- सेवा में कमी ^Open

Suman Patra filed this complaint against Yamaha Motor on Jan 20, 2018

Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
Damages

महोदय, बेहद उदासी और घृणा के साथ मैं अपने पिता श्रीमान धनंद्र की ओर से सुमन पत्ररा कहना चाहता हूं कि मुझे धोखा दिया गया था और अब मुझे खेद है कि मैंने यामाहा उत्पाद क्यों खरीदा। मैंने ** जून को Fzsfi v*.* खरीदा और अचानक कुछ समय बाद बाइक सड़क के बीच में रुक गई (* *वीं जुली)। मेरे पिता ने डीलरशिप श्रेया ऑटोमोबाइल (बांकुरा, पश्चिम बंगाल) को बुलाया और उन्होंने कुछ लोगों को भेजा और कहा कि बैटरी नीचे थी और मेरे पिता ने बाइक को नियमित रूप से **-** किमी के लिए ड्राइव करने का सुझाव दिया, हालांकि यह मजाकिया लग रहा था। अब *,**,*** रुपये की बाइक खरीदने के बाद मुझे नियमित रूप से पेट्रोल बर्बाद करने के लिए ** किमी के लिए बाइक ड्राइव करना है। दूसरी बार एक ही समस्या एक राजमार्ग के बीच में दोबारा शुरू हुई और ** वर्ष की उम्र में मेरे पिता को बाइक को धक्का देना पड़ा और इसे वापस डीलरशिप में ले जाना पड़ा, उसी उपाय को बताया गया। * आरडी समय पर कहानी थोड़ी अलग थी, हालांकि एक ही समस्या ने बाइक को * दिनों के लिए रखा और कहा कि प्लग झटके के कारण ढीला हो रहा था और बाकी ने हमें आश्वासन दिया कि समस्या फिर से नहीं होगी। फिर * वें समय पर एक ही समस्या और यह ** अक्टूबर को था और मैंने आपकी ग्राहक देखभाल हेल्पलाइन को बुलाया और उन्होंने शिकायत (आईसी -*****-एस * एच *) ली और मुझे आश्वासन दिया कि यदि समस्या फिर से होती है तो हम अपने पक्ष से सख्त कार्रवाई करेंगे । आपकी तरफ से सबसे निराशाजनक जवाब था कि आपके तकनीकी सलाहकार ने मुझे फोन दिया और कहा कि सब कुछ ठीक है, मैंने कहा कि डीलर ने बैटरी और बैटरी नियामक को बदल दिया और यहां तक कि उन्होंने कहा कि वही समस्या दोबारा आवर्ती की अवधि वही समस्या हल होने की तारीख से ** दिन का है। अब, आपके तकनीकी सलाहकार ने कहा कि मेरे पास एक बात थी और मैं उत्सव के मौसम दिवाली के कारण इस समय नहीं आ सकता। मेरी तरफ से जब मैंने आपकी ग्राहक देखभाल हेल्पलाइन बुलाई, तो उन्होंने कठोर तरीके से कहा कि कृपया हमें बार-बार फोन न करें और हम आपकी समस्या को अवलोकन अवधि के तहत रखते हैं और मुझे आश्वासन दिया कि वही समस्या फिर से नहीं होगी। अंत में शिकायत बंद मेल IYM: ******* ** अक्टूबर को मेरे पास आया कि आपकी चिंताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक कार्रवाई की गई है। अब, इस महीने के पहले सप्ताह में दूसरी सेवा पूरी करने के बाद ** नवंबर तक एक ही समस्या आई और अंत में मैंने फैसला किया कि मैं डीलरशिप सेवा लोगों को अपनी बाइक सौंप नहीं दूंगा क्योंकि मेरे दृष्टिकोण के मुताबिक वे हैं बस अकुशल और उन्हें * मौके दिए गए हैं। मैं एक ही मॉडल का एक नया बाइक चाहता हूं क्योंकि मैं एक दोषपूर्ण टुकड़ा या जो भी नहीं रखूंगा। क्या यामाहा मुझे संतोषजनक सेवा प्रदान करने में असफल रहा? क्या कंपनी ने मुझे धोखा दिया? क्या