- सोनी सर्व्हिस सेंटरने मला फसवले, माझ्या फोनला जुने आणि दोषपूर्ण आणि वेगवेगळ्या IMEI NU सह बदलले ^Open

Khursheed Ahmad Wani filed this complaint against Sony Mobile on Feb 06, 2018

Resolution Demanded:
Refund
Replaced

माय एक्सए ड्युअल (एफ ****) नेव्ही कीच्या उजव्या बाजूस एक अतिशय लहान मृत / अडकलेले पिक्सेल होते जे केवळ पांढरे पार्श्वभूमीवर दृश्यमान होते. माझी वॉरंटी जवळजवळ एक आठवडा बाकी आहे, म्हणून मी ** जानेवारी रोजी (स्थानिक अनी गुजार, श्रीनगर, जम्मू-काश्मीर, ओही एंटरप्राइझेस म्हणून नामांकित) स्थानिक सोनी सेवा केंद्राला भेट दिली, त्यांनी मला सांगितले की ते उपकरण तपासतील आणि जर ते पडदे बदलू शकतात. त्यांनी मला रसीद दिली परंतु त्यांनी "जॉब शीट नंबर" (मी सोनी सेवा केंद्रात फोन सबमिट करण्याचा माझा पहिला वेळ असल्याचा उल्लेख केला नाही म्हणून उल्लेख केला नाही म्हणून मी त्याबद्दल परिचित नव्हतो) आणि त्यांनी मला सांगितले की ते आठवडा आठवड्यातून गेल्यानंतर मी थेट माझ्या डिव्हाइसची स्थिती तपासण्यासाठी कस्टमर केअर म्हटले आणि त्यांनी "जॉब शीट नंबर" मागितला जे मला देण्यात आले नाही म्हणून कस्टमर केअरने मला नंबर मिळविण्यासाठी स्थानिक सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्यास सांगितले . तर सेवा केंद्रावर कॉल केल्यानंतर मी जॉब शीट नंबरची मागणी केली, परंतु त्यांनी सांगितले की "प्रत्येकासाठी जॉब शीट नंबर तयार केला जात नाही" जे संशोधनानंतर, हे लंगडाचे कारण होते. म्हणून मला * * जून रोजी सेवा केंद्राकडून कॉल आला की माझा फोन उचलण्यासाठी तयार आहे. जेव्हा मी विचारले की समस्या काय आहे? ते म्हणाले, "प्रदर्शन बदलले गेले आहे". जेव्हा त्यांनी मला डिव्हाइस दिली तेव्हा मला धक्का बसला. डिव्हाइसची स्थिती इतकी वाईट होती की मला असे वाटले की हे माझे डिव्हाइस असू शकत नाही. धातूची बाजू इतकी खराब होती (खूप खोल खरोंच) आणि संपूर्ण बॅक पॅनलमध्ये खोल खराखुरा होता आणि त्या बोटांनी बोटांच्या कव्हरशिवाय किंवा बरीच संरक्षणासाठी कोणत्याही संरक्षणाचा वापर केला होता. त्याच बाबतीत कॅमेरा लेन्स होता, तो बर्याचदा खराखुरा होता. जेव्हा खराब परिस्थितीबद्दल विचारले असता आम्हाला एक युक्तिवाद होता, त्यानंतर त्याने मेटलिक बदलले आणि म्हटले की त्यांच्याकडे परत पॅनेल आणि कॅमेरा लेन्स नाहीत आणि ते निश्चित केल्याबद्दल सहमत झाले. जेव्हा मी घरी पोहोचलो तेव्हा मी सिम कार्ड घालण्याचा प्रयत्न केला जेव्हा मी सिम ट्रे (सिमकार्ड धारक) काढला, तो क्रॅक झाला. मला धक्का देणारी गोष्ट अशी होती की हा फोन माझ्या फोनवर नव्हता, कारण माझ्या सिमट्रेवर त्यावर एक छोटासा चिन्ह होता, ज्याच्याकडे तो नव्हता. "मग मी इमेई नंबर तपासला, तो वेगळा होता, माझ्या डिव्हाइसवर एक वेगळा इमेई नंबर होता. जेव्हा त्याबद्दल चौकशी केली तेव्हा त्यांनी मदरबोर्ड आणि चार्जिंग पोर्ट देखील बदलले होते. हे बदलले गेले आहे. हे ऐकून मला सर्वात वाईट क्षमा मिळाली. स्क्रीन बदलली जात होती, पण हेक हे मदरबोर्ड बदलले का? * फेब्रुवारीला, सेवा केंद्रातील माणसाने मला आज परत येऊन ते तेथे पोहोचल्यावर ते परत मिळवण्यास सांगितले, मी त्याला माझ्या समोरचा बॅक कव्हर काढून टाकण्यास सांगितले. (मी आधीच YouTube वर "xa dessemble कसे करायचे" व्हिडिओ पाहिला आहे) म्हणून जेव्हा त्याने मागे काव्हर बंद केले तेव्हा मी पाहिले की तेथे "कॉपर लेयर ऑन बोर्ड" नव्हता जो चिप्समधून उष्णता कमी करेल आणि मला धक्का बसला मदरबोर्डवर "डेंट्स" पहा, प्रश्न असा आहे की त्यांनी नवीन मदतीने मदरबोर्ड पुनर्स्थित केले तर त्याचे दुरुस्तीचे का कारण आहे? तर हे स्पष्ट आहे की सेवा केंद्र व्यक्तीने माझा नवीन फोन फक्त जुन्यासह बदलला आणि नंतर ईमेल, कॉल आणि पुन्हा आणि पुन्हा सेवा केंद्र भेट (जरी हे माझ्या घरापासून जवळपास ** किमी दूर आहे), सोनी किंवा सेवा केंद्र मला मदत करत नाहीत. * ते * दिवसांपर्यंत माझे डिव्हाइस स्टटर्टरिंग (लगिंग) आणि स्क्रीन झटपट आहे, मला खात्री आहे की ही हार्डवेअर समस्या आहे. मी माझे डिव्हाइस बदलले पाहिजे किंवा पैसे परत केले पाहिजे.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Sony Mobile

File a Complaint