- प्रतिबंधित सेवा ^Open

Nitin Prabhakar Chavan filed this complaint against Idea Cellular on Jul 22, 2018

Resolution Demanded:
Replaced

मी मागील * वर्षापासून (**** ते **** पर्यंत ते व्होडाफोनसह होते) संख्या ********** चा वापर करीत आहे. सध्या मी ओमानमध्ये काम करत आहे. जिथे जिथे आवश्यक असेल तिथे सर्व आस्थापनांसह हा नंबर जोडलेला आहे आणि * * जून ** रोजी बँक पेमेंट आणि फंड ट्रान्स्फरसाठी बँकाने तयार केलेले ओटीपी मिळवण्याची गरज आहे. मी आंतरराष्ट्रीय रोमिंग सुविधा सक्रिय केली आहे. आंतरराष्ट्रीय रोमिंग सक्रिय करताना, अनावश्यक शुल्का टाळण्यासाठी कस्टमर केअर ऑफिसरने कल्पना देऊन तीन गोष्टी सांगितल्या: *. अनावश्यक शुल्का टाळण्यासाठी कॉलमध्ये उपस्थित रहा किंवा नाकारा. *. येणार्या संदेशांसाठी कोणतेही शुल्क आकारले जाणार नाही. *. शक्य तितक्या Wi-Fi वापरा आणि मोबाइल डेटा टाळा. ** जून रोजी ओमान येथे पोहचल्यानंतर मी मोबाईल डेटा अक्षम केला आणि केवळ फोनवर फोनचा वापर केला. मी कॉल करत होतो. पण मी कोणत्याही कॉलमध्ये उपस्थित राहू आणि नाकारू शकलो नाही. ** जुलै पर्यंत मला आवश्यक संदेश मिळत होते ** जुलै रोजी मला मेल द्वारे कळले की रोमिंग सेवा निष्क्रिय झाली आहे आणि मला कोणताही संदेश मिळू शकला नाही. मला मेल फॉर्म कल्पना मिळाली आहे, बिनशर्त बकाया रु. ***** / - आणि जास्त वापरामुळे सेवा प्रतिबंधित आहे. मी केवळ ** एमबी डेटा वापरल्या गेलेल्या पुराव्यासह मेलला उत्तर दिले आहे. मग इतक्या मोठ्या प्रमाणात विचार कसा निर्माण झाला? आइडियाचा उत्तर म्हणजे, मला बिल (** जुलै) येईपर्यंत प्रतीक्षा करावी लागेल किंवा मला रु. सेवा सक्रिय करण्यासाठी **** / - जेव्हा मी इतक्या मोठ्या शुल्काचा वापर मला दाखवायचा, तेव्हा मला एक मानक उत्तर मिळाला, "या प्रणालीने बिनशर्त रक्कम व्युत्पन्न केली आहे, आणि एकतर बिल निर्मितीपर्यंत प्रतीक्षा करावी किंवा **** / - रुपये द्यावे". जर मी कॉल किंवा मोबाइल डेटासाठी रोमिंग सुविधा वापरली नसेल तर मी रु. **** / -? आणि आपल्याला सेवा थांबविण्याचा अधिकार कोणी दिला आहे? आइडिया म्हणत आहे की, मला बिल निर्मितीपर्यंत प्रतीक्षा करावी लागेल, मला हे सांगण्याचा अधिकार आहे की मी सेवा वापरु आणि जर मी खरोखर डेटा किंवा कॉल वापरला असेल तर मी बिल भरण्यास तयार आहे. मी फोनद्वारे डेटा वापरण्याच्या स्क्रीन शॉट्स संलग्न करीत आहे. मी कोणत्याही कॉलमध्ये भाग घेतला किंवा नाकारला नाही. आयडिया त्यांच्या सिस्टमद्वारे याची पुष्टी करू शकते. एका मेलमध्ये, ग्राहक सेवा अधिकारी विचार करीत होते, ती मला ********* * आणि ********** वर कॉल करण्याचा प्रयत्न करीत होती आणि मी पोहोचू शकत नव्हतो. हे विचित्र आहे! सेवा प्रतिबंधित आहे आणि ग्राहक सेवा केंद्र मला प्रतिबंधित नंबरवर कॉल करण्याचा प्रयत्न करीत आहे. हे स्पष्ट आहे की मी पोहोचू शकत नाही. **** पासून मी फक्त एक नंबर (********* *) वापरत आहे, मग कल्पना माझ्या खात्यासह एखाद्याच्या नंबरशी (**********) नंबर कसा जोडली आहे? या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आणि सेवा पुनर्संचयित करण्यासाठी गेल्या चार दिवसांपासून मी "आइडिया" चे पाठलाग करीत आहे. मला सेवा घ्यावी लागेल कारण मला ** जुलैपर्यंत माझ्या मुलाची महाविद्यालयीन फी हस्तांतरित करावी लागेल. आणि ओटीपीशिवाय मी निधी हस्तांतरित करू शकत नाही. मी मृत ओळ चुकवल्यास, कोण जबाबदार असेल. मला आधीपासूनच पुनर्संचयित करण्याच्या सेवेची आवश्यकता आहे.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers

Idea Cellular

File a Complaint