- വിൽപനയ്ക്ക് ശേഷം മോശം ^Open

Nagaraj A filed this complaint against Renault India on May 30, 2018

**** മേയ് * ന് അക്സസ് ബീച്ച് മദ് ഐലൻഡിൽ (മഹാരസ്ത) സമീപം എന്റെ റിനോ ഡസ്റ്റർ ആർക്ക് പെട്രോൾ **** മോഡൽ ** കി.മി. ഞാനും എന്റെ ഭാര്യയും എന്റെ ബന്ധുക്കളും (മുതിർന്ന പൗരന്മാർ). അവരെ ഓട്ടോ റിക്ഷയിൽ അയയ്ക്കാൻ എനിക്ക് സാധിച്ചു. ഇപ്പോൾ അത് *.** ആയിരുന്നു. രാവിലെ എട്ട് മണിക്ക് ജോഗേശ്വരി (ഇ) സർവീസ് സെന്ററിലേക്ക് എന്റെ വാഹനം എത്തിച്ചു. അവ പല പ്രാവശ്യം എത്താൻ ശ്രമിച്ചു, ഞാൻ അവരുടെ നമ്പരുകളിലൂടെ കടന്നുപോകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. കസ്റ്റമർ കെയറിലേക്ക് വിളിച്ച് അവർ പരാതിപ്പെടാൻ തുടങ്ങി. ഒരാഴ്ച കടന്നുപോവുകയും കാറിന്റെ പ്രശ്നം എന്താണെന്നു മനസ്സിലാക്കാൻ അവർ ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്തു. **-ാം മ് പ്രകാരം പ്രശ്നം ECM (എഞ്ചിൻ നിയന്ത്രണ ഘടകം) ഉപയോഗിച്ചതായിരിക്കാം, അത് സ്റ്റോക്ക് ഇല്ലാത്തതിനാൽ അവയ്ക്ക് ** ദിവസം വരെ അവശേഷിക്കുന്നു. ഞാൻ പത്തു ദിവസം കൂടി ക്ഷമയോടെ കാത്തിരുന്നു. **-ന് ഞാൻ അനിൽ ഗുപ്തയെ സർവീസ് സെന്ററിൽ നിന്നും വിളിച്ചപ്പോൾ വാഹനം ഇപ്പോഴും വാറണ്ടിയാണെന്നും അത് അവകാശപ്പെട്ടതാണെന്നും ചെന്നൈയിൽ നിന്നും വന്ന വാഹനം പുറത്തെടുക്കുമെന്നും എന്റെ കാർ ** ആം മെയ്. **-ന് രാവിലെ മിസ്റ്റർ അനിൽ ഗുപ്തയിൽ നിന്നും ഒരു കോൾ ലഭിക്കുന്നു. ആവശ്യമുള്ള താക്കോൽ ആവശ്യമായി വരുന്നതിന് പകരം മറ്റ് ചില കീകൾ ആവശ്യമാണെന്നും പറഞ്ഞു. അതുകൊണ്ട് ഞാൻ ഒരു സർവീസ് സെന്ററിൽ പോയി കാർ എറിയാൻ കഴിയുമോ എന്ന് ചോദിച്ചു. സ്പെയർ പാർട്ട് ഇപ്പോഴും ലഭ്യമല്ലെന്നും അത് * മുതൽ * പ്രവർത്തി ദിവസങ്ങൾ വരെ എടുക്കുമെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു. ഓരോ ദിവസവും മലാഡിൽ നിന്ന് കാലിനയിലേക്ക് കാറിൻറെയും കാറിൻറെയും ഭാര്യ സഞ്ചരിക്കുകയായിരുന്നു. ക്യാബുകൾക്കായി ഞങ്ങൾ ചെലവഴിക്കുന്ന പതിവ് പരിശോധനയ്ക്ക് എന്റെ അമ്മയ്ക്ക് പതിവായി പരിശോധന ആവശ്യമാണ്. സർവീസ് സെൻററും കസ്റ്റമർ കെയറുമായി തുടർച്ചയായി തുടർന്നെങ്കിലും ടൈംലൈൻ നൽകിയിട്ടില്ല. എന്റെ കാറാണ് **,*** കിലോമീറ്ററുകളിലേക്ക് മാത്രം സഞ്ചരിച്ചത്. അത് എന്റെ മാത്രം അപകടത്തിൽ പെട്ടു. അത് ഒരു അപകടവും സംഭവിച്ചിട്ടില്ല, അത് പതിവായി സേവിക്കുന്നു. റിനോൾട്ട് തികച്ചും അശ്രദ്ധമായി പെരുമാറിയിട്ടുണ്ട്, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടില്ല. റെനാൾട്ട് നൽകിയ തെറ്റായ സേവനത്തിന്റെയും കുറഞ്ഞ ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഫലമായി എല്ലാ അനാവശ്യ ചെലവുകളും വഹിക്കേണ്ടി വന്നു. ആവർത്തിച്ചുവരുന്ന അഭ്യർത്ഥന നൽകപ്പെട്ടെങ്കിലും കസ്റ്റമർ കെയർ ഡോസ് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവുകൾ നൽകേണ്ടതില്ല എന്നു ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. റിനോൾട്ട് സോഷ്യൽ മെഡിഷണൽ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ പോസ്റ്റുകൾ നിർമ്മിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ ഒരു പ്രതികരണം ലഭിക്കുകയുള്ളൂ, പക്ഷേ പരിഹാരം ലഭിക്കുന്നില്ല.

Are you brand?

Resolve Complaint

Are you Lawyer?

Help Consumers