Idea Cellular
- బారెట్ సేవ Open
Nitin Prabhakar Chavan filed this complaint against Idea Cellular on Jul 22, 2018
Resolution Demanded:
Replaced
గత నాలుగు సంవత్సరాల నుండి నేను ఆలోచన సంఖ్య ********** ను ఉపయోగిస్తున్నాను (**** నుండి **** వరకు ఇది వోడాఫోన్తో ఉంది). ప్రస్తుతం నేను ఓమాన్లో పని చేస్తున్నాను. సంఖ్య అవసరం ఉన్న చోట అన్ని స్థాపనాలతో ముడిపడినందున నేను బిల్లు చెల్లింపు మరియు నిధుల బదిలీకి బ్యాంకు ద్వారా ఉత్పత్తి అయిన OTP ను పొందవలసి ఉంది, జూన్ ** న నేను అంతర్జాతీయ రోమింగ్ సదుపాయాన్ని సక్రియం చేసాను. అంతర్జాతీయ రోమింగ్ను సక్రియం చేస్తున్నప్పుడు, అనవసరమైన ఆరోపణలను నివారించడానికి ఆలోచన కస్టమర్ కేర్ అధికారి చెప్పిన మూడు విషయాలు: *. అనవసరమైన ఆరోపణలను నివారించడానికి కాల్స్ హాజరుకావద్దు లేదా తిరస్కరించవద్దు. *. ఇన్కమింగ్ సందేశాలకు ఛార్జీలు ఉండవు. *. వీలైనంత ఉపయోగం Wi-Fi మరియు మొబైల్ డేటా ఉపయోగం నివారించేందుకు. జూన్ ** న ఒమన్ చేరుకున్న తరువాత నేను మొబైల్ డేటాను డిసేబుల్ చేసి, Wi-fi పై ఫోన్ను మాత్రమే ఉపయోగించుకున్నాను. నేను కాల్స్ చేస్తున్నాను. కానీ నేను ఏ కాల్ అయినా మరియు తిరస్కరించలేదు. జూలై ** వరకు నేను అవసరమైన సందేశాలను పొందాను జూలై ** న, రోమింగ్ సేవ నిష్క్రియాత్మకంగా ఉందని మెయిల్ ద్వారా తెలుసుకున్నాను మరియు ఏ సందేశాలను పొందలేకపోయాను. నేను ఒక మెయిల్ రూపం ఆలోచన వచ్చింది, unbilled అత్యుత్తమ రూ ప్రకటించడం. ***** / - మరియు భారీ వినియోగం కారణంగా సేవను నిరోధించారు. నేను ** MB డేటాని మాత్రమే ఉపయోగించిన సాక్ష్యాలతో మెయిల్ను ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చాను. అటువంటి భారీ బిల్లు ఎలా తయారవుతుంది? ఐడియా నుండి జవాబు, బిల్లు వచ్చేవరకు నేను వేచి ఉండాలి (జులై **) లేదా నేను రూ. సేవ సక్రియం చేయడానికి **** / -. అటువంటి భారీ ఛార్జీల కోసం నాకు ఉపయోగపడుతుందని అడిగినప్పుడు, నేను ప్రామాణిక జవాబును అందుకున్నాను, "దాని వ్యవస్థ విఫలమయిన మొత్తాన్ని సృష్టించింది మరియు బిల్లు తరం వరకు వేచి ఉండాలి లేదా రూ .**** / - చెల్లించాలి." నేను కాల్స్ లేదా మొబైల్ డేటా కోసం రోమింగ్ సదుపాయాన్ని ఉపయోగించకపోతే, నేను ఎందుకు రూ. **** / -? మరియు సేవలను నిలిపివేసే అధికారం మీకు ఇచ్చింది ఎవరు? ఐడియా అంటున్నారు, నేను బిల్లు తరం వరకు వేచి ఉండవలసి ఉంది, నాకు చెప్పే హక్కు, నేను సేవను ఉపయోగించుకుంటాను మరియు నేను నిజంగా డేటా లేదా కాల్స్ ఉపయోగించినట్లయితే, నేను బిల్లు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాను. నేను ఫోన్ ద్వారా డేటా ఉపయోగాలు స్క్రీన్ షాట్లు జత చేస్తున్నాను. నేను హాజరైన లేదా ఏ కాల్ని తిరస్కరించలేదు. ఐడియా దాని వ్యవస్థ ద్వారా దీనిని నిర్ధారిస్తుంది. మెయిల్ ఒకటి, ఆలోచన కస్టమర్ సర్వీస్ అధికారి చెప్పారు, ఆమె నన్ను కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ********** మరియు ********** మరియు నేను చేరుకోలేదు. ఇది ఒక వింత! సేవ నిషేధించబడింది మరియు కస్టమర్ సేవా కేంద్రం నన్ను నిరోధించిన నంబర్కు కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తోంది. ఇది స్పష్టంగా ఉంది, నేను చేరుకోలేను. **** నుండి, నేను కేవలం ఒక నంబర్ (**********) ను ఉపయోగిస్తున్నాను, అప్పుడు నా ఖాతాతో ఒకరి నంబర్ (**********) సంఖ్యను ఎలా అనుసంధానిస్తుంది? గత నాలుగు రోజుల నుండి నేను సమస్యను పరిష్కరించడానికి మరియు సేవని పునరుద్ధరించడానికి "ఐడియా" ను వెంటాడుతున్నాను. జులై ** న నా కొడుకు కళాశాల రుసుములను బదిలీ చేయాల్సిన అవసరం ఉంది. మరియు OTP లేకుండా నేను ఫండ్ని బదిలీ చేయలేను. నేను డెడ్ లైన్ ను కోల్పోతే, ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు. ప్రారంభంలో పునరుద్ధరించడానికి నాకు సేవ అవసరం.
Are you brand?
Are you Lawyer?
Idea Cellular
Rapido
"I would like to thank Voxya for helping me in the resolution process. Rapido agreed to reimburse the expenditure amount and paid as well."
Rajani Kanth C
Related Complaints
Idea Cellular - Restoration petition Closed
Restoration petition. The matter initiated in Kasaragod Forum, appealed, appeal was allowed and is restored back to District forum, Kasaragod....
Mar 02, 2022 by Lakshman Bhakta
Idea Cellular - Misinformation Closed
I recently recharge with *** rupees, and it's clearly stated **days validity.. when I recharged it says ** days validity ....
Jul 28, 2020 by Alemjungla
Idea Cellular - No network since 15 julyShowing emergency call only Closed
Since ** th July, I am not getting signal in idea network. It shows 'emergency call' only. Since **th I am calling customer care and complaining the issue. But till now the issue is not solved. They say it will get resolved soon. How long I wa...
Jul 17, 2020 by Seena Xavier
Idea Cellular - Extra recharge amount is not refunding by idea Closed
Hi , I tried to recharge on idea cellular in morning of ***Rs through phonePe but by mistake entered ****Rs and got recharged of ****Rs. I tried to contact phonepe and Idea for reversal of rest amount but they denied to reversal of rest of ...
Jul 28, 2019 by subham kumar
Idea Cellular - Inflated bill Closed
I have been using the post paid IDEA connection no- ********** almost ** years on the rental package of Rs**/- per month.But for last couple of months the company sending bill showing rental charge as Rs***/ and forcing me pay the bill.Request ...
Jun 05, 2019 by .SUJOY KUMAR HALDER