SHOP CLUES
- एखादे उत्पादन वितरीत केले जे कार्य करत नाही आणि परत येण्यास नकार देत आहे Closed
Sumanth Chandra filed this complaint against SHOP CLUES on Apr 11, 2017
Resolution Demanded:
Refund
नमस्ते, मी **/**/**** रोजी सिम्फनी निन्जा एक्सएल एयर कूलर (ऑर्डर # *********) आदेश दिला. त्यांच्या डिलीव्हरी पर्यायावर रोख नसल्यामुळे मी रु. *** *. बर्याच विलंबानंतर, उत्पादनाचे शेवटी **/**/**** रोजी वितरण करण्यात आले. डिलीव्हरीवर मी लगेचच बॉक्स उघडले, ते पाण्याने भरले आणि त्यात प्लग केले. अगदी काहीच नाही !! काहीही चालू झाले नाही, फक्त खूप गोंगाट करणारा आवाज आणि तळाशी पाण्यात मंद पाणी. म्हणून मी ताबडतोब उत्पादन परतफेडसाठी शॉपक्लूसद्वारे एक समर्थन विनंती दिली आणि "दोषपूर्ण" पर्याय निवडला (त्यांनी आपल्याला दिलेला एकमेव पर्याय म्हणजे "नुकसान झाले"). आणि जेव्हा मी प्रथम दृष्टीक्षेपात कोणतेही शारीरिक नुकसान पाहिले नाही, तेव्हा मी दोषपूर्ण पर्याय निवडला. * एप्रिल रोजी परत येण्याची विनंती (तिकीट # *******) दाखल केल्यानंतर, मी उत्पादनाची निवड करण्यासाठी कधी येत आहे हे पाहण्यासाठी दररोज काही वेळा तपासू. * एप्रिल रोजी आणि मला कोणत्याही सूचनेशिवाय, त्यांनी स्थिती "रिटर्न्स रिजेक्टेड" मध्ये बदलली! म्हणून मी त्यांच्या नॉन टोल फ्री ग्राहक सपोर्ट लाइनवर कॉल केले आणि सुमारे ** मिनिटे प्रतीक्षा केल्यानंतर, मला थेट व्यक्ती (श्री. ललिथ कुमार) ऑनलाइन मिळाली. माझ्या तक्रारी आणि समस्या माहिती त्यांच्यासमोर अगदी योग्य असली तरीही त्याने मला काय समस्येबद्दल तपशीलवार पुन्हा समजावून सांगितले. म्हणून ** मिनिटांच्या समस्येचे स्पष्टीकरण दिल्यानंतर त्यांनी मला अत्यंत निरुपयोगीपणे मला सेवा केंद्राशी संपर्क साधण्यास आणि उत्पादनासाठी निराकरण करण्यास सांगितले. यानंतर माझे शांतपण पूर्णपणे संपले तेव्हा त्यांनी शेवटी सांगितले की ते "समस्या वाढवतील" आणि मी परत (नवीन समस्या तिकीट # # *******) ** ते ** तासांच्या रिझोल्यूशनसह ऐकू (हे त्यांचे मानक प्रतिसाद आहे). मी अपेक्षा केल्याप्रमाणे मी त्यांच्याकडून परत ऐकला नाही, म्हणून मी * एप्रिलला परत आलो. मला पुन्हा ** मिनिटे पकडण्यात आले आणि शेवटी मला थेट व्यक्ती मिळाली तेव्हा ते मला सांगतात की त्यांचे सर्व सिस्टम डाउन आहेत आणि ते काहीही करण्यास सक्षम नाहीत. तो पुन्हा फारच कठोर होता आणि त्याने फक्त कॉल डिसकनेक्ट केला. मी परत * व्या दिवशी पुन्हा बोललो आणि पुन्हा एकदा मी ज्या व्यक्तीशी बोललो त्या व्यक्तीची प्रतीक्षा केली की मी परत मिळविल्यानंतर * दिवसांच्या आत माझा रिटर्न विनंती दाखल करावी म्हणून परताव्यावर प्रक्रिया केली जाऊ शकत नाही. बर्याच प्रयत्नांमुळे मी माझा क्रोध नियंत्रित केला आणि मला सांगितले की मी उत्पादनाच्या वितरणाच्या दिवशी त्याच दिवशी माझ्या परताव्याची विनंती दाखल केली होती. मी पुन्हा एकदा "उत्तरदायी समस्येची समस्या वाढविली आहे" असे मानक उत्तर प्राप्त करतो आणि मी ** ते ** तासांच्या आत रिझोल्यूशनसह परत ऐकू. त्याने एक नवीन तक्रार तयार केली (तिकीट # *******). मला काही तास नंतर कॉल आला की माझ्या परतीच्या प्रक्रियेवर प्रक्रिया केली जाणार नाही कारण परतावा दाखल करताना मी "खराब" च्याऐवजी "दोषपूर्ण" पर्याय निवडला आहे. मी पुन्हा एकदा तिला समजावून सांगितले की उत्पादन पूर्णपणे मरुन गेले आहे आणि पाणी तळापासून खाली येत आहे. आणि मला उत्पादनास कोणतेही दृश्यमान नुकसान दिसू शकले नाही म्हणून मला "दोषपूर्ण" पर्याय निवडणे आवश्यक होते. ती अयोग्य होती की कोणत्याही "दोषपूर्ण" उत्पादनास परत येऊ शकत नाही आणि मीच तो पर्याय बनवू इच्छित आहे जे निर्मात्याद्वारे निश्चित केले जाऊ शकते! जेव्हा मी ते पूर्णपणे गमावले. मी त्यांना सांगितले की मी ग्राहक संरक्षण सेवांशी संपर्क साधू शकेन आणि ही समस्या हाताळली नसल्यास प्रत्येक ब्लॉग आणि फोरमवर देखील ऑनलाइन चर्चा केली जाईल. म्हणूनच तिचे लक्ष वेधले आणि ती म्हणाली ("तिसर्या