- தடை செய்யப்பட்ட சேவை ^Open

Nitin Prabhakar Chavan filed this complaint against Idea Cellular on Jul 22, 2018

Resolution Demanded:
Replaced

நான் கடந்த நான்கு ஆண்டுகளில் (**** முதல் **** வரை வோடபோன் உடன் இருந்தேன்) இருந்து எண் ********** ஐப் பயன்படுத்துகிறேன். தற்போது நான் ஓமான் வேலை செய்கிறேன். எண் ஸ்தாபனத்துடன் தேவையான அனைத்து நிறுவனங்களுடனும் இணைந்திருப்பதால், ஜூன் **, ** அன்று நான் பில்லை செலுத்தும் வங்கி மற்றும் நிதி பரிமாற்றத்திற்கான வங்கியால் உருவாக்கப்பட்ட OTP பெற வேண்டும், சர்வதேச ரோமிங் வசதிகளை செயல்படுத்தினேன். சர்வதேச ரோமிங்கை செயல்படுத்துகையில், தேவையற்ற கட்டணத்தைத் தவிர்ப்பதற்கு யோசனை வாடிக்கையாளர் அலுவலரால் வழங்கப்பட்ட மூன்று விஷயங்கள்: *. தேவையற்ற கட்டணங்களைத் தவிர்க்க அழைப்புகளை அல்லது நிராகரிக்க வேண்டாம். *. உள்வரும் செய்திகளுக்கு கட்டணமும் இல்லை. *. Wi-Fi இன் பயன்பாடு மற்றும் மொபைல் தரவுகளைப் பயன்படுத்துவதை தவிர்க்கவும். ஜூன் மாதம் ** ஆம் தேதி ஓமான் சென்ற பிறகு, நான் மொபைல் தரவை முடக்கியிருக்கிறேன், மேலும் Wi-Fi இல் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்துகிறேன். நான் அழைப்புகள். ஆனால் நான் எந்த அழைப்பையும் கேட்கவில்லை, நிராகரிக்கவில்லை. ஜூலை ** வரை நான் அத்தியாவசிய செய்திகளைப் பெற்று வருகிறேன் ஜூலை ** ஆம் தேதி, ரோமிங் சேவை செயலிழந்து விட்டதாக எனக்குத் தெரிய வந்தது. எந்த செய்தியும் எனக்கு கிடைக்கவில்லை. நான் ஒரு அஞ்சல் வடிவம் யோசனை கிடைத்துவிட்டது, unbilled நிலுவையில் கூறி ரூ என்று. ***** / - மற்றும் கனரக பயன்பாட்டின் காரணமாக சேவை தடை செய்யப்பட்டுள்ளது. நான் ** எம்பி தரவுகளை மட்டுமே பயன்படுத்தியதற்கான ஆதாரங்களுடன் மெயில் பதிலளித்தேன். அப்படிப்பட்ட யோசனை எப்படிப்பட்ட மசோதாவை உருவாக்கியது? ஐடியாவில் இருந்து பதில், நான் மசோதா பெறும் வரையில் காத்திருக்க வேண்டும் (ஜூலை **) அல்லது நான் ரூ. **** / - சேவையை செயல்படுத்த இத்தகைய கடுமையான கட்டணங்களுக்கு என்னைப் பயன்படுத்துமாறு நான் கேட்டுக் கொண்டபோது, "நான் ஒரு முறை நிரூபிக்கப்படாத தொகையை உருவாக்கினேன், மேலும் பில் தலைமுறை வரை காத்திருக்க வேண்டும் அல்லது ரூ .**** / - செலுத்த வேண்டும்." அழைப்புகள் அல்லது மொபைல் தரவுகளுக்கான ரோமிங் வசதிகளை நான் பயன்படுத்தவில்லை என்றால், நான் ஏன் ரூ. **** / -? சேவைகளை நிறுத்த உங்களுக்கு அதிகாரம் அளித்தவர் யார்? ஐடியா சொல்கிறது, நான் மசோதா தலைவரை வரை காத்திருக்க வேண்டும், நான் சொல்வது சரியானது, நான் சேவையை பயன்படுத்துகிறேன், நான் தரவு அல்லது அழைப்புகளை உண்மையில் பயன்படுத்தியிருந்தால், நான் மசோதாவைச் செலுத்த தயாராக இருக்கிறேன். தொலைபேசி மூலம் தரவுப் பயன்பாடுகளின் திரை காட்சிகளை இணைத்துக்கொண்டிருக்கிறேன். நான் எந்த அழைப்பிலும் கலந்து கொள்ளவில்லை அல்லது நிராகரிக்கவில்லை. ஐடியா தங்கள் கணினியால் அதை உறுதிப்படுத்த முடியும். மின்னஞ்சல் ஒன்று, யோசனை வாடிக்கையாளர் சேவை அதிகாரி கூறினார், அவர் ********** மற்றும் ********** என்னை அழைக்க முயற்சி மற்றும் நான் அடைய முடியவில்லை. இது ஒரு விசித்திரமானது! சேவை தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் என்னை தடுப்பு எண்ணை அழைக்க முயற்சிக்கிறது. இது தெளிவாக உள்ளது, நான் அணுக முடியாது. **** முதல், நான் ஒரே ஒரு எண்ணை (**********) பயன்படுத்துகிறேன், பிறகு என் கணக்குடன் எண்களின் எண்ணிக்கை (**********) எண்ணை எப்படி இணைத்திருக்கிறது? கடந்த நான்கு நாட்களாக நான் ஐடியாவை பின்தொடர்கிறேன், இதனைத் தீர்க்கவும், சேவையை மீட்டெடுக்கவும். ஜூலை ** ம் தேதி என் மகனின் கல்லூரி கட்டணத்தை மாற்ற வேண்டும் என்பதால் எனக்கு சேவை வேண்டும். மற்றும் OTP இல்லாமல் நான் நிதி மாற்ற முடியாது. இறந்த கோட்டை நான் இழந்தால், யார் பொறுப்பு? நான் ஆரம்பத்தில் சேவையை மீட்க வேண்டும்.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Idea Cellular

File a Complaint