आप सभी को हमारे पिछले पोस्ट से पता चल गया होगा कि कंपनी के खिलाफ उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) में शिकायत कैसे की जाती है | हालांकि शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया बहुत जटिल नहीं है, लेकिन कभी कभी यह प्रक्रिया काफी लम्बी हों सकती है | इसलिए हम आपको बताएँगे कि कौन से दूसरे विकल्प है जिनसे आप अपनी शिकायत को सरलता से हल कर सकते है | हमारे Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर कंप्लेंट फोरम पर कई ब्रांड और कंपनी की शिकायते प्रतिदिन दर्ज होती है, जिसमे मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) भी शामिल है जिसकी शिकायते अक्सर आती रहती है | इसलिए, हमने सोचा कि क्यों न यह स्पष्ट करें कि आप मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) के खिलाफ उपभोक्ता शिकायत को उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) से संपर्क किए बिना अपनी शिकायत को कैसे हल कर सकते है | इसका मतलब यह है कि आपके पास कुछ ऐसे भी विकल्प है जिसमे आपको उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) नहीं जाना पड़ेगा और आपकी शिकायत दूर हो जाएगी |
जानते है कि कौन से विक्लप है जो मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) की शिकायत हल करने में सहायक है |
सबसे पहला विकल्प है कि आप कंपनी से खुद संपर्क करे | हर कंपनी का अपना कस्टमर सपोर्ट पैनल होता है जिनसे आप संपर्क कर सकते है और अपनी शिकायत को उनके सामने रख सकते है | मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) “कस्टमर शिकायत पैनल” पर शिकायत करने करे लिए दिए गए लिंक पर क्लिक करे : https://supportz.makemytrip.com/MyAccount/Help/6pr8diGtou77zwkWVtge/NewComplaint/HGNwf5xv4C2AwvlqhIPh
शिकायत करने के लिए आपके पास बुकिंग आईडी होना आवश्यक है | जब आप दिए गए लिंक के माध्यम से अपनी शिकायत को दर्ज करेंगे तो मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) प्रतिनिधि आपसे संपर्क करेंगे और आपकी शिकायत को हल करने में सहायता करेंगे |
दूसरा विकल्प है कि आप सोशल मीडिया के माध्यम से कंपनी से सम्पर्क करे और अपनी शिकायत को कंपनी के सामने रखे | सोशल मीडिया पर ऑनलाइन प्रतिष्ठा को बनाये रखने के लिए कोई भी कंपनी आपकी शिकायत को नजरअंदाज नहीं कर सकती और जिसकी वजह से कंपनी को आपकी शिकायत को हल करना पड़ता है | आपको असुविधा न हो इसके लिए मेक माय ट्रिप (MakeMyTrip) सोशल मीडिया के लिंक दिए हुए है:
https://www.facebook.com/makemytrip
Twitter.com handle @makemytrip
https://plus.google.com/+makemytrip
अगर फिर भी आपको शिकायत का समाधान नहीं मिलता है तो आप Voxya ऑनलाइन कंस्यूमर फोरम (online consumer forum) पर शिकायत कर सकते है | यह एक ऐसा अनोखा विकल्प है जो उपभोक्ता शिकायतों का समाधान सोशल मीडिया और बिज़नेस नेटवर्क के माध्यम से करता है | यह अन्याय, धोखाधड़ी और घटिया ग्राहक सेवा के खिलाफ लड़ने में उपभोक्ताओं की सहायता करता है |
आप अपनी शिकायत को दिए गए लिंक पर जाकर दर्ज कर सकते है : File A Complaint
शिकायत दर्ज होने के बाद टीम सोशल मीडिया कैंपेन करती है और कंपनी को मेल करती है, जिससे वह मैत्रीपूर्वक आपकी शिकायत को हल कर सके | कई बार इन्ही दो चरण में उपभोक्ता की शिकायते दूर हुई है | इसके अलावा अगर उपभोक्ता अपने मन से किसी कंपनी को लीगल नोटिस भेजना चाहता है या कंपनी के खिलाफ कंस्यूमर कोर्ट में केस दर्ज करना चाहता है तो Voxya की टीम कंपनी को लीगल नोटिस भेजने और उपभोकता के केस से सम्बंधित दस्तावेजों और सबूत को तैयार करके उपभोक्ता को देती है | जिसके बाद उपभोक्ता, अपने केस को उपभोक्ता अदालत (Consumer Court) में दर्ज कर सकता है |