- ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೊರತೆ ^Open

Suman Patra filed this complaint against Yamaha Motor on Jan 20, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
Damages

ಸರ್, ಅತ್ಯಂತ ದುಃಖ ಮತ್ತು ಅಸಹ್ಯದಿಂದ ನನ್ನ ತಂದೆ ಪರವಾಗಿ ನಾನು ಸುಮನ್ ಪಟ್ರಾ ಶ್ರೀ ನಿತ್ಯಾನಂದ ಪಟ್ರಾ ನಾನು ಮೋಸ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಬಯಸಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ನಾನು ಯಾಮಹಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಕಾರಣ ನಾನು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ಜೂನ್ ** ರಂದು Fzsfi v*.* ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಬೈಕು ರಸ್ತೆ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ (**TH ಜೂಲೈ). ನನ್ನ ತಂದೆ ಶ್ರೈಯಾ ಆಟೋಮೊಬೈಲ್ಸ್ (ಬಂಕುರಾ, ಪಶ್ಚಿಮ ಬಂಗಾಳ) ಎಂಬ ವ್ಯಾಪಾರಿಯೆಂದು ಕರೆದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಕೆಲವು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಟರಿಯು ಕೆಳಗಿಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು **-** ಕಿ.ಮೀ. ಈಗ *,**,*** ಬೈಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ನಂತರ ನಾನು ಬೈಕುವನ್ನು ** ಕೆ.ಎಂ ಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪೆಟ್ರೋಲ್ ಅನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ. ಎರಡನೆಯ ಬಾರಿ ಹೆದ್ದಾರಿಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಯಿತು ಮತ್ತು ನನ್ನ ತಂದೆ ವಯಸ್ಸಿನ ** ರ ವಯಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ ಬೈಕ್ ಅನ್ನು ತಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಮರಳಿ ತರಬೇಕಾಯಿತು, ಅದೇ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು. * ನೇ ಕಾಲದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಥೆಯು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿತ್ತು, ಆದರೂ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಅವರು ಬೈಕುವನ್ನು * ದಿನಗಳು ಇಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದವು ಮತ್ತು ಪ್ಲಗ್ ಜರ್ಕಿಂಗ್ನ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಸಡಿಲಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಉಳಿದದ್ದು ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭರವಸೆ ನೀಡಿತು. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ * ನೇ ಬಾರಿಗೆ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಅಕ್ಟೋಬರ್ ** ರಂದು ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೈಕೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಎಂದು ಕರೆದೊಯ್ದು ಅವರು ದೂರನ್ನು (IC-*****-S*H*) ತೆಗೆದುಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸಿದರೆ ನಮ್ಮ ತಂಡದಿಂದ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ . ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಲಹೆಗಾರನು ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಲಹೆಗಾರನಾಗಿದ್ದನು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಒಳ್ಳೆಯದು ಎಂದು ನಾನು ಹೇಳಿದೆ, ಹೌದು, ಡೀಲರ್ ಬ್ಯಾಟರಿ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಟರಿ ನಿಯಂತ್ರಕವನ್ನು ಬದಲಿಸಿದನು ಮತ್ತು ಅವರು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಕಾಲಾವಧಿಯಂತೆ ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಪರಿಹರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ** ದಿನಗಳು. ಈಗ, ನಿಮ್ಮ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಲಹೆಗಾರ ನಾನು ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ದೀಪಾವಳಿ ಹಬ್ಬದ ಕಾರಣ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನನ್ನ ಕಡೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಎಂದು ನಾನು ಕರೆದೊಯ್ಯುವವರು ಕಠಿಣ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದರು ಎಂದು ದಯವಿಟ್ಟು ನಮಗೆ ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ಮತ್ತು ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಣೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತೆ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದೆ. ಕೊನೆಯದಾಗಿ ದೂರು ಮುಚ್ಚಿದ ಮೇಲ್ IYM: ******* ಅಕ್ಟೋಬರ್ ** ರಂದು ನಿಮ್ಮ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅಗತ್ಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಬಂದಿತು. ಈಗ, ಈ ತಿಂಗಳ ಮೊದಲ ವಾರದಲ್ಲಿ ಎರಡನೇ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯು ** ನೇ ನವೆಂಬರ್ನಂತೆಯೇ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಅವರು ನನ್ನ ಬೈಕುಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಸೇವೆ ಹುಡುಗರಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದ ಪ್ರಕಾರ ಅವರು ಸರಳವಾಗಿ ಕೌಶಲ್ಯರಹಿತ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ * ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ನಾನು ದೋಷಯುಕ್ತವಾದ ತುಣುಕನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳದೇ ಇರುವಂತಹ ಒಂದು ಮಾದರಿಯ ಹೊಸ ಬೈಕ್ ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನನಗೆ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಯಮಹಾ ವಿಫಲವಾಗಿದೆಯಾ? ಕಂಪನಿ ನನ್ನನ್ನು ಮೋಸ ಮಾಡಿದೆಯಾ? ದೋಷಯುಕ್ತ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಹೊಸದನ್ನು ನನಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆಯೇ? ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ನನ್ನ ಮನಸ್ಸಿಗೆ ಬಂದವು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಮುಂದೆ ಹೆಜ್ಜೆ ಹಾಕಿದೆ. ಈಗ, ನನ್ನ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ನಾನು ಯಮಹಾಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದೇನೆ ಆದರೆ ನನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರು ವಿಫಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಈಗ ನಾನು ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಫೋರಮ್ಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ನನ್ನನ್ನು ಮೋಸ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾಮಹಾ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನಾನು ಯಾವತ್ತೂ ಸೂಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು, ನಾನು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆಯೇ ಅದೇ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಅನುಸರಿಸು ಮತ್ತು ನಾನು ಈ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗಮನಕ್ಕೆ ತಂದಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಅಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಶ್ರೇಯಾ ಆಟೊಮೊಬೈಲ್ಗಳು ಮತ್ತು ಯಮಹಾ ವಿರುದ್ಧ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ಕಾನೂನು ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ ನನ್ನ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಾನು ಖರೀದಿ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ನವೀಕರಿಸಿ- ** ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಅವರು ಬೈಕ್ನ ವೈರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅದು ಅವರು ನನಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ್ದ ದೋಷಯುಕ್ತ ಮಾದರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ಖಾತ್ರಿಯಿದೆ. ಅಂತಹ ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳದ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನ ತಂದೆ ನಿಭಾಯಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಅವಿಧೇಯತೆಯಿಂದಾಗಿ ಅವನು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ರದ್ದುಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಯಾರು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವರು ಪ್ರಾರಂಭಿಸದಿದ್ದರೆ? ಅಂತಿಮವಾಗಿ ** ನೇಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಬೈಕು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿದೆ, ರೂ *,*** ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಕಿಕ್ ಸ್ಟಾರ್ಟರ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರಿ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದಾನೆ. ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಉತ್ಪನ್ನವೆಂದು ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸಹ ವ್ಯಾಪಾರಿ ಕೂಡ ಯಾವುದೇ ಭರವಸೆ ನೀಡಲಿಲ್ಲ. ಈ ಬೈಕ್ ಅನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಇಂಧನ ಚುಚ್ಚುಮದ್ದು ಮಾದರಿಯಾಗಿ ಮಾರಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈಗ, ನನ್ನ ತಂದೆ ಬೈಕುವನ್ನು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ತಳ್ಳಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ. ಯಾವುದೇ ತುರ್ತುಸ್ಥಿತಿ ಇದ್ದರೂ ಸಹ ಬೈಕು ನಿಲ್ಲುತ್ತಾದರೂ ಅದು ಯಾರಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಹೊಂದುತ್ತದೆ? ಕಂಪೆನಿಯು * ನೇ ಬಾರಿಗೆ ಪುನಃ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ ನನಗೆ ಬರೆಯುವಲ್ಲಿ ಕೊಡಿ. ** ನೇ ನವೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ ಬೈಕು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಬೈಕು ಮತ್ತೆ ನಿಲ್ಲಿಸಿತು. ನಾನು ಬೈಕುವನ್ನು ಡಬಲ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಕಾಯಿತು ಮತ್ತು * ನೇ ಗೇರ್ನಲ್ಲಿ ಬೈರ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಹಿಂದಿನ ಟೈರ್ ತಿರುಗಿಸಿತು. ನಾನು ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಮತ್ತು ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ಮಧ್ಯೆ ನಾನು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ವೇದಿಕೆಗೆ ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಜನವರಿ * ರಂದು ಯಮಹಾ ಮೋಟಾರ್ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಡನೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಾನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಜನವರಿ ** ರವರೆಗೆ ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆ * ನೇ ಬಾರಿಗೆ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದೆ. ಫೋನ್ ಮೇಲೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದರು. ಟಿ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ ಮತ್ತು ಡೀಲರ್ ಶ್ರೈಯಾ ಆಟೊಮೊಬೈಲ್ಗಳಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಯಮಹಾದಿಂದ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು. ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಅವರು ನನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಯಮಹಾಕ್ಕೆ ಗರಿಷ್ಠ ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Yamaha Motor

File a Complaint