Lenovo India
- ದೋಷಯುಕ್ತ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಮತ್ತು ಶೋಚನೀಯ ಸೇವೆ Open
Pranav Lakhan filed this complaint against Lenovo India on Dec 26, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
**** ರ ಆಗಸ್ಟ್ ** ರಂದು ಲೆನೊವೊ ಅಧಿಕೃತ ಸೈಟ್ನಿಂದ ನಾನು ಈ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ. ಇದು ಹೊಸದಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆಗೊಂಡಿತು, ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಥಿಂಕ್ಪ್ಯಾಡ್ E*** - i* ವಿನ್ ** *GB *TB HDD (ಕಪ್ಪು) S / n PF**V*JQ ಭಾಗ ಸಂಖ್ಯೆ: **KNS*DM**). ಕೆಲವು ದಿನಗಳ ಕೆಲಸದ ನಂತರ, ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ** ನೇ ನವೆಂಬರ್ **** ರಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿತು. ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ * ವರ್ಷ ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ** ನೇ ನವೆಂಬರ್ **** ರಂದು ಲೆನೊವೊ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೈಕೆಗೆ ದೂರು (ಸೇವೆ ವಿನಂತಿ: **********) ಅನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಣಯವು ಇರಲಿಲ್ಲ. ಹಾಗಾಗಿ ನಾವು ಥಾನೆಯಲ್ಲಿನ ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹೋದೆವು ಮತ್ತು ಅದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು ಹಾರ್ಡ್ವೇರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಫಾಪ್ಅಪ್ಗಳ ನಂತರ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಅದು ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ (ಓಎಸ್) ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಅವರು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಅವರು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಓಎಸ್ ಅನ್ನು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ತಿಳಿಸಿದರು. ನಾವು ಇದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ, ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಡೌನ್ಲೋಡ್ನಲ್ಲಿ ದೋಷದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕರೆಗಳ ನಂತರ, ಅಂಧೇರಿ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಿತು. ಇದು * ಗಂಟೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು ಆದರೆ ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ನಮಗೆ ಸಿಕ್ಕಿದ ಅದೇ ದೋಷದಿಂದ * ಗಂಟೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಮತ್ತಷ್ಟು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಹೇಳಿದರು. * ದಿನಗಳ ನಂತರ ಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಅದು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು * ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಭಾಗವನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದರು. ಇದು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ವೈಫಲ್ಯ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಯಾವುದೇ ಚಿಹ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸುಮಾರು ಒಂದು ತಿಂಗಳಾಗಿತ್ತು, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಲೆನ್ನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಮರುದಿನ ನಾವು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ಅದರ ದುರಸ್ತಿಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಂವಹನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ಇದು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿತ್ತು, ಬದಲಾಗಿರುವ ಭಾಗಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿ ಕೆಲಸದ ಪರೀಕ್ಷಾ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಕೇಳಿದೆವು ಆದರೆ ನಾವು ಯಾವುದೇ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಫಾಪ್ಅಪ್ಗಳ ನಂತರ, ನಾವು ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಹೇಳಿದ್ದೇವೆ. ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಾವು ನಮ್ಮ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ತನಕ ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವು ವಿವರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಲೆನೊವೊ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ನಾವು ಈ ದೋಷಪೂರಿತ ಲ್ಯಾಪ್ಟಾಪ್ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬೇಡವೆಂದು ಹೇಳಿದ್ದೇವೆ ಆದರೆ ನಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಂಪನಿಯ ನೀತಿಯ ಕುರಿತು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. ಲೆನೊವೊ ಉತ್ಪನ್ನ ಮತ್ತು ಲೆನೊವೊ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಾವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡಿದ್ದೇವೆ.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Lenovo India
Travolook
"In this pandemic, Voxya helped me to get my hard earned money back. I've no words to explain how happy I am. If you are duped by online scams, come to Voxya for help."
Sainathan G Iyer
Related Complaints
Lenovo India - Misuse of Laptop s personal files Closed
I gave my laptop to a service center in Indore . They kept it for one day to repair it . On the next day when I went to pick up my laptop, I noticed some of my personal files were accessed * hr ago by the engineer of LENOVO SERVICE CENTER- SYSN...
Apr 15, 2023 by Harshita Sahu
I bought a Lenovo g**-** monitor back in November **** form amazon which got display problem last week. Then I claimed warranty and they told me it will be replaced by new one by *-* days and today is * days crossed and it has still not been re...
Sep 27, 2022 by Kaustab Kar
Lenovo India - Laptop damaged from Lenovo service engineer Closed
Lenovo service engineer came for onsite repair for my laptop which is legion * and during repair, he damaged my laptop screen and after that, they refuse to do anything regarding it and after a long time still, they didn't take any action regar...
May 20, 2022 by Shubham Tiwari
Lenovo India - Speakers and camera connectivity Closed
This laptop shows "camera not found" when tried to open camera. I was not able to attend my classes due this even when I bought a new laptop. Also, the speakers of this laptop are torn giving a poor voice quality so I can not listen properly th...
Mar 20, 2021 by Kartik Bhargava
Lenovo India - Lenovo ThinkPad bad delivery Lenovo does not care to fix the issue Closed
Order No: ********** I ordered a ThinkPad from Lenovo India online store after checking configuration offered. I even called their call center and confirmed the configuration offered before ordering. They delivered the product without Windows ...
Mar 05, 2021 by SN