- सेवेतील उणीव ^Open

Suman Patra filed this complaint against Yamaha Motor on Jan 20, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
Damages

सर, अत्यंत उदासीनता आणि घृणा पाहून मी माझ्या वडिलांच्या वतीने सुमन पत्रा यांच्या हस्ते श्रीमान नित्यानंद पत्रा यांना हे बघायचे आहे की मी फसवले आहे आणि आता मला खेद का आहे की मी यामाहा उत्पादनाची खरेदी का केली. मी ** जून रोजी फ्स्स्फी v*.* विकत घेतला आणि अचानक काही काळानंतर बाइक रस्त्याच्या मध्यभागी थांबली (* * .TH JULY). माझ्या वडिलांनी डीलरशिप श्रेया ऑटोमोबाइल्स (बांकुरा, पश्चिम बंगाल) म्हटले आणि त्यांनी काही लोकांना पाठवले आणि बॅटरी खाली आली आणि माझे बाबा बाबा चालविण्यास **-** किलोमीटर अंतरापर्यंत नियमितपणे गाडी चालवण्याचा सल्ला दिला. आता *,**,*** रुपये बाइक विकत घेतल्यानंतर मला ** किमी नियमितपणे पेट्रोलचे नुकसान करून बाइक चालवावी लागेल. दुसर्यांदा त्याच महामार्गाच्या मध्यभागी पुन्हा एकसारख्या समस्या उद्भवल्या आणि माझ्या वडिलांना ** वर्षाचे वय असल्याने बाईकला ढकलणे आणि डीलरशिपमध्ये परत आणावे लागले, त्याच पद्धतीने सांगितले गेले. * आरडीच्या वेळेस ही कथा थोडी वेगळी होती, तरीही तीच अडचण त्यांनी * दिवसासाठी बाइकला ठेवली आणि म्हणाले की प्लग बंद होण्यामुळे सुटत आहे आणि आश्वासन दिले आहे की समस्या पुन्हा होणार नाही. पुन्हा चौथ्या वेळी पुन्हा तीच समस्या आली आणि ती ** ऑक्टोबर रोजी आली आणि मी तुमची ग्राहक सेवा हेल्पलाइन म्हटले आणि त्यांनी तक्रार केली (IC-*****-S*H*) आणि मला पुन्हा आश्वासन दिले की जर समस्या पुन्हा आली तर आम्ही आमच्या बाजूकडून कठोर कारवाई करू. . आपल्या बाजूकडील सर्वात निराशाजनक उत्तर आपल्या तांत्रिक सल्लागाराने मला फोन केला आणि म्हणाला की सर्वकाही ठीक आहे, मी सांगितले की डीलरने बॅटरी आणि बॅटरी रेग्युलेटर बदलले आणि ते म्हणाले की ही समस्या पुन्हा आवर्ती होण्याची वेळ म्हणून पुन्हा होईल. ही समस्या सोडवल्यापासून ** दिवसांची आहे. आता, आपल्या तांत्रिक सल्लागाराने सांगितले की मी एक चर्चा केली होती आणि मी या वेळी उत्सव ऋतूत दिवाळीमुळे येऊ शकत नाही. माझ्या बाजूने जेव्हा मी आपल्या ग्राहक सेवा हेल्पलाइनला कॉल केले तेव्हा त्यांनी कठोरपणे सांगितले की कृपया आम्हाला पुन्हा वारंवार कॉल करू नका आणि आम्ही आपली समस्या अवलोकन कालावधीत ठेवत आहोत आणि मला पुन्हा आश्वासन दिले की ही समस्या पुन्हा येणार नाही. अखेरीस तक्रार बंद करणारा मेल IYM: ******* ** ऑक्टोबर रोजी माझ्याकडे आला आणि आपल्या समस्यांना पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक कारवाई केली गेली आहेत. आता, या महिन्याच्या पहिल्या आठवड्यात दुसरी सेवा पूर्ण केल्यानंतर ** नोव्हेंबरला हीच समस्या आली आणि अखेरीस मी ठरवले की मी माझ्या बाइक डीलरशिप सेवेच्या नोकरदारांना देत नाही कारण ते माझ्या दृष्टीने फक्त अकुशल आणि त्यांना * संधी देण्यात आल्या आहेत. मला त्याच मॉडेलची एक नवीन बाईक पाहिजे आहे कारण मी एक दोषपूर्ण