वेळी") "समस्या टीममध्ये वाढविली जाईल" आणि मला ** ते ** तासांच्या आत एक ठराव मिळेल. तिने मला नवीन समस्या तिकीट # *** ******* दिले ..... ही * एप्रिल रोजी होती. जेव्हा मला काही रिझोल्यूशन किंवा कॉल परत आला नाही, तेव्हा मी त्यांना पुन्हा ** एप्रिल रोजी फोन केला. बर्याच दिवसांनंतर, ग्राहक सेवेच्या व्यक्तीने मला सांगितले की सर्व्हर खाली आहे आणि माझ्या माहितीमध्ये प्रवेश केला जाऊ शकत नाही आणि मला नंतर परत कॉल करावा लागेल! त्यामुळे फोनवर दिवस आणि वेळ घालविण्याच्या काही तासांनंतर (या कॉलसाठी मला दुसरा रुपये *** खर्च करावा), तरीही मी डमी / तुटलेली / खराब झालेल्या उत्पादनासह अडकलो आहे आणि मला वाटत नाही की या समस्येचे निराकरण करण्याचा त्यांचा कोणताही हेतू आहे . म्हणून मी सध्या *,*** + गमावले आहे .... मी बरीच मोठी तिकिटे ऑनलाईन विकत घेतली आहेत, परंतु मुख्यत्वे ऍमेझॉन आणि मला खरेदी किंवा रिटर्न्ससह कधीही समस्या आली नाहीत. माझी इच्छा आहे की मी शॉपक्लेजबद्दल अधिक संशोधन केले आणि इतर क्लायंटकडून त्यांचे ऑनलाइन अभिप्राय तपासले. जेव्हा मी ही तक्रार दाखल करायची होती तेव्हाच मला असे दिसून आले की मोठ्या संख्येत ग्राहक आहेत ज्यांचा या कंपनीशी भयानक अनुभव झाला आहे !!! दुःखी आणि आणखी कंटाळवाणे हे देखील आहे की ग्राहकांकडूनही या सर्व तक्रारी, संबंधित अधिकार्यांकडून कोणतीही कारवाई शॉपक्लूसविरोधात घेतलेली नाही! पण मी सोडणार नाही. मी वेळ घालवू आणि प्रत्येक कंझ्युमर संरक्षण सेवा, मंच, ब्लॉगवर माझ्या भयानक अनुभवाची जाणीव ठेवण्याची खात्री करीन! जरी मी ** लोकांना शॉपक्लुजकडून स्कॅम करण्यापासून रोखू शकलो तरीही मी माझा वेळ घालवला आहे. पुन्हा एकदा, शॉपक्लेजपासून सावध रहा !! या कंपनीने कायदेशीरपणे घोटाळे आणि फसवणूक करणाऱ्या ग्राहकांवर विश्वास ठेवली आहे. शॉपक्लूसकडून काहीही करू नका !!
Are you brand?
Are you Lawyer?
SHOP CLUES
Pepperfry
"My two years of blood and sweat got valued finally with Voxya. I got a full refund with no hustle after they received notice from your side. Thank you!"
Sachin A Rosario
Related Complaints
SHOP CLUES - Damage item supply and not got refund money Closed
I got a damage Solar LED light from shops clues. Neither Item not refund by company nor return my money. I initiate a refund with in time limit. ...
Jul 16, 2018 by Anil Joshi
SHOP CLUES - Damaged article Closed
Order number********* received in a damaged conditin. Immefiately l informed a whatsapp number which got at the time of payment. The company agree to receive whats app chat ad a proof for caliming the things within ** hours. But later they reje...
Jul 03, 2018 by Unnikrishnan. M. M
SHOP CLUES - Replacement complaint not register on site Closed
I purchase a battery (Redmi xiomi BM**) for my cell phone on dated **.**.** (receeved date) and order no. is *********. But first day of receiving this battery i am not satisfied because battery capacity is nothing if battery full charge its di...
Jul 26, 2017 by Santosh Pandit
SHOP CLUES - Wrong item delivered Closed
Shop Clues Order : ********* Delivery date ** Mar **** complaint log date : ** April ** ordered pair of leather shoes i Ordered pair of tan shoes item ****, but receive wrong item/pattern, the concern vendor forwarded stock from his non mov...
May 01, 2017 by Ashish haldankar
SHOP CLUES - Defective product delivered Closed
I had ordered for a whirlpool washing machine. Shopclues delivered a defective product. After e asked for a return request , they have been postoning it since * month now. and bluntly they close they issue. they are not returning the money also...
Apr 15, 2017 by Jayashree