Lenovo India
- दोषपूर्ण लैपटॉप और दुखी सेवा Open
Pranav Lakhan filed this complaint against Lenovo India on Dec 26, 2018
Resolution Demanded:
Refund
Damages
मैंने लेनोवो आधिकारिक साइट से इस लैपटॉप को ** अगस्त **** को खरीदा था। यह नया रिलीज़ हुआ, हाई एंड थिंकपैड E*** - i* विन ** *GB *TB HDD (ब्लैक) S / n PF**V*JQ भाग संख्या: **SNS*DM**)। काम करने के कुछ दिनों के बाद, लैपटॉप ने ** नवंबर **** को काम करना बंद कर दिया। लैपटॉप * साल की वारंटी में है। इसलिए हमने ** नवंबर **** को लेनोवो कस्टमर केयर को शिकायत (सेवा अनुरोध: **********) को लॉग किया। फोन पर कोई संकल्प नहीं था। इसलिए हम ठाणे में लेनोवो सेवा केंद्र में गए जिसने इस मुद्दे का विश्लेषण किया और बताया कि यह हार्डवेयर समस्या नहीं है इसलिए यह मदद नहीं कर सकता है। बार-बार फॉलोअप के बाद सेवा केंद्र ने कहा कि यह ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) समस्या हो सकती है और वे इसके लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तब उन्होंने हमारे स्वयं के ओएस को डाउनलोड करने की जानकारी दी। जब हमने इसकी कोशिश की, तो डाउनलोड काम नहीं किया। इसलिए हमने ग्राहक सेवा को फिर से सूचित किया और डाउनलोड में त्रुटि का विवरण प्रदान किया। बार-बार कॉल करने के बाद, अंधेरी सेवा केंद्र इस मुद्दे का विश्लेषण करने के लिए सहमत हुआ। हमें बताया गया कि * घंटे का समय लगेगा लेकिन वास्तव में उन्हें उसी त्रुटि के साथ * घंटे लग गए जो हमें तब मिला जब हमने खुद की कोशिश की। इसलिए उन्होंने आगे के विश्लेषण के लिए लैपटॉप को अपने पास रखने के लिए कहा। * दिनों के बाद उन्होंने बताया कि ग्राफिक्स कार्ड में इसकी विफलता है और उन्हें उस हिस्से को खरीदना होगा जिसमें * दिन लगेंगे। यह लगभग एक महीने लैपटॉप की विफलता और काम करने का कोई संकेत नहीं था, इसलिए हमने लेनोवो सेवा केंद्र को इस मुद्दे को आगे बढ़ाया। अचानक अगले दिन हमें लैपटॉप की मरम्मत के लिए संचार प्राप्त हुआ। यह अजीब था, हमने उस हिस्से का विवरण साझा करने के लिए कहा जो प्रतिस्थापित किया गया था और सफल काम करने के परीक्षण के परिणाम थे लेकिन हमने कोई विवरण प्राप्त नहीं किया। बार-बार फॉलोअप के बाद, हमें सिर्फ लैपटॉप लेने के लिए कहा गया था। हमने लैपटॉप की अनुपस्थिति में अपना बहुत कीमती समय और मूल्य खो दिया है। आज तक लेनोवो सेवा केंद्र विवरण प्रदान करने में विफल रहा है। अंत में हमने लेनोवो सेवा केंद्र से कहा है कि हम इस दोषपूर्ण लैपटॉप को अब और नहीं चाहते हैं, लेकिन हमारे अनुरोध को अस्वीकार कर दिया गया और कुछ कंपनी नीति के बारे में बताया गया। हम वास्तव में लेनोवो उत्पाद और लेनोवो सेवा से निराश हैं।
Are you brand?
Are you Lawyer?
Lenovo India
Airtel Digital Tv
"The issue is resolved and Cheque received from Airtel. Thanks for helping me in this issue highly appreciated!"
Raja Rajangam
Related Complaints
Lenovo India - Misuse of Laptop s personal files Closed
I gave my laptop to a service center in Indore . They kept it for one day to repair it . On the next day when I went to pick up my laptop, I noticed some of my personal files were accessed * hr ago by the engineer of LENOVO SERVICE CENTER- SYSN...
Apr 15, 2023 by Harshita Sahu
I bought a Lenovo g**-** monitor back in November **** form amazon which got display problem last week. Then I claimed warranty and they told me it will be replaced by new one by *-* days and today is * days crossed and it has still not been re...
Sep 27, 2022 by Kaustab Kar
Lenovo India - Laptop damaged from Lenovo service engineer Closed
Lenovo service engineer came for onsite repair for my laptop which is legion * and during repair, he damaged my laptop screen and after that, they refuse to do anything regarding it and after a long time still, they didn't take any action regar...
May 20, 2022 by Shubham Tiwari
Lenovo India - Speakers and camera connectivity Closed
This laptop shows "camera not found" when tried to open camera. I was not able to attend my classes due this even when I bought a new laptop. Also, the speakers of this laptop are torn giving a poor voice quality so I can not listen properly th...
Mar 20, 2021 by Kartik Bhargava
Lenovo India - Lenovo ThinkPad bad delivery Lenovo does not care to fix the issue Closed
Order No: ********** I ordered a ThinkPad from Lenovo India online store after checking configuration offered. I even called their call center and confirmed the configuration offered before ordering. They delivered the product without Windows ...
Mar 05, 2021 by SN