तुकडा किंवा काहीही ठेवणार नाही. यामाहा मला समाधानकारक सेवा प्रदान करण्यात अयशस्वी झाले? कंपनी मला फसवत आहे का? दोषरहित मॉडेलची जागा घेण्यास आणि मला नवीन प्रदान करण्यासाठी कंपनी जबाबदार नाही? हे प्रश्न माझ्या मनात आले आणि मी अखेरीस ग्राहक फोरमकडे येण्यासाठी एक पाऊल उचलले. आता मी यामाहाला माहिती दिली परंतु ते माझ्या समस्येचे निराकरण करण्यात अयशस्वी झाले, आता मी ही समस्या योग्य निराकरणासाठी ग्राहक फोरमकडे घेऊन आहे. मला फसवले गेले आहे आणि मी कोणत्याही लोकांना यामाहा उत्पादन विकत घेण्यासाठी कधीही सूचित करणार नाही. कृपया मी या समस्येस उच्च अधिकार्यांकडे घेऊन जात असलेल्या समान समस्येबद्दल माझ्याशी अनुपालन करा आणि मी ही समस्या आपल्या लक्षात आणून दिली आहे. मी फक्त तेथे असलेल्या सर्व विवादांचे निराकरण करू आणि डीलर श्रेया ऑटोमोबाइल्स आणि यामाहावर कठोर कारवाई करू. कायद्याचे विद्यार्थी असल्याने मला माझे हक्क आणि त्यांचे संरक्षण कसे करावे हे माहित आहे. मी खरेदी दस्तऐवजाचे समर्थन करणारा पुरावा जोडत आहे. अद्यतन - ** वे पर्यंत बाइक च्या वायरिंग बदलत आहेत. मला खात्री आहे की ही एक दोषपूर्ण मॉडेल आहे जी त्यांनी मला विकली आहे. माझ्या वडिलांना अशा मानसिक दुःख आणि त्रास सहन करावे लागते कारण या लापरवाहीमुळे त्याला त्याचे सर्व महत्वाचे कार्य रद्द करावे लागते आणि कोणत्याही वेळी आपत्कालीन परिस्थिती असल्यास आणि बाइक सुरू होणार नाही तर जबाबदारी कोण घेईल? अखेरीस ** व्या दिवशी मला बाईक देण्यात आले, डीलरने किक स्टार्टर स्थापित करण्यासाठी **** रुपये अतिरिक्त पैसे देऊन सुचविले. इलेक्ट्रॉनिक उत्पादनामुळे जमीन पुन्हा पुन्हा होणार नाही याची खात्री देणारी विक्रेता देखील आश्वासने देत नाही. बाईकला इंधन इंजेक्शन मॉडेल म्हणून बाजारात विकले जाते. आता, मला वाटते की प्रत्येक वेळी बाबा बाईकला ढकलेल. कोणतीही इमरजेंसी असेल आणि बाइक थांबेल तरी त्यासाठी कोण जबाबदार असेल? जर कंपनीला पाचव्या वेळेस पुन्हा लिहित नाही असे मला वाटत असेल तर मी लिहितो. ** नोव्हेंबर रोजी बाइक सोडल्यानंतर ** व्या वर्षीही अशीच समस्या आली आणि बाइक पुन्हा थांबली. मला बाइकला दुहेरी स्टँडवर ठेवायचे आणि तिसऱ्या गिअरमध्ये बाइक सुरू करण्यासाठी मागील टायर फिरविण्यात आले. मला एक समाधानकारक आणि कठोर कारवाई करायची आहे आणि त्या दरम्यान मी शेवटी ग्राहक मंचकडे येत आहे. * जानेवारीला मी यामाहा मोटर्सच्या एका प्रतिनिधीशी संभाषण केले होते की समस्या पुन्हा पुन्हा होणार नाही आणि ** जानेवारीला हीच समस्या * व्या वेळेसाठी पुन्हा आली. फोनवरील प्रतिनिधीने मला खात्री दिली की &#**; पुन्हा पुन्हा पुन्हा येणार नाही आणि डीलर श्रेया ऑटोमोबाइल्स विरुद्ध यामाहाकडून कठोर कारवाई केली जाईल. अखेरीस मला वाटते की मी यामाहाला माझ्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी जास्तीत जास्त संधी दिली आहे जे त्यांचे शेवटी अयशस्वी झाले.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Yamaha Motor

File a Complaint