Yamaha
- सेवा में कमी Open
Suman Patra filed this complaint against Yamaha on Nov 23, 2017
Resolution Demanded:
Apology
Refund
Replaced
महोदय, मेरे पिता श्री नित्यानंद पात्रा की ओर से अत्यंत दुख और घृणा के साथ मैं सुमन पात्रा को बताना चाहता हूं कि मेरे साथ धोखा हुआ है और अब मुझे खेद है कि मैंने यामाहा उत्पाद क्यों खरीदा। मैंने ** जून को Fzsfi v*.* खरीदा और अचानक समय के बाद बाइक को सड़क के बीच में रोक दिया (**TH JULY)। मेरे पिता ने डीलरशिप श्रेया ऑटोमोबाइल्स (बांकुरा, पश्चिम बंगाल) को फोन किया और उन्होंने कुछ लोगों को भेजा और कहा कि बैटरी डाउन थी और मेरे पिता को लगभग **-** किलोमीटर तक नियमित रूप से बाइक चलाने का सुझाव दिया, हालांकि यह अजीब लग रहा था। अब *,**,*** रुपये की बाइक खरीदने के बाद मुझे नियमित रूप से पेट्रोल बर्बाद करने के लिए **kms की बाइक चलानी होगी। दूसरी बार उसी समस्या को एक राजमार्ग के बीच में सुनाई दिया और ** साल की उम्र में मेरे पिता को बाइक को धक्का देकर डीलरशिप में वापस लाना पड़ा, वही उपाय बताया गया। *RD के समय में कहानी थोड़ी अलग थी, हालांकि उसी समस्या के कारण उन्होंने * दिनों के लिए बाइक रखी और कहा कि प्लग मरोड़ने के कारण ढीली हो रही थी और हमें आश्वासन दिया कि समस्या फिर से नहीं होगी। * वीं बार भी यही समस्या थी और यह ** अक्टूबर को थी और मैंने आपके कस्टमर केयर हेल्पलाइन को फोन किया और उन्होंने शिकायत (IC-*****-S*H*) ली और मुझे आश्वासन दिया कि यदि समस्या फिर से हुई तो हम अपनी तरफ से सख्त कदम उठाएंगे। । आपकी ओर से सबसे निराशाजनक जवाब था, आपके तकनीकी सलाहकार ने मुझे फोन दिया और कहा कि सब ठीक है, मैंने कहा कि हाँ डीलर ने बैटरी और बैटरी रेगुलेटर को भी बदल दिया और यहां तक कि उन्होंने कहा कि दोबारा होने की समयावधि में भी यही समस्या होगी। वही समस्या ** दिनों की होती है जिस तारीख से इसे हल किया जाता है। अब, आपके तकनीकी सलाहकार ने कहा कि मेरी बात हुई है और मैं इस बार त्यौहारी सीज़न दिवाली के कारण नहीं आ सकता। मेरी तरफ से जब मैंने आपके कस्टमर केयर हेल्पलाइन पर फोन किया तो उन्होंने कठोर तरीके से कहा कि कृपया हमें बार-बार फोन न करें और हम आपकी समस्या को अवलोकन अवधि के तहत रख रहे हैं और मुझे आश्वासन दिया है कि फिर से वही समस्या नहीं होगी। अंत में शिकायत बंद मेल IYM: ******* ** अक्टूबर को मेरे पास आया कि आपकी चिंताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक कार्रवाई की गई है। अब, इस महीने के पहले सप्ताह में दूसरी सेवा पूरी करने के बाद **ND नवंबर तक यही समस्या रही और आखिरकार मैंने फैसला किया कि मैं अपनी बाइक को डीलरशिप सेवा के लोगों को नहीं सौंपूंगा क्योंकि मेरे दृष्टिकोण के अनुसार वे हैं बस अकुशल और उन्हें * मौके दिए गए हैं। मैं एक ही मॉडल की नई बाइक चाहता हूं क्योंकि मैं दोषपूर्ण टुकड़ा या जो भी नहीं रखूंगा। क्या यामाहा मुझे संतोषजनक सेवा प्रदान करने में विफल रहा? क्या कंपनी ने मुझे धोखा दिया? क्या कंपनी दोषपूर्ण मॉडल को बदलने और मुझे एक नया प्रदान करने के लिए उत्तरदायी नहीं है? ये सवाल मेरे दिमाग में आया और मैंने आखिरकार इस मुद्दे को उपभोक्ता फोरम में ले जाने के लिए एक कदम आगे बढ़ाया। अब, अपनी ओर से मैंने यामाहा को सूचित किया लेकिन वे मेरी समस्या को हल करने में विफल रहे, अब मैं इस मुद्दे को उचित समाधान के लिए उपभोक्ता फोरम में ले जा रहा हूं। मेरे साथ धोखा हुआ है और मैं कभी भी किसी भी व्यक्ति को यामाहा उत्पाद खरीदने का सुझाव नहीं दूंगा। कृपया, मेरे साथ उसी मुद्दे के बारे में अनुवर्ती कार्रवाई करें जैसा कि मैं इस मुद्दे को उच्च अधिकारियों के पास ले जा रहा हूं और मैंने इस मुद्दे को आपके ध्यान में लाया है। मैं वहां के सभी विवादों को हल करूंगा और डीलर श्रेया ऑटोमोबाइल और यामाहा के खिलाफ कड़ी कार्रवाई करूंगा। एक कानून के छात्र होने के नाते मैं अपने अधिकारों और उन लोगों की रक्षा करना जानता हूं। मैं खरीद दस्तावेज़ का समर्थन प्रमाण संलग्न कर रहा हूं। आपको धन्यवाद, सुमन पात्रा संपर्क- nityananda.patra****@gmail.com Sumanrko**@gmail.com Ph- **********/**********/**********
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"Voxya team helped me very much and they were there though out the issue resolution and without them I believe it is impossible to get justice. Thank you Voxya and team."
Leela Sai M Guggilam