Amazon Online Shoping
- ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ವಿತರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಈಗಾಗಲೇ ಪಾವತಿಸಿದೆ Open
Sumita Samanta filed this complaint against Amazon Online Shoping on Aug 22, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Damages
ಡವ್ ಕಂಡಿಷನರ್, ಲೋರೆಲ್ ಪ್ಯಾರಿಸ್ ನೈಟ್ ಕೆನೆ, ಬಯೋಟಿಕ್ ಫೇಸ್ ವಾಶ್ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಸಲೈನ್ ಬಾಡಿ ಲೋಷನ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಒಂದು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ಇಂಡಿಯಾ, ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಿಂದ **/**/**** ರಂದು ವಿತರಿಸಬೇಕು. ಪಾವತಿಸುವ ಪ್ರಕಾರ "ವಿತರಣೆಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿ". ಒಬ್ಬ ಕೊರಿಯರ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಬಂದು ನನ್ನ ಎಚ್ಡಿಎಫ್ಸಿ ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಖಾತೆಯಿಂದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕೊರಿಯರ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅಮೆಜಾನ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ ನಾನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವೆಗೆ ಕರೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಹಣವನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್ ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸದೆ ಇರುವುದರಿಂದ ಅವರು ನನಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ ಅವರು ಮತ್ತೆ ಪಾವತಿಸಲು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಂತರ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ನಾನು ಮತ್ತೆ ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದೆ. ಹಾಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಸೇವಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ತಾವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ಪ್ರತಿಫಲಿಸಿದಾಗ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ನಾನು ಎರಡು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರತಿನಿಧಿ ನನಗೆ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆಯೆಂದು ಮತ್ತು ನನಗೆ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ವಿತರಿಸಲಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನನಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದೇ ಅಧಿಸೂಚನೆಯಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ * ಗಂಟೆ ನಂತರ ನಾನು ಅವರ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗೆ ಒಬ್ಬರನ್ನು ಚಾಟ್ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನನ್ನ ಬ್ಯಾಂಕಿನಿಂದ ಪಡೆದ ಖಿನ್ನತೆ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ನಾನು ಇದನ್ನು **/**/**** ರಂದು ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಇನ್ನೂ ಇತ್ತು. ನಾನು ಕರೆದು, ಚಾಟ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ಹಲವು ಬಾರಿ ಮೇಲ್ ಮಾಡಿದೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಅವರನ್ನು ಕರೆಯುವವರೆಗೆ ಅಥವಾ ಅವುಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್ ಮಾಡುವವರೆಗೂ ಅವರು ನನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನದ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಿತಿ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆಂದರೆ ಅವರು "ಹೌದು ನಾವು ಈಗ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗುವುದು. ದಯವಿಟ್ಟು ** ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯಿರಿ. "ಮತ್ತು ಅವರು ದಿನಕ್ಕೆ ** ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಹಾಗಾಗಿ ಅವರ ಪ್ರಗತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ನಾನು ನನ್ನ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಬಾರದು. **/**/**** ರಂದು ನಾನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಚಾಟ್ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು **/**/**** ರಂದು ಅದು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಮತ್ತು **/**/**** ರಂದು ಒಂದು ಕೊರಿಯರ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಬಂದು ನಾನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದರೆ ಅವನು ನನಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಂದ ಕೂಡಾ ನಾನು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಅದೇ ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಆ ಮೇಲ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ಎಂದಿನಂತೆ ಅವರು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೆ ಅವರು ನನಗೆ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ. ಮತ್ತು ಅವರು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ನನಗೆ ತಲುಪಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಮೇಲ್ ಅನ್ನು ನನಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈಗ ಇಂದು **/**/**** ಅವರು ತಮ್ಮ ನೆರವೇರಿಸುವಿಕೆಯ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹಿಂದಿರುಗಿದ ಕಾರಣ ನನಗೆ ಅವರು ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದರೆ ನನಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಮೇಲ್ ದೊರೆತಿದೆ. ನನಗೆ ಅದು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಕಾಯಬೇಕಾದಷ್ಟು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಕಳೆದ * ದಿನಗಳಿಂದ ಕಿರುಕುಳಕ್ಕೊಳಗಾದಂತೆಯೇ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ನಾನು ಕಳೆದ *-* ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಅಮೆಜಾನ್ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಅವರ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಬಹಳ ಸಂತೋಷವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಈ *-* ವರ್ಷಗಳಿಂದ ನಾನು ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಆದರೆ ಇದು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಬಾರಿ ಅವರು ನನಗೆ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ. ವಿಷಯ ಈಗ ಹಣ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಅಲ್ಲ ಆದರೆ ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ಅವರ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು. ಈ ರೀತಿಯ ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಯಾರೂ ಎದುರಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು ಅವರ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರಂತೆ. ನಾವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.
Are you brand?
Are you Lawyer?
1 Supporters
Amazon Online Shoping
Delhivery
"Thank you Voxya and team. My issue was resolved. I have been satisfied with your quick action."
Prasanth Didla
Related Complaints
Amazon Online Shoping - Received defective item they are not given refund Closed
Hi I purchased x mate camera in Amazon online shop . I will not check the camera probably .and then I will is that cam have audio issue . Only video will recording, audio will not , I try to customer service Amazon to explain my problem . pleas...
Aug 15, 2020 by Battu jagadeesh
Amazon Online Shoping - Refrigerator not deliverd Closed
i had ordered whirlpool *** l * star refrigerator sold by seller named cloud tail on amazon .i had purchased this on **st march **** and it was suppose to get delivered on ** march.in mumbai lockdown has started on **th march and our item was n...
Jun 09, 2020 by Arif ali ansari
Amazon Online Shoping - Refund issue Closed
Amazon customer service said refund has already initiated but didn't credit to my account.*st was ****.**/- & *nd was ***.**/-...
Oct 22, 2019 by ABHISHEK ZARGAR
Amazon Online Shoping - Package not delivered Closed
I have ordered a book on March ** ****. The date of delivery was ** March but till date not delivered. I'm suffered from my study. So please help me....
Mar 22, 2019 by Mukhtar Bijard
Amazon Online Shoping - Amount stuck with Amazon Closed
In September month ordered Iphone* which I have returned via DTDC courier because I was facing some issue with that hence Amazon customer care member requested with me for self return which I have done and mobile already delivered to Amazon in ...
Dec 18, 2018 by Vinod choudhary