SHOP CLUES
- ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಮರಳಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ Closed
Sumanth Chandra filed this complaint against SHOP CLUES on Apr 11, 2017
Resolution Demanded:
Refund
ಹಲೋ, **/**/**** ರಂದು ನಾನು ಸಿಂಫನಿ ನಿಂಜಾ ಎಕ್ಸ್ಎಲ್ ಏರ್ ಕೂಲರ್ಗೆ (ಆರ್ಡರ್ # *********) ಆದೇಶ ನೀಡಿದೆ. ಅವರಿಗೆ ವಿತರಣಾ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ನಗದು ಇಲ್ಲದಿರುವುದರಿಂದ ನಾನು ಪ್ರಿಪೇಡ್ ರೂ. ಹಲವು ವಿಳಂಬಗಳ ನಂತರ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ **/**/**** ರಂದು ವಿತರಿಸಲಾಯಿತು. ನಾನು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣವೇ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯನ್ನು ತೆರೆದು ಅದನ್ನು ನೀರಿನಿಂದ ತುಂಬಿಸಿ ಅದನ್ನು ಜೋಡಿಸಿ. ನಥಿಂಗ್ ಏನೂ ಇಲ್ಲ, ಶಬ್ದವನ್ನು ಹಮ್ಮಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ನೀರಿನ ನಿಧಾನ ಹನಿ. ಹಾಗಾಗಿ ಉತ್ಪನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ಗಾಗಿ Shopclues ಮೂಲಕ ನಾನು ತಕ್ಷಣವೇ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಇರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು "ದೋಷಯುಕ್ತ" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದೆ (ಅವರು ನಿಮಗೆ ನೀಡುವ ಏಕೈಕ ಆಯ್ಕೆ "ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದೆ"). ಮತ್ತು ನಾನು ಮೊದಲ ನೋಟದಲ್ಲೇ ಯಾವುದೇ ದೈಹಿಕ ಹಾನಿಯನ್ನು ನೋಡದ ಕಾರಣ, ನಾನು ದೋಷಯುಕ್ತ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಂಡೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ * ರಂದು ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು (ಟಿಕೆಟ್ # *******) ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವವರೆಗೆ ನಾನು ದಿನಕ್ಕೆ ಕೆಲವು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಏಪ್ರಿಲ್ * ರಂದು ಮತ್ತು ನನಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಧಿಸೂಚನೆಯಿಲ್ಲದೆಯೇ, ಅವರು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು "ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದ" ಎಂದು ಬದಲಿಸಿದ್ದಾರೆ! ಹಾಗಾಗಿ ನಾನು ಅವರ ಉಚಿತ ಟೋಲ್ಫ್ರೀ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲ ರೇಖೆ ಮತ್ತು ** ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಯುವಿಕೆಯ ನಂತರ, ನಾನು ಲೈವ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು (ಶ್ರೀ. ಲಲಿತ್ ಕುಮಾರ್) ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಪಡೆದುಕೊಂಡೆ. ನನ್ನ ದೂರು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮಾಹಿತಿಯು ಅವನ ಮುಂದೆ ಸರಿಯಾಗಿತ್ತುಯಾದರೂ, ಸಮಸ್ಯೆ ಏನೆಂಬುದನ್ನು ಅವರು ವಿವರಿಸಿದರು. ಹಾಗಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ** ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನ ಸೇವೆ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು! ಇದರ ನಂತರ ನಾನು ನನ್ನ ಶಾಂತತೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಂಡಾಗ ಆತನು "ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾನೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರು ಮತ್ತು ** ರಿಂದ ** ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ (ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆ ಟಿಕೆಟ್ # # *******) ಒಂದು ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ನಾನು ಮತ್ತೆ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೆ (ಇದು ಯಾವುದಕ್ಕೂ ಅವರ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ). ನಾನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಂತೆ ನಾನು ಅವರಿಂದ ಮರಳಿ ಕೇಳಲಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾನು ಏಪ್ರಿಲ್ * ರಂದು ಮತ್ತೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿದ್ದೆ. ನಾನು ಮತ್ತೆ ಸುಮಾರು ** ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಾನು ಲೈವ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಾಗ ಅವರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ. ಅವರು ಮತ್ತೆ ಬಹಳ ಅಸಭ್ಯರಾಗಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಕೇವಲ ಕರೆ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದ್ದರು. ನಾನು ಮತ್ತೆ * ನೆಯೆಂದು ಕರೆದೊಯ್ಯಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನಂತರ ನಾನು ಮಾತನಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ * ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಬಹಳಷ್ಟು ಶ್ರಮದಿಂದ ನಾನು ನನ್ನ ಕೋಪವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ವಿತರಿಸಿದ ದಿನದಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ. ನಾನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ "ತಂಡಕ್ಕೆ ತೊಂದರೆ ಉಂಟಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ನಾನು ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ನಾನು ** ರಿಂದ ** ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ಹೊಸ ದೂರನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ (ಟಿಕೆಟ್ # *******). ನನ್ನ ರಿಟರ್ನ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೆಲವು ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ನಾನು ಕರೆ ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಏಕೆಂದರೆ ರಿಟರ್ನ್ಗಾಗಿ ಫೈಲ್ ಮಾಡುವಾಗ "ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ" ಬದಲಿಗೆ "ದೋಷಯುಕ್ತ" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನಾನು ಆರಿಸಿದ್ದೇನೆ !!!! ಉತ್ಪನ್ನವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ನೀರು ಕೆಳಗಿನಿಂದ ಸೋರಿಕೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ನಾನು ಅವಳಿಗೆ ವಿವರಿಸಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಗೋಚರ ಹಾನಿಯನ್ನು ನಾನು ನೋಡಲಾಗದ ಕಾರಣ, ನಾನು "ದೋಷಯುಕ್ತ" ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಯಾವುದೇ "ದೋಷಯುಕ್ತ" ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಯಾರಕರ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನನಗೆ ಇರುವ ಏಕೈಕ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವಳು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಳು! ನಾನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಂಡಾಗ ಇದು. ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಬ್ಲಾಗ್ ಮತ್ತು ಫೋರಮ್ಗಳಲ್ಲೂ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ತನ್ನ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಿತು ಮತ್ತು "ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ತಂಡವು ಏರಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು (* ನೇ ಬಾರಿಗೆ) ಮತ್ತು ನಾನು ** ರಿಂದ ** ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಪಡೆಯುತ್ತೇನೆ. ಅವರು ನನಗೆ ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆ ಟಿಕೆಟ್ ನೀಡಿದರು # # ******* ..... ಇದು ಏಪ್ರಿಲ್ * ರಂದು ನಡೆಯಿತು. ನಾನು ಯಾವುದೇ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ಅಥವಾ ಕರೆ ಹಿಂತಿರುಗಲಿಲ್ಲವಾದ್ದರಿಂದ, ನಾನು ಅವರನ್ನು ಮತ್ತೆ ಏಪ್ರಿಲ್ ** ರಂದು ಕರೆದಿದ್ದೇನೆ !! ದೀರ್ಘ ನಿರೀಕ್ಷೆಯ ನಂತರ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಿಂದ ಬಂದವರು ಸರ್ವರ್ ಕೆಳಗಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ನನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿ ನಾನು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ! ಆದ್ದರಿಂದ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಖರ್ಚು ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಯುವ ನಂತರ (ಈ ಕರೆಗಳಿಗೆ ನನಗೆ ಮತ್ತೊಂದು rs.*** ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನೀಡಿ), ನಾನು ಇನ್ನೂ ನಕಲಿ / ಮುರಿದ / ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ನಾನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ . ಹಾಗಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತ ನಾನು **** + ರಷ್ಟು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ .... ನಾನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಟಿಕೆಟ್ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ, ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ ನಿಂದ ಮತ್ತು ನಾನು ಖರೀದಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಥವಾ ಆದಾಯದೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ನಾನು ಶಾಪ್ಕ್ಲೂಗ್ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಶೋಧನೆ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ತಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಈ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ನಾನು ಬಯಸಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಈ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಭಾರಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಾನು ನೋಡಿದ್ದೇನೆ! ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಈ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುಗಳು ಸಹ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿಲ್ಲವೆಂಬುದು ದುಃಖ ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು ಅಚ್ಚರಿಯ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಾನು ಬಿಟ್ಟುಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಭಯಾನಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಸಮಯವನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಸೇವೆಗಳು, ವೇದಿಕೆಗಳು, ಬ್ಲಾಗ್ಗಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ! ನಾನು ಶಾಪ್ಕ್ಲೂಸ್ನಿಂದ ಹಗರಣಕ್ಕೊಳಗಾಗುವಲ್ಲಿ ** ಜನರನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿ ಕೂಡ, ನನ್ನ ಸಮಯವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಖರ್ಚುಮಾಡುತ್ತೇನೆ. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, Shopclues ಆಫ್ ಹುಷಾರಾಗಿರು! ಈ ಕಂಪನಿ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಹಗರಣವನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಹಾರ್ಡ್ ಗಳಿಸಿದ ಹಣದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಂಬುವಂತೆ ಮೋಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. Shopclues ನಿಂದ ಏನು ಮಾಡಬಾರದು!
Are you brand?
Are you Lawyer?
SHOP CLUES
Maruti Suzuki
"The company immediately dispatched the vehicle within 3 days of receiving the legal notice from Voxya. Thanks to team Voxya as I have received the vehicle now. "
Binoy T
Related Complaints
SHOP CLUES - Damage item supply and not got refund money Closed
I got a damage Solar LED light from shops clues. Neither Item not refund by company nor return my money. I initiate a refund with in time limit. ...
Jul 16, 2018 by Anil Joshi
SHOP CLUES - Damaged article Closed
Order number********* received in a damaged conditin. Immefiately l informed a whatsapp number which got at the time of payment. The company agree to receive whats app chat ad a proof for caliming the things within ** hours. But later they reje...
Jul 03, 2018 by Unnikrishnan. M. M
SHOP CLUES - Replacement complaint not register on site Closed
I purchase a battery (Redmi xiomi BM**) for my cell phone on dated **.**.** (receeved date) and order no. is *********. But first day of receiving this battery i am not satisfied because battery capacity is nothing if battery full charge its di...
Jul 26, 2017 by Santosh Pandit
SHOP CLUES - Wrong item delivered Closed
Shop Clues Order : ********* Delivery date ** Mar **** complaint log date : ** April ** ordered pair of leather shoes i Ordered pair of tan shoes item ****, but receive wrong item/pattern, the concern vendor forwarded stock from his non mov...
May 01, 2017 by Ashish haldankar
SHOP CLUES - Defective product delivered Closed
I had ordered for a whirlpool washing machine. Shopclues delivered a defective product. After e asked for a return request , they have been postoning it since * month now. and bluntly they close they issue. they are not returning the money also...
Apr 15, 2017 by Jayashree