Lenovo
- ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಅನ್ನು ಇನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ Open
JAY SHAH filed this complaint against Lenovo on Jul 20, 2017
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
ಆತ್ಮೀಯ ಮ್ಯಾಡಮ್ / ಸರ್, ನಾನು ಪ್ರಧಾನ ಮೊಬೈಲ್, ಮುಂಬೈ ಬಳಿ ಐರ್ಲಾದಲ್ಲಿ ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ** ನೇ ಜೂನ್, **** ರಂದು ನನ್ನ ಮೊಬೈಲ್ ಲೆನೊವೊ ವೈಬ್ x* ನೀಡಿದ್ದೇನೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಅಲ್ಲಿಗೆ ಹೋದಾಗ ನಾವು ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು * ದಿನಗಳು. ಆದ್ದರಿಂದ * ದಿನಗಳ ನಂತರ ನಾನು ಅವರನ್ನು ಕರೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು * ದಿನಗಳನ್ನು ಭಾಗವಾಗಿ (ಮದರ್ಬೋರ್ಡ್) ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತಿಲ್ಲ. ಆದರೂ ಇದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ * ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅವರು ಭಾಗವನ್ನು ಇನ್ನೂ ಬಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು. ಹಾಗಾಗಿ ಯಾಹಟ್ ನಂತರ ನಾನು ಮತ್ತೊಂದು ವಾರದ ಮಾಣಿಕ್ಯ. ಅದೇ ವಿಷಯ ಕೇಳಿದ ನಂತರ, ನಾನು ಕೋಪಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಲೆನೊವೊ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಾನು ಕರೆದೊಯ್ಯಿದ್ದೇನೆ, ಇಲ್ಲಿ ಅವರು ಪಾರ್ಕನ್ನು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ಅವರು ನನ್ನನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡು ಐರ್ಲಾದಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಕರೆದರು ಈ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಈ ಭಾಗವು ಸಾಗಾಣಿಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಹೊಸ ಭಾಗಕ್ಕೆ ವಿನಂತಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಅದನ್ನು ಕೇಳಿದ ನಂತರ, ಸೇವೆ ಕೇಂದ್ರವು ಅದನ್ನು * ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಅವರ ವಿರುದ್ಧ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. ಈಗ ಅದು * ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರ ಎಂದು ಕರೆದಾಗ ಆ ಭಾಗವು ಇನ್ನೂ ಬಂದಿಲ್ಲವೆಂದು ಹೇಳಿದರು, ಯಾಕೆಂದರೆ ಅವರು ಭಾಗವಾಗಿ ವಿತರಿಸದ ಹಾಗೆ ಅವರು ಇದ್ದರು (ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಈ ಭಾಗವು ಸಾರಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಕಳೆದುಹೋಯಿತು ಎಂದರು ), ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಲವು ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯಿರಿ. ಹಾಗಾಗಿ ಮತ್ತೆ ಲೆನೊವೊ ಅವರ ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೇಲೆ ನಾನು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಾನು ಪ್ರಿಯಾ ಹೆಸರಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೆನು ಅವಳು ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದಳು ಮತ್ತು ನನ್ನನ್ನು ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ (ಆದ್ದರಿಂದ ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ಕರೆ ಹಾಗೆ) ಮತ್ತು ಈ ಕರೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನನಗೆ ಹೇಳಿದರು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಿಯವಾದದ್ದು ಪಿಕಪ್ಗೆ ಸಿದ್ಧವಾಗಿದೆ ಎಂದು (ಪ್ರಿಯಾ) ಇನ್ಫ್ರಾಂಟ್. ಅದರ ನಂತರ ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ (ಅಟ್ ಇರ್ಲಾ) ಕರೆ ಬಂದಿದ್ದು, ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಭಾಗವು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಇನ್ನೂ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ. ದೂರವಿರಲು ಅವರು ಇಂತಹ ಅಗ್ಗದ ಆಟಗಳನ್ನು ಆಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅದರ ನಂತರ ನಾನು ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಕರೆದೊಯ್ದಿದ್ದೇನೆ, ಅಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ತಂಡಕ್ಕೆ ವರ್ಧಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ** ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಿದ್ದೇವೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನಾನು ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೆ, ** ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿಗಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಂತರ ಮತ್ತೆ ನಾನು ಕರೆ ಮಾಡಿದೆ , ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಅವರು ಒಂದೇ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಸುಮಾರು ಒಂದು ತಿಂಗಳು ಮತ್ತು ನಾನು ***** ಪಾವತಿಸಿದ ನನ್ನ ಫೋನ್ ಇನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು ** ನೇ ಜುಲೈ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, **** ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ನಾನು ಅದೇ ಉತ್ತರ ಸಿಕ್ಕಿತು. ಇಂದು ಜುಲೈ ** ಮತ್ತು ಜುಲೈ ** ರಂದು ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ ನನಗೆ ಭರವಸೆ ಇದೆ, ನಿಮ್ಮ ಭಾಗವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಮುಂದಿನ ವಾರದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯ ತುಣುಕು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಾನು ಮತ್ತೆ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ವಿಷಯ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ. ಅವರು ಅದನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಕಳವಳ ತೋರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಫೋನ್ ಇನ್ನೂ ಲೆಕ್ಕವಿಲ್ಲದೆ ಒಂದು ತಿಂಗಳವರೆಗೆ, ಇದುವರೆಗೆ ಕೆಟ್ಟ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಎಂದಿಗೂ ಲೆನೋವೊದಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಲೆನೊವೊ ಮೊಬೈಲ್ಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಭಾಗಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾರಾಟ ಸೇವೆ ನಂತರ ಲೆನೊವೊ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Lenovo
Robu.in
"The company received the Legal notice and called me up to settle. They agreed to refund the amount. I thank Voxya for helping me resolve this issue."
Vijayasimha Ajarananda
Related Complaints
Lenovo - Not providing adapter Closed
I bought Lenovo's gaming laptop named LOQ on ** Oct **** for rupees **,***. The laptop came with ***w Charging adapter which is not capable to charge this laptop because when i game on this Laptop plugged in, the battery depletes about **% in *...
Oct 23, 2024 by Sajad kv
Lenovo - Defective laptop not picked up or refunded in almost 2 months Closed
I, Ayush Abhishek, had purchased a Lenovo yoga *i laptop (model **IRL*) on **/*/**** from lenovo.com with order id **********. I purchased the product for its advertised touchscreen functionality and digital pen support to take and store notes ...
Jul 07, 2024 by ayush abhishek
Lenovo - Unable to cancel the order Closed
I placed order for the wrong item in lenovo site, now im trying to cancel the item, they are said, we unable to cancel the order because its pre book item, but in their website no pre book word used and in their cancellation policy mentioned in...
Jun 20, 2024 by SARAVANA MURUGAN
Lenovo - Added 2 extra charges on credit card payment for lenovo loq Closed
Added *% extra charges on credit card payment for lenovo loq device amount is ***** but they charge ***** in total payment but they not showing the receipt of credit charges... Only they show for payment only...
Dec 18, 2023 by Darshan
Lenovo - Laptop not delivered Closed
laptop was not delivered by store. store employee says that the laptop goes into general pool and then they allot laptops to customers. They still haven't allotted me a laptop....
Oct 20, 2023 by Balaji Atluri