- సేవలో లోపం ^Open

Suman Patra filed this complaint against Yamaha Motor on Jan 20, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
Damages

సర్, నా తండ్రి నాన్ సునీ పాట్రా తరపున నేను చాలా మోసపోయాను మరియు అసహ్యంతో ఉన్నాను, నేను నవ్వించానని మరియు ఇప్పుడు నేను యమహా ఉత్పత్తిని ఎందుకు కొనుగోలు చేశాను అని చింతించాను. నేను ** జూన్ న Fzsfi v*.* కొనుగోలు మరియు అకస్మాత్తుగా కొంత కాలం తర్వాత బైక్ రోడ్ మధ్యలో ఆగిపోయింది (**TH జూలై). నా తండ్రి డీలర్ ష్రేయ ఆటోమొబైల్స్ (బంకురా, పశ్చిమ బెంగాల్) అని పిలిచారు మరియు వారు కొందరు వ్యక్తులను పంపించారు మరియు బ్యాటరీ పడిపోతుందని మరియు నా తండ్రి **-** కిలోమీటర్ల క్రమం తప్పకుండా బైక్ను నడిపించమని సూచించాడు, అయినప్పటికీ ఇది ఫన్నీ అనిపించింది. ఇప్పుడు రూ. *,**,*** బైక్ను కొనుగోలు చేసిన తర్వాత ** కిలోమీటర్ల క్రమం తప్పకుండా పెట్రోలు కోసం బైక్ను నడపాలి. రెండవ సారి అదే సమస్య హైవే మధ్యలో పునరావృతమై మరియు ** ఏళ్ళ వయస్సులో ఉన్న నా తండ్రి బైక్ను వెనక్కి తీసుకురావటానికి మరియు డీలర్షిప్కు తిరిగి తీసుకురావలసి వచ్చింది, అదే పరిహారం చెప్పబడింది. *RD సమయం న కథ కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంది, అయితే అదే సమస్య వారు *days కోసం బైక్ ఉంచింది మరియు ప్లగ్ jerking మరియు విశ్రాంతి మాకు మళ్ళీ సమస్య జరగలేదు మాకు హామీ కారణంగా వదులుగా అన్నారు అన్నారు అయితే. మళ్ళీ * వ సారి అదే సమస్య మరియు అది అక్టోబర్ ** న మరియు నేను మీ కస్టమర్ కేర్ హెల్ప్లైన్ అని మరియు వారు ఒక ఫిర్యాదు (IC-*****-S*H*) ను తీసుకున్నారు మరియు సమస్య మళ్ళీ సంభవిస్తే మన వైపు నుండి కఠినమైన చర్య తీసుకుంటామని నాకు హామీ ఇచ్చింది . మీ వైపు నుండి చాలా బాధాకరమైన ప్రత్యుత్తరం మీ సాంకేతిక సలహాదారు నన్ను కాల్ చేసాడు మరియు అన్నింటినీ మంచిది అని చెప్పాడు, అవును, డీలర్ బ్యాటరీని మార్చారు మరియు బ్యాటరీ రెగ్యులేటర్ కూడా అన్నాడు, వారు అదే సమస్య మళ్లీ పునరావృత కాలం ఇదే సమస్య పరిష్కారం అయిన తేదీ నుండి ** రోజులు. ఇప్పుడు మీ టెక్నికల్ సలహాదారు మాట్లాడుతూ, నేను చర్చను కలిగి ఉన్నాను, పండుగ సీజన్ దీపావళి కారణంగా ఈ సమయంలో నేను రాలేను. నేను మీ కస్టమర్ కేర్ హెల్ప్లైన్ అని పిలిచినప్పుడు వారు కఠినమైన పద్ధతిలో మాట్లాడుతూ, దయచేసి మళ్లీ మళ్లీ మాకు కాల్ చేయరాదు మరియు మేము మీ సమస్యను పరిశీలన వ్యవధిలో ఉంచుకొని, అదే సమస్య మళ్ళీ జరగలేదని నాకు హామీ ఇస్తున్నాము. చివరగా ఫిర్యాదు మూసివేసే మెయిల్ IYM: ******* అక్టోబర్ ** న మీ ఆందోళనలను తీర్చడానికి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవడం జరిగింది. ఇప్పుడు, ఈ నెలలో మొదటి వారంలో రెండవ సర్వీస్ పూర్తి అయిన తరువాత అదే సమస్య ** నవంబర్ నాటికి సంభవించింది మరియు చివరికి నేను నా అభిప్రాయానికి అనుగుణంగా వారు నా డీలర్ సేవా అబ్బాయిలుకి నా బైక్ మీద ఇవ్వడానికి వీలుకాదని నిర్ణయించుకున్నాను కేవలం నైపుణ్యం లేని మరియు వారు * అవకాశాలు ఇవ్వబడ్డాయి. నేను ఒక లోపభూయిష్టమైన ముక్కను గానీ, లేదంటే నేను అదే మోడల్ యొక్క కొత్త బైక్ని కావాలి. యమహా