Zivame
- സിവിമ സ്റ്റോർ വഴി വഞ്ചിച്ചു Open
Sidra Adil filed this complaint against Zivame on Apr 07, 2018
Resolution Demanded:
Apology
Refund
"വാങ്ങൽ * ലഭിക്കുക" എന്ന പേരിൽ എസ്ഐവെയെ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത എസ്എംഎസ് ലഭിച്ചത്, ഞാൻ സിവ്വാം സ്റ്റോർ സന്ദർശിച്ചു: വാങ്ങൽ നമ്പർ **/**, ബനാസ്വാഡി ലേഔട്ട്, മാരുതി സേവാ നഗർ, ബംഗളൂരു, കർണാടക ****** എന്നിവ വാങ്ങാൻ. മേൽപ്പറഞ്ഞ ഓഫറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സെയിൽസ്പേഴ്സണിനെക്കുറിച്ച് ചോദിച്ചപ്പോൾ ആ ഓഫർ ലഭ്യമാണെന്ന് എനിക്ക് അറിവുണ്ടായിരുന്നു. ഞാൻ മൂന്ന് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ബില്ലിംഗിനായി തുടരുകയും ചെയ്തു. ബിൽ സംസ്കരണ സമയത്ത്, ബില്ലിനുമായി പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്ന സെയിൽസ്വാണിയെ ഞാൻ കണ്ടു. അവർ പ്രൊമോഷണൽ ഓഫർ വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്നും നീക്കം ചെയ്തതായും പകരം ഫ്ളാറ്റ് ഡിസ്കൗണ്ട് പ്രൊമോ ആയി മാറ്റി എന്നുമാണ് അവർ അറിയിച്ചത്. ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കിഴിവിൽ ലഭ്യമാണ്. ഞാൻ പ്രൊമോ ഉപയോഗിച്ച് പരമാവധി ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ശ്രമിച്ചു, ഞാൻ വിവിധ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുകയും വില കുറഞ്ഞ പരിശോധിക്കാൻ അവരെ ചോദിച്ചു. ഓഫർ ഓരോ തവണയും ഞാൻ വാങ്ങുന്നതിൽ ഒരു മാറ്റം വരുത്തിയതായി അവർ വാദിച്ചതിനാലാണ് ഈ പ്രക്രിയ കൂടുതൽ നീണ്ടത്. അവസാനമായി, ഒരു ഉൽപന്നം ഒരു ഫ്ളാറ്റിൽ **% ഡിസ്കൗണ്ട് വഴി ലഭിക്കുന്നു, ബാക്കിയുള്ളവ എംആർപിയിൽ ഉണ്ട്, അതിനാൽ ഞാൻ മൂന്ന് ഉൽപന്നങ്ങൾ വാങ്ങി. അതേ പ്രോമോയുമായി ഒരു എസ്എംഎസ് ലഭിച്ചത് കാരണം ഞാൻ സിവിമിലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു. പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കുന്നതിനിടയിൽ, എക്സിക്യൂട്ടീവ് ഓർഡർ / ഇൻവോയ്സ് നമ്പറിനായി എന്റെ ആവേശം ലഭ്യമല്ലാത്ത രസീതിൽ നിന്നും ആവശ്യപ്പെട്ടു. ** നും ** മണിക്കൂറിനും ഇടയിലുള്ള പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സംഘം സമ്മതിച്ചുവെങ്കിലും * ദിവസത്തിനു ശേഷം അവർ അന്തിമ തീരുമാനം അറിയിച്ചിരുന്നു. പ്രശ്നം ചർച്ച ചെയ്യാൻ മേഖലാ മാനേജർ എന്നെ വിളിച്ചു. സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടെന്നും സിവിമിലെ ഓഫറുകൾ മാറുകയാണെന്നും പറഞ്ഞു. ഞാൻ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ദിവസത്തിൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുത്ത ഓഫിൽ നിന്നും തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബിൽ ചെയ്യാൻ തിരഞ്ഞെടുത്തു, തുടർന്ന് അടുത്ത ദിവസം തിരിച്ചെത്തുന്നതിന് എങ്ങനെയാണ് സാധ്യമാകുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ ചോദിച്ചു. അവർ നയതന്ത്രം മാത്രമായിരുന്നു, അവരുടെ തെറ്റ് പോലും അംഗീകരിച്ചില്ല.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Zivame
ClickOurStore
"Its wonderful to have Voxya for resolving complaints for unsatisfactory services provided by the companies. My complaint has been resolved. Thank you so much!"
Jyoti Chaudhari
Related Complaints
Zivame - Zcoins expiry issue Closed
I have placed a order in zivame.I purchased lingerie and later on due to size issue I returned the order on ** sep **** . I have made payment from my bank account and they refunded my money in the form of zcoins .Now when I checked my zCoins to...
Mar 26, 2024 by Neha Parveen
Zivame - Zivame refund is pending Closed
I have self shipped a few items to Zivame (order no *********) on Dec **th, ****. So far they have not issued the refund. The customer care is a waste They give a timeline of *-* working days every single time. I have got a mail confirmation th...
Feb 20, 2024 by zubi
Zivame - Not received refund from zivame Closed
I ordered four items on **th Dec and I cancelled it two days later when they notified me that one of the products was not in stock. So I cancelled the entire order. But since then it has been more than two months but they haven’t refunded the...
Feb 19, 2024 by Navya Mishra
Zivame - My refund is not initiated yet before 25 days i placed the order Closed
Refund not initiated yet zivame is fraud company I ordered * product on * January and return on * January they dont give refund yet ** days are completed ...
Jan 25, 2024 by Shrasti Katiyar
Zivame - Refund not processed Closed
The refund for my order is not processed since a month. I have followed up * times and every time the standard response is "ma'am pls wait for *-* working days" Like shameless machines they would not even bother to update the customer unless y...
Jan 24, 2024 by Pallavi Singh