- सोनी सर्विस सेंटर ने मुझे धोखा दिया, मेरे फोन को पुराने और दोषपूर्ण और अलग-अलग imei nu के साथ बदल दिया ^Open

Khursheed Ahmad Wani filed this complaint against Sony Mobile on Feb 06, 2018

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माई एक्स डुअल (एफ ****) ने नेविगेशन कुंजी के दाईं ओर एक बहुत छोटा मृत / फंस पिक्सेल था जो केवल सफेद पृष्ठभूमि पर दिखाई देता था। मेरी वारंटी के लिए लगभग एक सप्ताह बाकी था, इसलिए मैंने ** जनवरी को ओबी एंटरप्राइजेज नामक अबी गुजर, श्रीनगर, जम्मू और कश्मीर नामक स्थानीय सोनी सेवा केंद्र का दौरा किया, जहां उन्होंने मुझे बताया कि वे डिवाइस की जांच करेंगे और देखेंगे कि क्या वे स्क्रीन को प्रतिस्थापित कर सकते हैं। उन्होंने मुझे रसीद दी लेकिन उसने "जॉब शीट नंबर" का उल्लेख नहीं किया (क्योंकि यह सोनी सेवा केंद्र में फोन जमा करने का मेरा पहला समय था, इसलिए मैं इसके बारे में परिचित नहीं था) और उन्होंने मुझे बताया कि यह एक सप्ताह। सप्ताह बीतने के बाद, मैंने सीधे अपने डिवाइस की स्थिति की जांच करने के लिए ग्राहक सेवा बुलाई और उन्होंने "जॉब शीट नंबर" के लिए कहा जो मुझे नहीं दिया गया था, इसलिए ग्राहक सेवा ने मुझे स्थानीय सेवा केंद्र से संपर्क करने के लिए कहा । तो सेवा केंद्र पर फोन करने के बाद, मैंने जॉब शीट नंबर के लिए पूछा, लेकिन उन्होंने कहा कि "नौकरी पत्र संख्या हर किसी के लिए उत्पन्न नहीं की जा रही है" जो शोध के बाद, यह एक लंगड़ा बहाना था। इसलिए मुझे * * जनवरी को सेवा केंद्र से कॉल मिला कि मेरा फोन लेने के लिए तैयार है। जब मैंने पूछा कि समस्या क्या थी? उन्होंने कहा, "प्रदर्शन बदल दिया गया है"। जब उन्होंने मुझे डिवाइस दिया तो मैं चौंक गया। डिवाइस की स्थिति इतनी खराब थी कि मुझे लगा कि यह मेरा डिवाइस नहीं हो सकता है। धातु के पक्ष इतने खराब (बहुत गहरे खरोंच) खरोंच किए गए थे और पूरे बैक पैनल में गहरे खरोंच थे और इसमें अंगुलियों के निशान थे जैसे कि डिवाइस को बिना कवर के या बिना किसी सुरक्षा के इस्तेमाल किया जा रहा था। वही मामला कैमरे के लेंस के साथ था, यह भी बुरी तरह से खरोंच था। जब खराब स्थिति के बारे में पूछताछ की गई, तो हमारे पास एक तर्क था, जिसके बाद उसने धातु के पक्षों को बदल दिया और कहा कि उनके पास अभी पैनल और कैमरा लेंस उपलब्ध नहीं हैं और इसे ठीक करने के लिए सहमत हुए। जब मैं घर पहुंचा तो मैंने सिम कार्ड डालने की कोशिश की जब मैंने सिम ट्रे (सिमकार्ड धारक) खींच लिया, तो यह क्रैक हो गया। जिस चीज ने मुझे चौंका दिया था वह यह था कि यह मेरे फोन का सिमट्रेट नहीं था, क्योंकि मेरे सिमट्रेट पर थोड़ा निशान था, जो कि नहीं था। "फिर मैंने इमेई नंबर की जांच की, यह भी अलग था, मेरे डिवाइस में एक अलग इमेई नंबर था। जब इसके बारे में पूछताछ की गई तो उन्होंने मदरबोर्ड और चार्जिंग पोर्ट को भी बदल दिया था। यह सबसे मामूली बहाना था जिसे मैंने कभी सुना था। मैं समझता हूं क्यों स्क्रीन को बदला जा रहा था, लेकिन क्यों बिल्ली हेडबोर्ड बदल गया था? * फरवरी को, सेवा केंद्र के लड़के ने मुझे बताया कि बैककवर को आज के रूप में बदल दिया गया है और वहां पहुंचने के बाद, मैंने उसे मेरे सामने बैक कवर खींचने के लिए कहा (मैंने पहले ही यूट्यूब पर "एक्सए को कैसे डिस्सेबल करना" देखा था)। इसलिए जब उसने बैक कवर बंद कर दिया, तो मैंने देखा कि वहां "कॉपर लेयर ऑन बोर्ड" नहीं था, जिसे चिप्स से गर्मी कम करने के लिए माना जाता था और मैं चौंक गया था मदरबोर्ड पर "डेंट्स" देखें, सवाल यह है कि अगर उन्होंने नए के साथ मदरबोर्ड को बदल दिया तो मरम्मत के निशान क्यों हैं? तो यह स्पष्ट है कि सेवा केंद्र लड़का ने बस अपने नए फोन को पुराने के साथ बदल दिया और ईमेल के बाद, कॉल और बार-बार सेवा केंद्र जा रहा है (भले ही यह मेरे घर से लगभग ** किमी दूर है), न तो सोनी और न ही सेवा केंद्र मेरी मदद कर रहा है। * से * दिनों तक मेरा डिवाइस स्टटरिंग (लग रहा है) और स्क्रीन झटकेदार है, जो मुझे यकीन है कि यह हार्डवेयर समस्या है। मैं चाहता हूं कि मेरा डिवाइस प्रतिस्थापित किया जाए या पैसा वापस किया जाए।

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