channels.

Also Read- https://voxya.com/stories/resolve-complaints-against-miles-education/
December 27, 2024
Riding With Confidence: How to Resolve Royal Enfield Complaints?

Updated on 31th Dec 2025
TL;DR: Royal Enfield Complaints can be resolved by reaching out to their customer care representative, consumer helpline, posting a complaint on their social media channel, or taking legal action through online platforms like Voxya for a faster and effective solution.

Royal Enfield, the iconic Indian motorcycle brand, has cultivated a devoted following for its classic styling and throaty rides. However, even the most loyal Royal Enfield owners can encounter issues with their prized motorcycles. If you’ve had a poor ownership experience, don’t just ride off in frustration. You have options to resolve Royal Enfield complaints and get back on the open road.

This guide will walk you through practical steps to settle your grievance, either directly with the company or, if needed, by seeking recourse through consumer forums. We’ll also share tips for avoiding problems in the first place through careful purchase planning. Let’s ride on to more confidently owning your Royal Enfield!

Know Your Rights as a Royal Enfield Owner

As a consumer, you have important rights to a product that works properly and is backed by responsive customer service. Both government agencies and independent consumer voices aim to uphold these expectations.

Familiarise yourself with standard warranty terms for new or second-hand Royal Enfield bikes. Understand what after-sales support the company promises. Having this baseline awareness empowers you to pursue fair remedies when faced with a defective motorcycle or unhelpful dealership.

Attempt Direct Resolution First

Before pursuing formal complaints, the best first step is to contact your local Royal Enfield dealer or service centre directly. Be sure to:

• Clearly describe the issue – odd noises, paint flaws, oil leaks, mileage etc. Quantify with data if possible. Capture any supporting photos/videos to prove your points.

• Outline your preferred fix – repair, replacement part, extended warranty for the bike, etc.

• Quote relevant excerpts from warranty/service terms. Calmly state you expect resolution as a retail customer.

Often, directly stating your dissatisfaction to Royal Enfield representatives or to the bike dealer gets quicker results versus immediately filing disputes through third parties. However, don’t prolong fruitless negotiations – escalate further if your concerns go unaddressed.

Options to Resolve Royal Enfield Complaints

If communicating directly with Royal Enfield representatives proves ineffective, several official avenues exist for pursuing consumer grievance redressal:

• Royal Enfield Consumer Helpline – Call 1800 210 0008 or write to support@royalenfield.com to directly get assistance from the company. You can also write your concern and send it to Plot # 96, Institutional Area, Sector-32. Gurgaon, HARYANA 122001. You can also try Indian government’s Department of Consumer Affairs, for free-of-charge complaint filing, though consumers often don’t get resolution there.

• Consumer Courts – These quasi-judicial forums resolve consumer disputes through a structured process, including filing cases, gathering evidence, conducting hearings with companies / service providers, and issuing verdicts/directions. Begin at your local district-level Consumer Court.

• Online Consumer Forums – Sites like Voxya allow consumers to publish complaints and get legal help from experienced consumer forum lawyers. Often faster than courts as they have a unique process to resolve consumer disputes when you hire a lawyer.

• Social Media – Tweet/post directly about your bike complaints on Royal Enfield’s Twitter / Facebook pages. Add relevant hashtags, eg #RiderGrievance #RoyalEnfield to resolve Royal Enfield complaints. Public visibility motivates quick and visible redressal.

Arriving prepared with supporting documents and factual specifics bolsters the success of your case through any channel.

Strategic Tips to Avoid Customer Woes

While safeguarding your rights is key, proactively avoiding product disappointments ultimately proves the most rewarding. Some suggestions to resolve Royal Enfield complaints for more positive Royal Enfield ownership:

Research Diligently Before Buying

Tempting as impulse purchases may be, put in the work beforehand to evaluate options based on the following:

• Intended usage of the bike (city commute, highway touring etc)

• Bike owners reviews and brand rating on internet

• Quoted price vs expected maintenance costs based on parts availability

Care & Maintenance Rituals

Follow prescribed service schedules for your Royal Enfield bike. Invest in quality protective gear for long rides. Choose Royal Enfield authorised mechanics only for troubleshooting complex issues. Proper upkeep greatly lessens premature wear and defects in your bike.

Insure Against Worst Case Scenarios

Consider add-on warranty extensions, zero depreciation policies, etc, to transfer the risk of high-value failures to insurers. Factor this into purchase decisions.

We Ride Together: Community Support

Fellow biking enthusiasts make the journey memorable, including during rough patches. So tap motorcycle forums and clubs in your city for camaraderie and troubleshooting help whenever warranty policies fail you. The shared stories and hacks make you a smarter rider.

Stay In Control

While biking evokes freedom, applying practical wisdom around purchases, maintenance and complaint resolution when required leads to truly being in charge of your ride. By asserting your consumer rights, you choose to steadfastly own the legend of Royal Enfield.

Conclusion

Owning an iconic Royal Enfield bike should be a source of pride and adventure. By arming yourself with knowledge of consumer policies, staying vigilant about maintenance, and pursuing to resolve Royal Enfield complaints through consumer channels if necessary, you can retain control over your ownership experience.