कंपनी दोषपूर्ण मॉडल को बदलने और मुझे एक नया प्रदान करने के लिए उत्तरदायी नहीं है? ये प्रश्न मेरे दिमाग में आए और अंततः इस मुद्दे को उपभोक्ता मंच पर लेने के लिए एक कदम आगे बढ़ गया। अब, मेरे हिस्से पर मैंने यामाहा को सूचित किया लेकिन वे मेरी समस्या का समाधान करने में असफल रहे, अब मैं उचित समाधान के लिए इस मुद्दे को उपभोक्ता मंच पर ले रहा हूं। मुझे धोखा दिया गया है और मैं कभी भी किसी भी व्यक्ति को यामाहा उत्पाद खरीदने का सुझाव नहीं दूंगा। कृपया, एक ही मुद्दे के बारे में मेरे साथ अनुवर्ती करें क्योंकि मैं इस मुद्दे को उच्च प्राधिकरणों में ले रहा हूं और मैंने इस मुद्दे को आपके नोटिस में लाया है। मैं केवल उन सभी विवादों को हल करूंगा और डीलर श्रेया ऑटोमोबाइल और यामाहा के खिलाफ सख्त कार्रवाई करूँगा। एक कानून छात्र होने के नाते मैं अपने अधिकारों और उन लोगों की रक्षा कैसे करता हूं। मैं खरीद दस्तावेज का एक सहायक सबूत संलग्न कर रहा हूं। अद्यतन- ** वें के रूप में वे बाइक की तारों को बदल रहे हैं। मुझे यकीन है कि यह एक दोषपूर्ण मॉडल है जिसे उन्होंने मुझे बेचा। मेरे पिता को इस तरह की लापरवाही के कारण इस तरह की मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न से निपटना है, उसे अपने सभी महत्वपूर्ण कामों को रद्द करना है और यदि कोई आपातकाल है और यदि बाइक शुरू नहीं करती है तो कौन जिम्मेदारी लेगा? आखिर में ** वें स्थान पर मुझे डीलर को सौंपा गया था, जिसे डीलर ने *,*** अतिरिक्त भुगतान करके किक स्टार्टर स्थापित करने का सुझाव दिया था। यहां तक कि डीलर ने कोई आश्वासन नहीं दिया कि समस्या जमीन पर फिर से दोहराएगी कि यह एक इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद है। बाइक को ईंधन इंजेक्शन मॉडल के रूप में बाजार में बेचा जाता है। अब, मुझे लगता है कि मेरे पिता को हर बार बाइक को धक्का देना होगा। यहां तक कि यदि कोई आपात स्थिति है और बाइक बंद हो जाती है तो इसके लिए कौन जिम्मेदार होगा? अगर कंपनी सोचती है कि यह * वें समय के लिए फिर से नहीं होगा तो मुझे लिखित में दे। ** नवंबर को बाइक को सौंपने के बाद ** वें स्थान पर एक ही समस्या आई और बाइक फिर से रुक गई। मुझे बाइक को डबल स्टैंड पर रखना था और तीसरे गियर में पिछली टायर बाइक शुरू करने के लिए घुमाया गया था। मैं एक संतोषजनक और कठोर कार्रवाई करना चाहता हूं और इस बीच मैं अंततः उपभोक्ता मंच पर आ रहा हूं। * जनवरी को मैंने यामाहा मोटरों के एक प्रतिनिधि के साथ बातचीत की थी जिसमें कहा गया था कि समस्या फिर से दोहराई नहीं जाएगी और ** जनवरी तक इसी समस्या को * वें समय के लिए दोबारा शुरू किया गया। फोन पर प्रतिनिधि ने मुझे आश्वासन दिया कि समस्या &#**; फिर से दोहराना और डीलर श्रेया ऑटोमोबाइल के खिलाफ यामाहा द्वारा कठोर कार्रवाई की जाएगी। अंत में मुझे लगता है कि मैंने अपनी समस्या को हल करने के लिए यामाहा को अधिकतम मौका दिया है, जो वे अपने अंत में विफल रहे।

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