- വെബ്സൈറ്റിൽ അപൂർണമായ വിവരങ്ങൾ, തുടർന്ന് അപൂർണ ഡെലിവറി ^Closed

Neharika Vohra filed this complaint against Pepperfry on Aug 24, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Replaced
Damages

* വാർഡ്രോബുകൾ ഓർഡർ ചെയ്യാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഞാൻ ഒരു പ്രത്യേക ഇഷ്ടപ്പെട്ടു അതിൽ മൂന്നു കഷണങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. അത് എത്രയോ ഭാരം എത്രയെന്ന് അറിയാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഞാൻ കസ്റ്റമർ സർവീസ് വിളിച്ചു, അവരോട് ചോദിച്ചു. അവൻ അത് ഇല്ല എന്ന് പറഞ്ഞു അത് വളരെ നല്ല ഗുണമാണ്. എന്തായാലും പിന്നീട് (** മണിക്കൂറിനു ശേഷം) അത് ** കി. ഒരു * വാതിൽ അലമാരയ്ക്ക് ഇത് വളരെ വെളിച്ചമാണ്. പക്ഷേ, ഓർഡർ ചെയ്തു പണം നൽകുകയും ചെയ്തു. അവർ മന: പൂർവ്വം മറച്ചുവെച്ചതാണെന്ന് തോന്നുന്നു. ഞാൻ ഒരു അലമാരയുടെ കതകും മുറിച്ചും കൽപ്പിച്ചു. സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്തു. അലമാരയുടെ വാതിലിനടുത്ത് അലമാര തകർന്നു. ഞങ്ങൾ പകരം ചോദിച്ചു. നിങ്ങൾക്ക് അത് തിരിച്ചു നൽകാൻ കഴിയും എന്ന് പറഞ്ഞു, പക്ഷേ അത് മാറ്റി സ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഞാൻ ഇപ്പോഴും ഓർഡർ ചെയ്യാവുന്ന വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് പോയി. ഞാൻ തിരിച്ചറിഞ്ഞപ്പോൾ അവർ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായില്ലെന്ന് അവർ പറഞ്ഞു. അലമാര മടങ്ങിപ്പോയി. അടുത്ത * വാതിൽ വാർഡുകൾ വിതരണം ചെയ്തു. രണ്ടുദിവസം കഴിഞ്ഞ് സർവീസ് ഗൈൻ വന്നു, ഹാൻഡിലുകളും സ്ക്രൂകളും പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെന്ന് മനസ്സിലായി. ഇത് തിങ്കളാഴ്ച ആയിരുന്നു. ഇത് വെള്ളിയാഴ്ചയാണ്. മറ്റേതിന് ശേഷം ഒരു കഥ ഞാൻ പറയാം. ഇപ്പോൾ പ്രസവം കഴിഞ്ഞ ഏഴു ദിവസമാണ്. അത് തിരികെ നൽകാൻ എനിക്ക് സാധിക്കുന്നില്ല. ഉപഭോക്താവിനെക്കുറിച്ച് യാതൊരു ധാരണയുമില്ലെന്ന് എനിക്കു തോന്നുന്നു. അവർ മാത്രമാണ് നോൺ-സഹായകരവും ഉപഭോക്താവിനെ വഞ്ചിക്കുന്നതുമായത്. ഞാൻ വളരെ നിരാശനാണ്. ഞാൻ ഒരു മാനേജറെ ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ അത് സാധ്യമല്ലെന്ന് ഞാൻ പറഞ്ഞു. ഒരു അനാമോളി മാനേജർമാർ എന്തൊക്കെ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു എന്നത് ഒരു ഉപഭോക്താവ് അല്ല. ഉപഭോക്താവിനെ സേവിക്കുന്ന പ്രക്രിയകൾ വളരെ പ്രധാനമാണ്.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Pepperfry

File a Complaint