One Plus
- ഫോൺ 1, ഒന്നര മാസത്തിനുള്ളിൽ മരിച്ചു, ആമസോൺ മാറ്റിയില്ല Open
Mada Ramanujan Reddy filed this complaint against One Plus on Sep 05, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Replaced
Damages
ഞാൻ ജൂലൈ ** ന് ആമസോണിൽ എന്റെ മൊബൈൽ (ഒരു പ്ലസ് *) വാങ്ങി, അതുപോലെ സ്വപ്രേരിതമായി സ്വിച്ച് ഓഫ് ചെയ്യുന്നതുപോലെ ഇരട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടും. ചില പ്രശ്നങ്ങൾ കാരണം ഞാൻ ഒരു പ്ലസ് സ്റ്റോറനെ ബന്ധിപ്പിച്ചില്ല, സെപ്റ്റംബർ *-ാം തീയതി ഞാൻ ഫോൺ ഉപയോഗിച്ചപ്പോൾ എന്റെ ഫോൺ പൂർണമായും മരിച്ചു. മൊബൈൽ ഫോണിലെ പ്രധാന ഭാഗമായ മദർബോർഡിനുള്ള ഒരു പ്ലസ് സേവന കേന്ദ്രം ബഞ്ചാര ഹിൽസ് ഹൈദരാബാദ് സന്ദർശിച്ചു. ഒരു പുതിയ പ്രശ്നം കാരണം പുതിയ മൊബൈൽ ഉപയോഗിച്ച് എനിക്ക് പകരം വയ്ക്കാൻ ഞാൻ അവരോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു. പകരം ആമസോണുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ അവർ എന്നോടു പറഞ്ഞു, പക്ഷേ അവർക്ക് ആവശ്യമായ രേഖകളുമായി എനിക്ക് സഹായിക്കാൻ കഴിയും. പിന്നീട് ഞാൻ ആസജൻ ഉപഭോക്തൃ കാര്യ നിർവാഹകരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു, പിന്നീട് ഉപഭോക്താവിന്റെ എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ എന്നെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനെ കുറിച്ച് ഒരു ഇമെയിൽ അയച്ചു, ഒരു പ്ലസ് സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നിന്ന് ഏതാനും രേഖകൾ ലഭിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുകയും എനിക്ക് ആ പ്രമാണങ്ങൾ ലഭിക്കുകയും ചെയ്തു. അന്വേഷണത്തിനും പരിഹാരത്തിനുമായി **-** മണിക്കൂർ കാത്തിരിക്കണമെന്ന് ആമസോൺ കസ്റ്റംസ് സർവീസ് സഞ്ചി. ഞങ്ങളുടെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള പദവി എന്താണെന്ന് അറിയാൻ ഒന്നിലധികം കസ്റ്റമർ എക്സിക്യൂട്ടീവുകളുമായി ഞാൻ ബന്ധപ്പെട്ടു. ഒരു എക്സിക്യൂട്ടീവ് മറുപടികൾ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ കേസ് ഫയൽ ചെയ്തില്ല, മറ്റൊരു എക്സിക്യുട്ടീവി അതെ എന്ന് ഞങ്ങൾ പറയുന്നു, പകരം പരിഹരിക്കാൻ **hrs വരെ കാത്തിരിക്കണം. ** മണിക്കൂറിനു ശേഷമുള്ള ടിക്കറ്റ് ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഇപ്പോൾ അവർ പ്രതികരിക്കുന്നതിനെപ്പറ്റി ഞങ്ങളുടെ പ്രതിനിധികൾ നിങ്ങളോട് ക്ഷമ ചോദിക്കുന്നു. പകരം ** ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള വിൻഡോ കാലഹരണപ്പെട്ടതിനാൽ ഞങ്ങൾക്ക് അത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. ആമസോണിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി വളരെ ഹൃദ്യമായ അനുഭവവും * ദിവസം കഴിഞ്ഞപ്പോൾ സംഭവിച്ച കാര്യങ്ങളും വളരെ നിരാശാജനകമായിരുന്നു. ഇപ്പോൾ ഞാൻ ഒരു മൊബൈൽ ഫോണില്ലാതെ * ദിവസം പ്രോസസ്സും * ദിവസവുമെടുക്കും. അവർ ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് വേണ്ടി മാത്രം ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. നയങ്ങൾ എന്നെ ഈ പ്രശ്നം കൊണ്ട് എന്നെ സഹായിക്കൂ.
Are you brand?
Are you Lawyer?
One Plus
Profit Aim Research
"It was very hard to get response from share advisory company but legal notice from Voxya made them to refund the full amount along with Rs.100,000 compensation!"
Vasanthkumar K
Related Complaints
One Plus - Wrong mobile phone Closed
I have ordered oneplus phone **r phone and I got it on * oct but when I open the parcel seller has delivered me realme phone instead of oneplus phone **r phone. I have raised the complaint also on Amazon but still there is no lead.kindly help m...
Oct 09, 2024 by Galav agarwal
One Plus - Battery Issue in One Plus Bluetooth ANC Headphone Closed
I am writing to request assistance regarding my OnePlus Z* ANC headphones, purchased on August **, ****. Unfortunately, the battery life does not meet the promised **-hour backup even after following all usage guidelines. Despite my efforts ...
Jul 09, 2024 by Rajarathinam
One Plus - Package not order available Closed
Online chas payment but order not received ...
Nov 08, 2023 by Dipesh dilip patil
One Plus - Green line is showing on screen Closed
Green line is showing on One Plus Mobile screen. This is so bad for customers. And against this issue One Plus is giving an option of screen replacement but no one knows new replaced screen how long will work? And even they are offering voucher...
Oct 07, 2023 by Sanket Rajendra Waykar
One Plus - Display Closed
Display got line but they won't accept to change the display ...
Oct 07, 2023 by Hariharan