నాకు సంతృప్తికరమైన సేవ చేయడంలో విఫలమైందా? కంపెనీ నన్ను మోసం చేసింది? కంపెనీ లోపభూయిష్ట మోడల్ స్థానంలో మరియు ఒక కొత్త ఒక నాకు అందించడానికి బాధ్యత లేదు? ఈ ప్రశ్నలు నా మనస్సుకి వచ్చాయి మరియు చివరకు సమస్యను వినియోగదారుల ఫోరమ్కు తీసుకువెళ్ళడానికి ముందుకు వెళ్ళాను. ఇప్పుడు, నా భాగంలో నేను యమహాకు సమాచారం అందించాను కానీ వారు నా సమస్యను పరిష్కరించలేకపోయారు, ఇప్పుడు నేను ఈ సమస్యను సరైన పరిష్కారం కోసం కన్స్యూమర్ ఫోరమ్కు తీసుకుంటున్నాను. నేను మోసం చేయబడ్డాను మరియు యమహా ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయడానికి ఎవ్వరూ సూచించను. దయచేసి ఈ సమస్యను హయ్యర్ అథారిటీలకు తీసుకువెళుతున్నాను అదే విషయం గురించి నాతో అనుబంధంగా ఉండండి మరియు నేను మీ నోటికి ఈ సమస్యను తీసుకున్నాను. నేను అక్కడ అన్ని వివాదాలను మాత్రమే పరిష్కరిస్తాను మరియు డీలర్ ష్రేయా ఆటోమొబైల్స్ మరియు యమహాపై కఠిన చర్యలు తీసుకుంటాను. ఒక న్యాయ విద్యార్థిగా ఉండటం నా హక్కులు నాకు తెలుసు మరియు వాటిని ఎలా కాపాడుకోవాలి. నేను కొనుగోలు పత్రం యొక్క మద్దతు రుజువును జత చేస్తున్నాను. నవీకరణ- ** నాటికి అవి బైక్ వైరింగ్ మారుతున్నాయి. నేను వారు నాకు విక్రయించిన ఒక లోపభూయిష్ట మోడల్ అని నాకు తెలుసు. నా తండ్రి అలాంటి మానసిక వేదనను మరియు వేధింపులను ఎదుర్కోవలసి ఉంటుంది ఎందుకంటే ఈ నిర్లక్ష్యం కారణంగా అతను అన్ని ముఖ్యమైన పనిని రద్దు చేయాల్సి ఉంటుంది మరియు అత్యవసర పరిస్థితులు ఉంటే మరియు బైక్ బాధ్యత తీసుకునే వారు ప్రారంభించకపోతే? చివరగా ** వ తేదీకి నేను బైక్ మీద అందచేసాను, డీలర్చే రూ. *,*** అదనపు చెల్లించి ఒక కిక్ స్టార్టర్ను ఇన్స్టాల్ చేయమని సూచించారు. సమస్య కూడా ఒక ఎలక్ట్రానిక్ ఉత్పత్తి అని నేలపై మళ్ళీ పునరావృతం కాదు హామీ ఇవ్వలేదు. బైక్ ఫ్యూయెల్ ఇంజెజెడ్ మోడల్గా విక్రయించబడుతోంది. ఇప్పుడు, నా తండ్రి ప్రతిరోజు బైక్ను కొట్టాలని అనుకుంటున్నాను. ఎటువంటి అత్యవసర పరిస్థితులు ఎదురైనప్పటికీ, ఆ వ్యక్తి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు? సంస్థ * వ సారి మళ్లీ రాదు అని భావిస్తే నాకు వ్రాతపూర్వకంగా ఇవ్వండి. నవంబరు ** న బైక్ను అప్పగించిన తరువాత ** వ పడిలోనే అదే సమస్య సంభవించింది, బైక్ మళ్లీ ఆగిపోయింది. నేను బైక్ను డబుల్ స్టాండ్ మీద ఉంచాను మరియు * వ గేర్లో బైక్ను ప్రారంభించడానికి వెనుక తగరం తిప్పబడింది. నేను ఒక సంతృప్తికరమైన మరియు దృఢమైన చర్య తీసుకోవాలనుకుంటున్నాను మరియు ఈ సమయంలో నేను చివరకు కన్స్యూమర్ ఫోరమ్ని చేరుకుంటాను. జనవరి * న నేను యమహా మోటారు యొక్క ప్రతినిధిలో ఒక సంభాషణను కలిగి ఉన్నాను, ఆ సమస్య మళ్ళీ పునరావృతం కాదని మరియు జనవరి ** నాటికి అదే సమస్య * వ సారి పునరావృతమవుతుంది. ఫోన్లో ప్రతినిధి నాకు సమస్యను ఇచ్చారని నాకు హామీ ఇచ్చారు. డీలర్ శ్రీయా ఆటోమొబైల్స్కు వ్యతిరేకంగా యమహా చేత మరల మరల మరల మరల మరల మరల జరపనుంది. చివరగా నేను వారి చివరలో విఫలమయిన నా సమస్యను పరిష్కరించడానికి యమహాకు గరిష్ట అవకాశం ఇచ్చాను.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Yamaha Motor

File a Complaint