Seek support from fellow riders as needed, but ultimately plan and make choices to stay happily in the driver’s seat. If things are not going in a right direction, file your complaints easily with Voxya to get back on the open road.

If you want to take legal advice, you can talk to lawyer directly by clicking on the given link – https://app.voxya.com/lawyer/talk-lawyer.

File a complaint now

December 21, 2024
5 Step Easy Guide to Resolving Complaints Against Bank of India
Updated on 31th Dec 2025
TL;DR: Bank of India complaints can be resolved by reaching out to their customer care, escalating a complaint to zonal manager, reaching out to Chief Grievance Redressal Officer, approaching the Banking Ombudsman or even taking legal action through online platforms like Voxya for a faster and effective solution.

Bank of India stands as a prominent public sector bank in India, boasting an extensive customer base. Similar to any banking institution, patrons of Bank of India might encounter specific issues or wish to express grievances about the provided services. The bank has established a robust grievance redressal mechanism to assist customers in resolving complaints against Bank of India. This article presents a detailed, step-by-step guide on how to file and address complaints against Bank of India, emphasizing the importance of efficiently resolving complaints.

Steps to File Complaint Against Bank of India:

1. First Level of Complaint – Call Bank of India Customer Care

The first step is to get in touch with the bank’s customer care and register your complaint. You can call Bank of India customer care at 1800 220 229, 1800 103 1906 or 022 4091 9191 or email them at cgro.boi@bankofindia.bank.in. You can also write your concern and send it to Star House, C-5, “G” Block, Bandra Kurla Complex (BKC), Bandra (East), Mumbai. Explain your complaint in detail and request a resolution. The bank is required to provide a reference number for tracking your complaint. As per RBI guidelines, the bank must respond within 5 working days.

2. Escalate to Zonal Manager

If the issue is not resolved at the customer care level, the next step is to approach the Zonal Manager of your region. You can find contact details of the Zonal Manager on the bank’s website. Send a written complaint along with any supporting documents to the Zonal Manager via email or registered post. The Zonal Manager will investigate the matter and provide a resolution within 3 working days.

3. Reach Out to Chief Grievance Redressal Officer

If you are not satisfied with the response from the Zonal Manager, you can escalate the complaint to the Chief Grievance Redressal Officer at the bank’s headquarters. The contact details are available on Bank of India’s website. The Chief Grievance Redressal Officer ensures complaints are handled efficiently by the bank’s internal team. He/she will evaluate the matter and provide the final response from the bank within 7 days.

4. Approach the Banking Ombudsman

The next step in resolving complaints against Bank of India is to approach the Banking Ombudsman. The Banking Ombudsman is appointed by RBI to resolve customer complaints against banks. To file a complaint with the Ombudsman, you will need to submit a written complaint along with supporting documents showcasing how you have tried to resolve the issue with the bank. The Ombudsman will review the matter and provide a resolution within 2 months.

5. Take Legal Action

If you are not getting help from the Bank or Banking Ombudsman, you can take legal action against bank to get justice. Usually, sending a Legal Notice through an advocate can fetch you results quickly. Make sure you engage an experienced and professional lawyer who is well versed with Consumer Court procedures.

You can directly search for a lawyer or can take services of online legal platforms like Voxya who can provide you legal services without much hassle. After sending Notice, if you do not get any results the last step is to file a case in Consumer Court.

Documents Required for Complaint:

For resolving complaints against Bank of India, make sure to include the following documents:

– Name and address as the complainant

– Bank of India branch name, address and contact details against which complaint is made

– Account statements, transaction slips, agreement copies, etc. as proof of your complaint

– Reference number and communication trail documenting your efforts to resolve the issue with the bank

– Nature and extent of your monetary loss due to the issue

– The relief or resolution you are seeking

This will help the bank understand and resolve your complaint faster.

Common Reasons for Complaints Against Bank of India

Bank of India customers have raised several complaints regarding deficiencies in services and discrepancies in transactions. Some of the most common grievances faced by customers include:
1. Activation of Dormant Accounts – Customers have faced difficulties in activating accounts that have been classified as dormant or inactive by the bank. Delays are caused despite submission of required documentation.
2. Issuing Cheque Books – Non-receipt of new cheque books or replacement books even after placing requests is a key area of complaint.
3. Nominee Details – Updating nominee information in deposit accounts is another problematic area. Customers have complained about inability to delete or change existing nominees despite completing formalities.
4. Overdraft Accounts – Account holders have raised concerns regarding excess interest, penal charges and fees levied on overdraft facilities without prior intimation.
5. Inward Remittances – Customers have experienced delays in receiving funds remitted from abroad due to lack of coordination between Bank of India branches.
By improving compliance, service quality and account handling processes, Bank of India can significantly help in resolving complaints against Bank of India.

Conclusion:

Bank of India has a robust internal grievance management system along with Banking Ombudsman support for customers. Though sometimes, resolving complaints against Bank of India can be challenging but following the procedures and escalation matrix for complaints can help get your issues resolved in a timely manner. Keep documenting your communication trail and provide the required information along with your complaint at every stage for the best outcome. This will lead to an improved banking experience overall for resolving complaints against the Bank of India.

If you want to take legal advice, you can talk to lawyer directly by clicking on the given link – https://app.voxya.com/lawyer/talk-lawyer.

File a complaint now
April 20, 2024