Idea Cellular
- वर्जित सेवा Open
Nitin Prabhakar Chavan filed this complaint against Idea Cellular on Jul 22, 2018
Resolution Demanded:
Replaced
मैं पिछले * साल से विचार संख्या ********** का उपयोग कर रहा हूं (**** से **** तक यह वोडाफोन के साथ था)। फिलहाल मैं ओमान में काम कर रहा हूं। चूँकि संख्या जहाँ भी आवश्यक हो सभी प्रतिष्ठान से जुड़ी हुई है और मुझे बिल भुगतान और निधि हस्तांतरण के लिए बैंक द्वारा उत्पन्न ओटीपी प्राप्त करने की आवश्यकता है, ** जून ** को मैंने अंतरराष्ट्रीय रोमिंग सुविधा को सक्रिय कर दिया है। अंतरराष्ट्रीय रोमिंग को सक्रिय करते हुए, विचार ग्राहक देखभाल अधिकारी द्वारा अनावश्यक आरोपों से बचने के लिए तीन बातें बताई गई हैं: *. अनावश्यक शुल्क से बचने के लिए कॉल को अटेंड या रिजेक्ट न करें। *. आने वाले संदेशों के लिए कोई शुल्क नहीं होगा। *. जहां तक संभव हो वाई-फाई का इस्तेमाल करें और मोबाइल डेटा के इस्तेमाल से बचें। ** जून को ओमान पहुंचने के बाद मैंने मोबाइल डेटा को अक्षम कर दिया है और केवल वाई-फाई पर फोन का उपयोग कर रहा हूं। मुझे फोन आ रहे थे। लेकिन मैंने किसी कॉल को अटेंड और रिजेक्ट नहीं किया। ** जुलाई तक मुझे आवश्यक संदेश मिल रहे थे। ** जुलाई को मुझे मेल से पता चला कि रोमिंग सेवा निष्क्रिय है और मैं कुछ संदेश प्राप्त नहीं कर पा रहा हूं। मुझे एक मेल फ़ॉर्म विचार मिला है, जिसमें बताया गया है कि बकाया राशि रु। ***** / - और सेवा भारी उपयोग के कारण वर्जित है। मैंने उन सबूतों के साथ मेल का जवाब दिया है जो मैंने केवल ** एमबी डेटा का उपयोग किया है। फिर कैसे विचार ने इतना भारी बिल उत्पन्न किया है? आइडिया का जवाब है, मुझे बिल जेनरेट होने (** जुलाई) तक इंतजार करना होगा, या मुझे रुपये का भुगतान करना होगा। **** / - सेवा को सक्रिय करने के लिए। जब मैंने मुझे इस तरह के भारी शुल्क के लिए उपयोग दिखाने के लिए कहा, तो मुझे मानक उत्तर मिला है, "इसकी प्रणाली ने बिना किसी राशि के उत्पन्न किया है, और या तो बिल जेनरेशन तक इंतजार करना होगा या **** / - रुपये का भुगतान करना होगा"। यदि मैंने कॉल या मोबाइल डेटा के लिए रोमिंग सुविधा का उपयोग नहीं किया है, तो मुझे रु। का भुगतान क्यों करना चाहिए। **** / - है? और आपको सेवाओं को रोकने का अधिकार किसने दिया है? जिस तरह से आइडिया कह रहा है, मुझे बिल जेनरेशन तक इंतजार करना होगा, मुझे यह कहने का भी अधिकार है, मुझे सेवा का उपयोग करने दें, और अगर मैंने वास्तव में डेटा या कॉल का उपयोग किया है, तो मैं बिल का भुगतान करने के लिए तैयार हूं। मैं फोन के माध्यम से डेटा उपयोग के स्क्रीन शॉट्स संलग्न कर रहा हूं। मैंने किसी कॉल को अटेंड या रिजेक्ट नहीं किया है। आइडिया अपने सिस्टम के जरिए इसकी पुष्टि कर सकता है। मेल में से एक में, विचार ग्राहक सेवा अधिकारी ने कहा, वह मुझे ********** और ********** पर कॉल करने की कोशिश कर रही थी और मैं नहीं पहुंच पा रहा था। बड़ी अजीब बात है! सेवा वर्जित है और ग्राहक सेवा केंद्र मुझे वर्जित नंबर पर कॉल करने का प्रयास कर रहा है। यह स्पष्ट है, मैं उपलब्ध नहीं होगा। **** के बाद से, मैं केवल एक नंबर (**********) का उपयोग कर रहा हूं, फिर कैसे विचार आया कि किसी के नंबर (**********) नंबर को मेरे खाते से जोड़ा गया है? पिछले चार दिनों से मैं इस मुद्दे को हल करने और सेवा को बहाल करने के लिए "आइडिया" का पीछा कर रहा हूं। मुझे सेवा करने की आवश्यकता है क्योंकि मुझे अपने बेटे की कॉलेज की फीस ** जुलाई तक स्थानांतरित करनी होगी। और ओटीपी के बिना मैं फंड ट्रांसफर नहीं कर सकता। अगर मुझे मृत रेखा याद आती है, तो कौन जिम्मेदार होगा। मुझे जल्द से जल्द बहाल करने के लिए सेवा की आवश्यकता है।
Are you brand?
Are you Lawyer?
Idea Cellular
No Broker
"Thanks a lot Voxya, I was able to downgrade and get a refund. Voxya is revolutionary in bridging the gap between the Brands and Consumers in resolving issues. Appreciate your efforts! "
Sibi
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